2015年个人工作总结与2015年工作计划(李宇超).docVIP

2012年个人工作总结与2013年工作计划(李宇超) 2012年个人工作总结、个人提升总结 以及2013年个人工作计划 李宇超 目录 2012年年度工作总结·················································2 2012年年度个人提升总结·············································5 2013年年度个人工作计划·············································6 1 2012年年度工作总结 2012年，随着公司的发展，我在公司的发展中完成了自己的本职工作，也获得了许多锻炼的机会，自觉我是有了一定的提升。先将本年工作总结如下： 一、公司对外宣传 在公司对外宣传上，通过以上渠道的宣传，接触到了很多宣传路径，学习到了很多宣传手法，提升了这方面的知识和实操，在2013年的本项工作中，第一要继续坚持；第二要不断发觉新的手法并且尝试；第三要按照整改措施进行工作整改。以提高本想工作的完成效果。 二、培训组织、跟进 在培训项目的组织跟进工作中，本年度接触较多。 首先是接触到项目建议及谈判，在其中我起到了一定的建议作用，但是距离方案提供和协助谈判，还有很长的路，需要在2013年有意识得加强。 接着是培训的组织与衔接，在其中，我与客户方的对接人员，合作顺利、对接通畅、收款正常，起到了组织衔接的作用。 然后是助教工作，助教期间，协助讲师处理了课件，协助客户进行了组织，保证课堂纪律，保证授课设施的正常，以及处理特殊情况，自觉是比以前提升了不少，需要继续保持。 还有在和讲师的对接上，信息准确、反馈及时、态度谦和，给讲师留下了较 2 好的印象，与老师建立了信任的合作关系，这方面是我一个沟通交流的良好变化。 2013年公司的培训业务即将扩张，讲师团队的筛选、提升和打造是当务之急，我会多花精力在上面。 三、内勤工作 1.劳动纪律在2013年要继续坚持，要比2012年做的更好，在其中我要起到提醒、监督的作用，当然也要做好数据统计工作。 2.工作目标的检查，在2012年，我觉得自己的完成质量还是比较高的，但是自己还是没有完全建立对目标的追逐感觉，在2013年要建立起来。 3.内部培训在2012年的开展虽然只有短短的三个月，在这样的一个学习型组织中，我们有了良好的氛围，但是我们的频次、力度，还不够，要有所提升。 4.过年过节客户拜访工作，是自从公司建立以来一直延续的，整理名单以及选购礼品、发送短信的方式一直都在沿用，本项工作首先是要提前进行，其次是要有人员名单、送礼类型以及短信内容，分人头进行，在今后还要一如既往得进行本项工作。 5.组织公司国外旅行，在12月中旬进行的，虽说总体都比较开心，但是我觉得还是准备工作不够充分，没有把后续的事情打探清楚，自然也没有把后续细 3 节告知公司的各位，所以在出行中造成了一些阻滞和不快，这点要在今后特别注意。公司组织出行的关键是安全、放松、开心。 四、业务洽谈 今年度我参加的业务洽谈企业有这几个，呈祥东馆、长元集团、点石公司、西岭雪山、皇庭阁。 在业务洽谈中，我的心理有很多变化，侧重也不同。 呈祥东馆，我想的是我可以做些什么，怎么做。 长元集团，我想的是这个客户到底要的是什么，我们应该给什么，怎么保障效果。 点石公司，我想的是和这个公司合作后，我们的业务洽谈能力和经历都会提升，因为这个老总比较爱亲力亲为、精打细算。 西岭雪山，我想的是，这个企业是对咨询和培训做过一些了解的，我们能够打动客户的地方到底在哪里。 皇庭阁，我想的是如何去了解这个客户，如何去判断客户的需求，如何写一个能够打动客户的方案。 在今年的业务洽谈中，首先我是看，其次是想做、想怎么做，接着是想找到客户需求，然后是想在其中起到作用。 2013年的业务洽谈机会会更多，不单单是一个一个的培训咨询项目，可能还会涉及到机构合作、企业合作等，我期待着我的作用越来越大。 4 2012年年度个人提升总结 首先说说这个题目，以前我都是写的学习总结，现在叫做提升总结。以前总是抱着羽翼未丰不去飞翔的思想，去学习一些自己不太懂或者是完全不懂的事情，在2012年我觉得我转变了，我转化为提升。“提升”二字看似简单，但是要做的时候，却发现头大了。如何着手？怎么计划？目标在哪里？什么时候开始？这都是问题。 但是我觉得我不能一直在思考，即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的计划。我打算摸着石头过河，只要面向东方，总能找到阳光。于是我开始了2012年的提升，主要是一下几方面： 1.工作态度上，以前是做一天和尚撞一天钟的思想，现在是主动工作，工作是一件生活的大事情，这样来对待的。不过还是没有马力全开，有些