Dell的电子商务应用模式分析.pdf

电子商务 E-business Dell的电子商务应用模式分析 中央司法警官学院 刘菲 津阳律师事务所 杜晟 摘 要：本文分析了电子商务在戴尔的应用，从电子商务的内涵、宏观环境、微观环境、网站结构与设计等方面了解戴尔的电子商务应用模式。 关键词：电子商务 电子环境 中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)02(c)-127-02 电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及 2.2.2 营销模式分类 而产生的一种新型的商务交易形式。电子商务以其特有的优势(成 企业网上营销可以划分为五种模式：网上宣传模式(通过网站 本低、易于参与、对需求反映迅速等) ，已被各类行业及个人消费者 宣传企业)、网上市场调研模式(利用在线问卷调查、留言板、电子邮 所接受和使用。 件等了解用户需求)、网络分销联系模式(通过互联网加强企业与分 销商的联系) 、网上直接销售模式(通过网上商城直接销售)和网上 1 戴尔公司简介 营销集成模式(依靠网络与供应商、制造商、消费者实时传递信息， 戴尔计算机公司是世界上最成功的运用网络直销的计算机公 实现产品设计、制造、销售及配送服务的全过程)。 司之一，该公司于1984年由美国企业家迈克尔·戴尔创立。他的理念 2.2.3 盈利模式分类 非常简单：按照客户的要求制造计算机，并向客户直接发货，使公司 电子商务的盈利模式是多样的，新的盈利模式也在不断出现，目 能够更有效和明确地了解客户的需求，继而迅速地做出回应。正是 前有在线销售商品模式(如戴尔)、在线销售数字内容模式(如中国知 这种大胆的与客户直接接触的网络营销观念使得戴尔公司成为20 网)、在线提供服务模式(如在线广告)、交易费用模式(如淘宝网)等。戴 世纪90年代最成功的企业之一，1992年首次被《财富》杂志评为世 尔一方面利用网络降低库存、采购成本和管理成本，另一方面通过网 界500强企业，1993年成为全球五大计算机系统制造商之一，1996 站直销，获取传统模式中留给中间商的利润空间，降低了销售成本。 年开始通过网站()销售计算机产品。1998年戴尔进 入中国市场，从2000财年到2010财年，戴尔在中国的销售收入增长 3 电子环境 了11倍，中国已经成为戴尔仅次于美国的第二大市场。 电子商务的运行环境涉及社会生活的方方面面，主要包括宏 观环境和微观环境两部分。 2 电子商务的概念和分类 3.1 电子商务的宏观环境 2.1 电子商务的概念 电子商务的宏观环境由社会环境、法律和道德环境、经济环 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因 境、政治环境和相关技术发展所组成。随着互联网普及率的提高， 特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不 网民对网络购物的认知度和接受度加速提升，各级政府也出台了 谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网 一系列扶持措施。Dell非常重视与政府的互动与沟通，政府采购一 上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和 直是戴尔在中国最为深入的领域之一。同时，消费者网购时更愿意 相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。戴尔电子商务 选择信用度高、服务好的商