第三章员工培训与开发.pptVIP

培训与开发脉络图 企业需要培训员工吗？ 管理新挑战 如何管理员工博客 海外工会 跨国并购中的弱势文化 员工健康计划 人力资源外包 驻外经理人 80后成为公司的主力军 如何应对白领罢工 企业停止奔跑之后员工士气的低落 “洋专才”的聘与用 培训的作用 培训与开发的作用 知识经济时代，企业必须依靠一支受过良好教育和培训的队伍去创造、分享和应用知识： 企业实现战略目标的工具 吸引和留住人才的重要手段 提高员工的知识、技能和能力，防止知识老化和技能措施 提高员工的工作绩效 …… 1.员工培训与开发的概述 人力资源开发 （Human Resource Development, HRD） 概念是在20世纪60年代提出的。 1967年美国学者纳德勒提出了人力资源开发的概念，把培训与开发纳入了人力资源开发之中。 培训：是指企业为员工提供目前工作所需的知识和技能所设计的活动，它是以满足当前工作需要为目的，是一个短期过程。 开发：是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动，关注的是企业未来发展的需要，为的是能使员工和企业的发展保持同步，因此，开发是一个长期的过程。 培训与开发 （Training and Development, TD） 员工培训与开发是指组织创造一个环境，使员工能够在这一环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度或行为发生相对持久的变化。 2.员工培训与开发的原则 1．战略原则 2．理论联系实际、学以致用原则 3．因人施教原则 4．全员培训和重点提高相结合原则 5．长期性原则 6．注重投入产出原则 3.培训管理流程 培训需求分析的概念 培训需求分析的意义 培训需求的层次分析 培训需求分析的内容 培训管理流程 培训规划的概念 培训的目的：更注重团队精神 培训管理流程 培训管理流程 培训效果评估的定义 培训效果： 是企业和受训者从培训当中所获得的收益。 培训评估 是对员工培训活动的价值作出判断的过程。 培训管理流程 2.2经济压力 2.3就业压力 2.4情感压力 2.5人际交往压力 1.压力的积极影响 2.压力的消极影响 中国犯罪学研究会会长康树华教授曾做过一项调查，结果显示，近几年青少年犯罪占社会刑事犯罪的比例上升到了60％至70％，其中大学生犯罪已上升到24％。 1.AQ 保罗﹒斯托茨在20世纪90年代中期率先提出了“逆境商数”（Adversity Quotient，缩写为“AQ”），用于衡量一个人应对挫折、逆境的能力，简称“逆商”。 2. 减压方式 运 动 减 压 音 乐 减 压 睡 眠 减 压 读 书 减 压 谈 话 减 压 旅 游 减 压 食 物 减 压 2.2错误的减压方式 致 谢 培训需求分析 培训规划 培训组织与实施 培训效果评估 培训项目制定 培训制度建立推行 培训目标确立 培训课程设计 实施方法选择 培训资源筹备 培训预算 第四单元 培训效果的评估 施乐公司的培训战略 由于复印行业竞争激烈，施乐公司在本土及海外市场份额由18.5%下降为10%。通过调查发现竞争对手主要是通过售后服务和维修取胜的。于是施乐制定了通过提高产品和服务质量来获取竞争优势的战略。为了有效改变员工行为，施乐HRM制定并执行了一项历时5年的培训计划，涉及两项基本内容：一是使消费者永远满意，二是提高员工质量意识。 为此，施乐设计了一系列培训课程，通过到全球分公司寻找工作能手担任专业培训人员，教授员工怎样改进产品与服务质量。 具体的培训从一个取向性阶段开始，有管理部门向雇员说明质量培训的必要性，明确每一个员工的质量任务。指导部门经理向下属提供必要的在职强化训练以及参与团队工作解决技能问题。并要求经理们提供咨询和培训反馈以帮助员工调整和使用这些技能。 培训耗费了1.25亿美元和400万个工时，然而，员工们现在作为团队一起工作，以识别和纠正妨碍优质生产和服务的质量问题。消费者的满意度增加了40%，有关质量的投诉降低了60%，市场占有率由恢复到复印机行业的龙头地位。 实验试点 对培训规划的评析，并进行改进 试验验证 模拟、聘请专家 选择测评的工具，明确评估指标 设计评估标准 经验、讨论、咨询 根据项目选择培训方式方法 设计培训方法 聘请专家或中介 确立培训具体项目和内容 设计培训内容 任务说明和摘要 编制目标手册 描述培训目标 界定学习内容 排定各项学习内容或议题的次序 培训内容排序 培训分类和分析 明确岗位对于培训的要求，预测困难 工作任务分析 观察查阅有关资料 收集有关岗位要求的数据 工作岗位说明 绩效考核 明确员工现有状况和理想状态的差距