谈公司内部供应链质量意识.pdfVIP

论公司内部供应链质量意识 □ Fcp Apkk Tpgj Khny ·Ns Fv Yjj □ 二零一一年九月十六 日晚 【序言】 “高管们应该认识到，事业部现行经营模式主要是以“大用”内部供应为主， 在一定程度上类似于 “计划经济”，从市场经济的层面对其深入分析和诊断，并 不是问题不存在或不严重，而是由于缺乏市场竞争，很多问题得到了掩盖，在“大 用”这个温床上，无论从生产管理、质量控制、安全和设备管理等，离市场的要 求有很大差距。” “那些曾经努力奋斗、创下辉煌成绩、身居高管的创业老臣，如今正背负着 前所未有的压力，在过去辉煌与今日低落的挫败中，是 “守旧”还是 “创新”的 矛盾中举步维艰。然而集团公司留给老臣们的却是一道毫无悬念的单选题，要么 在毫无作为的静静等待中让贤，要么在创新的誓死一搏上斩获生机。” 【正文】 公司经过二十多年的不断发展壮大，已成为一个以畜牧养殖为龙头、食品加 工为依托的大型畜牧养殖、食品加工企业。从种鸡的饲养到鸡苗的孵化，从肉鸡 的饲养到毛鸡的宰杀分割，以及熟食的深加工。公司主产品链条及与主产品配套 的辅助产品的生产共有十几个生产单位，一个完整的产品由多道工序，多个岗位 组成的生产线，每个人在产品形成过程中，只分担其中的一部分，甚至是很小的 一部分工作，然而这很小的一部分工作，却是整个产品形成过程中不可缺少的一 部分。任何一个岗位，任何一个步骤出现质量问题，都会危及整个产品的质量。 我现在想谈的是：企业内部的客户应该是比外部客户更严格才行，只有内部 客户的严格才有外部门客户的满意，公司不管是内部客户还是外部客户，它就是 客户，就是市场，就是上帝，如何让这内部的 “上帝”满意，已经成为众多公司 转变管理观念的重点。目前，集团公司各事业部现行经营模式主要是以 “大用” 内部供应为主，在一定程度上类似于 “计划经济”，从市场经济的层面对其深入 分析和诊断，并不是问题不存在或不严重，而是由于缺乏市场竞争，很多问题得 到了掩盖，在 “大用”这个温床上，无论从生产管理、质量控制、安全和设备管 理等，离市场的要求有很大差距。 首先，公司内部费用预算管控。2011 年，集团公司在费用预算上真可谓是大 费周折，投入大量的人力物力来编制费用预算，加大力度推行预算管理。就目前 现状在费用控制上不能说不严格，然而我认为公司在控制费用时，不仅仅是从费 用预算、支出审批方面把关，更要注重从制度和流程上去控制。不少事业部对费 用 “抠”得很严，有时开个会议连矿泉水不舍得摆，口口声声扬言要严格控制费 用的支出，对于一些 “显形费用”真可谓是控制的太到位。但对于一些 “隐形费 用”，比如：提高设备利用率、提高劳动生产效率等对生产成本的控制，却无能 为力，造成许多资源的浪费。 隐形成本的浪费往往比显形费用开支的挖潜空间要大得多，管理者要控制那 些隐形成本，多从技能、技术、流程上去想办法，不要把降低费用的眼光停留在 看得见的费用上，而要把精力主要放在那些看不见的地方。虽然表面上的费用降 低能够起到立杆见影的效果，能够让上级领导有目共睹，但公司高层更加关注潜 在的、隐形的费用降低，也许这些费用降低起来有难度，未必能够在短时间内看 到，但站在公司的角度长远的来看对这才是公司的核心，这才是部门管理者主抓 的工作重点。引用 “格鲁夫给经理人的第一课”的一段话：一个经理人的产出， 等于他直接管辖和影响力所及的组织产出的总和，而对整个产出总和的多少，则 取决于活动的杠杆率大小，显而易见，为了有较高的产出，经理人应该把精力放 在杠杆率较高的活动上，而不是盲目去舍大抓小。 其次，公司内部质量意识观念。随着集团公司的快速发展，质量问题成了公 司进一步发展和提高的瓶颈，提高产品质量，强化内部质量意识，是公司当务之 急。近几个月来，公司事业部之间不断出现关于质量问题的投诉，公司也同样接 连不断地收到外部客户的质量投诉，这不但降低了客户的满意度，更为严重的是 降低了客户对公司的信誉度。目前公司事业部之间普遍存在的现状，就是当出现 质量问题时，而不是按照规定去处理解决，因为必竟是公司内部的事，事业部对 上道环节的质量处理往往是雷声大雨点小，所以，由于是公司内部客户致使各个 方面都要处处通过开会来协调解决。“质量问题”对于公司内部来说通过沟通、 协调来提高改进产品质量，但从另一个角度，假如我们面对的是外部市场，我们