王晖十杰女性典型材料.docVIP

完善管理体系 提升服务水平 做实做细物业管理工作 明确职责、完善制度、不断优化物业服务工作 为加强物业管理中心的领导力量，农场聘任内退干部王晖同志为管理中心主任，并赋予物业管理中心新的工作职责。（1）是做好居民住宅小区的管护，逐步打造环境优雅的文明小区。（2）是培植、组建具有资质的物业、家政公司，开展好楼房住户的有偿维修和家政服务。这些职能的建立建全，使物业管理工作担负起城镇基层管理的主要职责，为人们能够更好的享受现代化的生活提供保障。 为了维护全体居民的公共利益，搞好小区安全防范工作，给业主提供安全、舒适、清新、优雅的生活工作环境，物业管理中心制定和完善了《居民住宅小区管理规约》、《居民住宅小区精神文明公约》、《居民住宅小区安全消防管理规定》等10项管理规章制度，使管理工作更加规范化、制度化。 注重培训、规范管理、加强物业队伍建设 在学习中改进，在改进中成长。5月初，史场长亲自带领物业管理中心工作人员到双鸭山市、集贤县、宝山区等地参观学习，学习先进经验，借鉴成功做法。回来后马上开始行动，着手焊造了32个垃圾箱，购进了一台叉车，彻底解决了楼区垃圾散放外露的问题。 为规范保洁人员的工作行为，更好的完成各项保洁任务，她们研究制定了保洁员考核办法，建立了奖惩机制与保洁员签订了协议。极大的激发了保洁员的工作热情和积极性，促进了保洁工作使卫生保洁达到了净化标准。 保洁员的工作存在着一定的危险，为给大家能有安全保障，组织他们利用休息时间参加劳动，创收的资金用来统一购买人身意外保险，这一举动即温暖了保洁员的心又增加了单位的凝聚力，使她们的保洁员队伍从一盘散沙，变成一支有组织纪律、有集体观念、有战斗力，团结向上队伍。 强化宣传、理念引导、营造和谐物业管理环境 她场物业管理规则框架已基本形成、各项配套法规也逐步完善。随着农场对小城镇建设的高度重视，物业管理中心的职能作用更为重要而艰巨，为此她们坚持三分建七分管的原则，把工作重心放在建立健全和坚决落实各项监管制度上，大力开展宣传教育活动，努力提高业主的综合素质。在怡园小区内张贴宣传板21块，楼道内张贴宣传板300余块，编写印刷了《业主手册》1500本，印制发放便民服务联系卡1000余张。营造了良好的文化和舆论氛围，教化影响着居民逐步改掉陋习，走向文明高尚，为打造一个高标准的文明小区奠定了基础。 以人为本、亲情服务、全面提升物业服务品质 为全面了解掌握业主基本情况，她们制定了深入业主家庭的走访恳谈制度。建立业主综合情况档案，为方便管理提供第一手材料。 坚持爱岗敬业的工作态度，雷厉风行、一丝不苟、高效快捷的工作作风，是她们物业管理中心全体管理人员的共同特点。例如：在清理建筑垃圾的工作中，首先寻找选择了第五作业站南大叶沟河的偏帮处，即使建筑垃圾有了堆放地点，又有效地控制了河体偏帮，达成一举两得的效果。清理种子公司、机关西侧、通讯站东侧、原锅炉房两处、翠威 A栋北侧等几处建筑垃圾时，每次清晨接受任务，7点钟便人车齐上，晚上8点半顺利完成任务。累计动用车辆274车次，挖掘机71.5小时，推土机25.5小时，清运建筑垃圾4292方，回填优质黑土882方，平整绿化地面积4000平方米，为农场环境净化做出了贡献。迎接省交通局检查那天，场领导早晨4点钟交予工作，5点钟管理中心的保洁员全部到岗，顺利完成任务。 在完成农场交办任务的同时，她们也会积极主动地去开展工作，巡查公共设施的使用情况，发现了马葫芦盖有损坏现象，立即组织维修，消除了不安全隐患，受到居民好评。还邀请了退休职工霍振家同志为怡园小区健身器材义务巡查维修员，及时发现问题及时维修，不仅方便了居民的健身，而且延长了健身器材的使用寿命。 维修了民富路和学府路两侧的花池485延长米，与街道办共同栽植花苗绿化树15000株，美化了居民区的环境。 在农场领导和各部门的大力支持下，农场第一家家政服务机构――“晓冯家政服务公司”已于7月3日正式挂牌营业，它将为广大业主提供快捷优质的综合性家政服务。 在为业主服务和展望小区售后服务中，物业管理中心坚持做到：一张笑脸相迎，一颗诚心相待，一腔热情相助，一个满意相送，并建立了业主来电来访问题处理记录本，2个月中共接待来电来访126人次，反映问题101件，沟通协调处理完成71件。其中展望小区业主问题62件，协调处理了50件，业主反映良好，缓解了展望小区居民的不安情绪，促进了小区的和谐稳定。 物业管理作为农场管理与运行中的一种新生社会力量，承载着不可推卸的职责与功能。物业管理服务，对于她们全体管理人员来说也是全新的内容，但物业管理中心从无到有、从小到大倾注了农场领导大量的心血和爱民之情，她们一定不负重望，有信心在农场党委的亲切关怀和大力支持下，在干中学、学中干，秉承她们的工作理念和服务承诺、坚持她们的服务原则、积极努力、创造性的开展工