腾讯 电子商务 案例分析课件.pptVIP

腾 讯 tencent 腾讯深圳总部大厦 创始人:马化腾 公司简介 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。 通过互联网服务提升人类生活品质 公司使命： 企业愿景： 最受尊敬的互联网企业 公司口号： 打造精彩在线生活 QQ和QQ游戏的价值特性分析： （1）综合性：受众可来自不同行业，不同年龄段，产品、游戏种类丰富，综合性强。 （2）趣味性：QQ企鹅的时尚有趣的界面吸引了无数年轻用户，其游戏趣味性更是显见。 （3）实用性：QQ的操作简单，沟通交流方便快捷，用户体验很好。 （4）即时性：腾讯公司通过开通即时通信服务，迅速与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联，开辟了中国即时通讯系统的新天地，近年来又推出了微信，注册用户已突破一亿，此举被业内视为有可能颠覆以新浪微博为首的尚未成熟的经营模式。 快速发展的原因： 一：宏观分析：随着中国改革开放后经济的崛起，互联网技术得以广泛的运用、发展， PC也随着人均收入的增加更加普及，这为互联网公司的发展提供了广泛 的用户基础，同时国家政策的扶持也对互联网公司的发展起到了重要作用。 二：行业分析：腾讯属于互联网公司，其发展必然也遵循网络经济的规律，这尤其体现 在网络外部性上，腾讯公司在这种规律下，伴随着用户数的积累，其价 值也呈现出爆炸式增长。 三：公司分析：下一页 公司分析： 1、创新性：互联网公司一向具有创新精神，腾讯公司也具备这样的精神，从起初即 时软件 OICQ的推出，到后来综合用户平台构建发展，以及独创的一号通 用的发展理念，这种模式保持了很高的用户粘性和用户数量，这尤其体现 在QQ游戏的发展上，QQ游戏的成功可以说就是基于高价值、高数量、高 粘性的用户群。 2、模仿性：腾讯公司在这方面饱受诟病，然而不得不承认腾讯在这方面做的很好， 因为他消化的很好，他在模仿的同时也加入了自己的创意，在游戏方面 与开发商合作的同时，自己也在积极推出自主研发产品，凭借自身强大的 用户平台迅速推广，获得用户的好评，所以每一次创新式的模仿都很成 功，这是其他互联网公司所不能比肩的一个重要原因。 3、公司战略：公司的战略定位明确，每一次变革都很成功，就腾讯网为例： 2004年确立综合门户定位，依靠母品牌的支撑，建立网站和频道内容。 2005年，凭借多业务线带动和频道建设，快速提升流量，确立媒体影响力。 2006年，开始全面业务整合，依托优势频道成长为独立健康且最有影响 力的中国互联网门户。 4、资本市场支持：从起初的创业，马化腾团队自己的血本投入，到后来的IDG和 香港盈科数码的220万美元的风险投资，再到后来的港股上市，资本市场 为其规模的扩张和发展提供了强大的资本支持，当然腾讯连续十几年的 卓越的盈利能力也给了投资者丰厚的回报。 腾讯的盈利模式 腾讯公司2011年、2012年中期报告营业收入来源：（图片截自腾讯公司中期业绩报告） 2011年 2012年 从2012中报必威体育精装版的经营数据可以看出，互联网增值服务是主要营业收入来源，占比达到集团营业收入的75%左右，移动及电信增值业务的占比在缩小，广告收入增长一倍，电子商务交易收入从无到有。 1、腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、聊天室、交友服务、休闲游戏及大