策略营销管理讲稿.ppt

层级执行力和管理力 基人 基主 中主 高主 決主 95% 75% 50% 25% 5% 5% 25% 50% 75% 95% 組 管 領 計 規 思 決 织 理 导 划 划 考 策 力 力 力 力 力 力 力 工作绩效： 費用或成本的控制 　＋ 工作品質 　＋ 時　　效 　＋ 工作成果 　＝ 绩　　效 管理阶层 扩大知识領域與接触面 世人语: 鸟择良木而栖， 士择明主相投 一. 百年名作坊 策略： 策略清楚而专注 必修4项 二. 百年名作坊 执行： 1. 持续提供符合顾客期望的产品和服务； 3. 授权给职业经理人； 2. 不断努力提高生产力，消除所有形式的多 余和浪费。 必修4项 执行力 三. 百年名作坊 企业文化： 1. 鼓励人人不仅要全力以赴，还要有誓 死达成的决心； 2. 多奖励，多赞美，绩效考核； 3. 建立并奉行明确的公司价值。 必修4项 必修4项 四. 百年名作坊 组织架构： 1，去除多余的组织层级及官僚架构行为， 简化，简化，再简化； 2，促进全公司的合作及资讯交流； 3，把正确的人摆在正确的位置. 必修4项 基层人員 中阶主管 基层主管 決策主管 (CEO) 高阶主管 必修4项 选 修 2 项 一.百年名作坊 人才： 1. 为最优秀的员工规划有吸力,具挑战性的工作； 2. 设计并持续推动一流的教育训练计划； 3. 先行内部提拔，再行外部引进。 选修2项 決策主管 高阶主管 中阶主管 基层主管 基层人員 基层主管的view 基层人員的view 选修2项 有责任心，能力好 有责任心，能力不好 无责任心，能力好 无责任心，能力不好 二.百年名作坊 创新： 1. 研发服务于行销，以市场为导向； 2. 运用各种技术设计产品和强化营运。 选修2项 二，终端营销与导购员 的“七种武器” ----导购员的七种“武器” 是台湾百年名作坊家私集团开发的，产地在广东顺德龙江，那里是全国最大的家私产业集群之地。 （普通导购员会直接回答：XX省） 导购员 是哪里产的？ 顾客 这是中国最具影响力的沙发品牌之一，――百年·名作坊，CCTV央视上榜品牌，中国著名品牌，您一定知道吧？ （普通导购员一般会直接回答：XX品牌） 导购员 这是什么品牌？ 顾客 不断完善的销售说辞案例： 二，终端营销与导购员 的“七种武器” ----导购员的七种“武器” 我们的销售量之所以排在全国前列，主要就是因为我们出色的售后服务，百年名作坊有优质的售后服务保障体系，而且最近还被评为质量、服务、信誉AAA品牌! （普通导购员会回答：售后服务您放心，一定没有问题） 导购员 你们的售后服务怎么样？ 顾客 二，终端营销与导购员 的“七种武器” ----导购员的七种“武器” 只有最好的品质才能卖最贵的价钱，您说是吗？其实品质的角度来看，它的价钱是很适中的，如果您少花一点钱买到品质不好的产品，最终反而投入更多您认为呢？ （普通导购员会回答：这个价很便宜啊） 导购员 产品怎么这么贵？ 顾客 武器二：精于“引导” 顾客挑来挑去，其目的无非是在于希望能买到自己称 心如意的产品。因此导购要乘机做好参谋，精于引导； a.抛却自己的主观意识或爱好，灵活敏捷的把握顾客消费心理，激发其购买动机与激情； b.精于剖析产品优势卖点并延伸到顾客需求的思维意识中去； c.察言观色，交流产品以外的东西，如家装布置，美学知识，风土人情，友情关系等等，因人而异，抓住不同顾客的审美情趣与爱好，因势利导促进购买； 二，终端营销与导购员 的“七种武器” ----导购员的七种“武器” 二，终端营销与导购员 的“七种武器” ----导购员的七种“武器” 不好意思，陈先生，您上次来时很匆忙，我都来不及和您聊。您家的客厅是什么样子的？ （导购员现在并不是急于向顾客介绍产品，而应该是对顾客关注的问题(是否与客厅相适应)与顾客进行交流…… 导购员 这次就是来看看是不是适合我家的客厅。 顾客 好啊，您上次看过之后感觉怎么样呢？ 导购员 是啊，我再来看看沙发。 顾客 您好，陈先生!很高兴又见到您! 导购员 案例解读： 二，终端营销与导购员 的“七种武器” ----导购员的七种“武器” 明