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销售内勤岗位职责 认识、了解客户 对于新联系的客户，要在最大程度上了解客户，主要包括以下方面： 基本资料：电话、传真、E-mail、网址、 地址、联系人等等 服务对象：产品用途、最终用户 所用产品：品牌、型号等 询价单的处理 当销售内勤接到客户的询价单以后，要做到： 及时回复、及时报价 跟踪报价，根据客户对单价的反馈信息即 使调整 没有单价的产品，及时做单价申请给采购部 如何给客户报价 收到客户的询价单后给客户报价时，要结合客户的以下几点情况： 资信情况 用量 目标单价，尽量要出客户的目标单价 如果客户在订单上写的单价与所报单价不一致，应 重新报价 由内勤制作，销售主管审核 销售订单的处理 当销售内勤接到客户的订单以后，要确认以下几点： 产品的规格型号 销售单价 库存情况 交期 然后及时反馈给客户，与客户协商。如果没有什么问题，给客户签字回传。需要采购的，做备货申请给采购部，要注明现库存量、客户月用量、需求量等等。 ERP的使用 订单的输入：当订单确认无误后， 内勤制作，主管审核 发货单的输入：给客户发货前，内勤 制作，主管审核 销售专用发票：内勤制作，主 管审核 每周/月工作 销售内勤要做的周/月工作主要有： 周销售统计、周利润统计、添加新开发客 户资料，明确自己一周内的工作及成果 月销售统计、月利润统计，总结月内的销售 情况，帮助更好的制定下月销售计划 计划工作 销售内勤每月要做的几项计划工作主要有： 月销售计划：要根据客户告诉的用量、销售人员 对客户的了解情况以及往年同期的使用量制定销售 量计划、销售额计划 月回款计划，要写明开票日期、应回款日期、 已 回款、未回款等内容 月采购计划，根据销售计划来制定 这样可以使整个公司的运营具有计划性，而不是盲目性，随机性 产品知识的学习 销售内勤要不断的学习产品： 产品的配套使用，这样可以根据客户的订单 判断客户是否有其他的采购渠道 客户所需产品的学习 新产品的学习 发货费用的节省 根据客户的要求以及以往发货的经验，确认用哪种发货方式更能节省发货费用，可以发快递、物流、空运、中铁快运等等
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