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印象形成与管理 第一部分 印象形成 主讲人 大家好，今天我们组给大家讲的是印象形成与管理。我给大家讲的呢就是印象形成。 不知大家还是否记得，在大一刚来时，你遇见你的室友，新的同学。在一开始接触时，你会注意到他的外表，他穿的衣服，他的行为等等。这些东西会给你一些信息，这些信息就形成了第一印象。随着交往的增多，你会了解他们的其他方面，然后你会把这些信息整合在一起，形成一个整体的印象。 一、印象形成概述 那么印象的定义是什么？人际印象？人际印象形成？哪些同学能来回答下。 （印象是指人们记忆中保留的有关客体的形象，人际印象就是保留有关他人的形象，人际印象形成是指认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起，从而形成对他人的整体印象形成的过程。） 然而，在印象形成过程中，大家有没有注意到其中都包含了三种成分？分别是行动者、知觉者和交往情境。 首先，介绍一下行动者，就是被形成印象的人。在与别人交往的过程中，行动者的许多特质会被人们用来推论及形成对他人的印象。如书中提到的，行动者的性别是影响知觉者选择线索和对线索加权的一个因素。还有行动者的行为也是影响总体印象形成的因素。 曾有一项研究，让被试阅读一些个体的行为描述，第一组描述行动者为一个早先对行动者友好的人做了一件好事；第二组描述行动者做了一件回报他人善意的好事；第三组描述行动者拒绝帮助一个行为自私的人。第四组描述的是行动者拒绝做一件好事来回报早先对他友好的人。然后让这些被试来评价这些行为，得到最好评价的是第二组，其次是第一组，然后是第三组，最后是第四组。这一项研究说明了行动者的行为是影响总体印象形成的因素。 第二个是知觉者，也就是形成印象的人。由于印象是知觉者形成的。所以会受到知觉者的影响，包括心理过程和信息的加工过程。定势就是影响因素中的一个，而定势是什么？比若说，你在观察一个人的行为，如果事先告诉你他是一位老师或者警察。那么你是否会不自觉的注意和观察那些符合他身份和职业的行为？而这就是定势。另外，知觉者的动机也是影响印象形成的因素。 然后是交往情境，大家应该都熟悉一点，如果你带你的女朋友或你希望成为你女朋友的人去看电影，你是不是会偏向于选择浪漫的电影或者恐怖的电影?因为在那种情境下他会对你产生一些印象。如：你很浪漫或者你很有安全感。而这些就是交往情境赋予你的能力。 当然，书中介绍了一些影响因素，如交往行为发生的前后关系。比如说你们对我的第一印象是长得一般，行为举止还算文明，人品还行吧。然后你在校园里第一次看到我和XX，你先和他交谈，觉得他长得挺帅，行为举止文明，有点高富帅的范，然后人品又很好。那么你会觉得我长得不咋样，行为举止也就一般，人品马虎。这样你对我的印象就会消极一点。但是，如果你遇到的是我和YY，你先和他叫交谈，你发现他人长得丑，行为举止猥琐，人品不行。这样，你对我的感觉可能会是：恩，人长得不错，行为举止算得体，人品不错。那么你对我的印象就会积极很多。这就是交往行为发生的前后关系对印象形成的影响。 二、印象形成的特点和模式 不知道大家是否还能记得印象形成有哪些特点？（一致性、评估性、中心特质的作用和隐含的个性理论） 首先是一致性，我们在对人形成印象的过程，同对客观事物形成印象的过程有个明显的区别。我们会形成有关他人的协调一致的印象，但是对客观事物不会形成一个一致性的印象。比如说我们看到一辆山地车，他的外形时尚，变速效果好，但是它的油漆不好，刹车设计不怎样。我们在看这辆自行车时，不会将这些特征硬是协调起来。但是，我们在看人时，我们不会把他看作是热情的和冷淡的，也不会把他看作是诚实的和虚伪的。我们会将他看做一个一致性的对象来观察，即使遇到了某个人的相互矛盾的信息时，我们会重新整理这些信息或者歪曲这些信息，以消除或减少这些不一致性。 然后是评估性，在人际交往中，我们可能得到的信息有限，而我们会根据这些信息对他人做出判断。之后随着了解的加深，我们会根据得到的许多心理特来征评估这个人是令我们喜欢还是讨厌的。 在研究评估的实验中，罗森博格发现，人们是根据社会和智慧两个维度来评估他人的。这两个维度有积极的和消极的两个方面。积极的社会维度有友好的、真诚的，消极的有虚伪的、不友好的；积极的智慧维度有聪明的，认真的，消极的有愚蠢的、笨拙的。其中，社会属性会影响他们对观察对象的喜好程度做出判断，而智慧属性会影响他们对观察对象的尊重程度。 第三个是中心特质的作用，在与人交往中，一个人提供给你很多特质。其中各自在知觉者印象中的比重不同，也就是所谓的中心特质和边缘特质。关于中心特质的作用，凯利做了一个实验。 凯利告诉大学生被试，某天将会请来一位教师主持大家的一次讨论。然后告诉一半被试这个教师是“比较冷淡的、勤奋、爱批评、有决断的、有实践经验的。”给另一半的信息是将“冷淡的”改成“热情的”在讨论结束后让