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Ｒ＆Ｄ管理过程化的基本特点及其信息评价指标体系【摘要】本文通过调查发现我国多数企业RD管理滞后，RD过程控制欠缺。在此背景下，本文强调RD管理过程化是管理创新在RD管理中的应用，分析了RD管理过程化的基本特点；论述了RD管理过程化对RD绩效的意义；提出了RD 管理过程化的信息评价指标体系。 　　 　　一、我国企业RD管理存在的问题 　　 　　企业管理过程化是增加企业价值的创新管理。在我国由工业社会向信息社会的转换中，经济体系已由工业经济转向以信息和知识为基础的服务经济。在这一趋势下，企业RD活动只有采用管理过程化的方式，才能适应信息社会的要求，与企业整体管理的特征（管理过程化、组织扁平化、职能综合化）相适宜。 　　本课题组2005年6月至2006年6月对广东省27个带有RD机构的大中企业的实际调研数据表明：被调研企业对RD活动的控制主要是从输入、输出两个环节。输入控制主要是从该项目的申报中，了解其技术创新或应用研究的特点、给企业带来的经济效益以及企业的经济承担能力。输出控制即项目验收，查看项目是否达到预定效果和效益。企业对RD输出结果（outpus） 控制的占85％；对RD既有结果控制、又有输入（input）控制的占33％；对RD活动既有输入、输出控制又有过程控制的仅占7％，但都没有设计一些指标衡量活动的信息指标加以控制，数据表明，我国企业在RD管理上，缺乏过程控制。如何对RD活动的过程控制，特别是信息交流、沟通、共享的方式和途径加以管理、评估、考察，几乎没有。 　　众多的事实表明，一国的RD是以企业RD为主，企业RD又以应用研究为主，而应用研究重点之一是新产品的成本控制（在设计阶段考虑）；同时，应用研究阶段本身的成本、费用控制则是降低应用研究投入的基本问题。由于RD的不确定性，在保证RD质量、时间进度及RD人员物质激励的前提下，对RD过程控制可表现在对RD信息的交流、沟通、共享设置指标加以检验，这是降低RD研究阶段成本的重要途径。而我国企业在RD管理过程化控制方面的欠缺，这是造成企业RD绩效低下的重要原因之一。因此，有必要就RD管理过程化的基本特点及RD管理过程化的信息评价指标加以研究。 　　 　　二、RD管理过程化的基本特点 　　 　　企业管理过程化需要具备四个特点，而企业RD项目具备管理过程化的四个特点即： 　　（一）企业的每一个RD过程都有资源的输入或专利、新产品、工艺过程等单项输出或多项输出； 　　（二）企业的每一个RD过程都有顾客，无论是种子型导向还是需求型导向在新产品的开发阶段都是“需求型导向”； 　　（三）企业的每一个RD过程都有一个核心处理对象，即RD目标的逐渐实现过程； 　　（四）企业的RD过程是跨职能部门的。即由RD部门、生产部门和销售部门共同参与。既然RD项目具备了管理过程化的四个基本特点，就可以以RD项目为凝聚点进行一系列跨越时空的相关逻辑活动的有序集合，即在新的分工、协作体系下再造新的RD管理模式。 　　美国推行的“并行工程”正是将管理过程化引进产品开发活动的典型例子。“并行工程的概念是美国学者维纳（R.I.winner）在美国国防分析研究所Ｒ－388报告中首先提出来的。它是一种对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）推行一体化设计的系统化工作模式，力图使产品开发人员从一开始就考虑概念形成到产品报废的全生命周期的所有因素，包括品质、成本、进度和用户需求。” 　　并行工程最大的特征是打破传统的职能部门条块分割，建立有效的多学科在同一层面、同一时间协同工作。这是将与新产品有关的设计、制造、物料、生产等人员组织成一个多学科的工作小组，小组成员在一起协同工作，这实际上改变了两种状态：既改变了各个部门的独立状态，加速了与产品有关的所有工作之间的多向信息的交流，又改变了上下时间段的脱离，强化了上下时间段之间的信息交流。 　　并行工程的后果是将新产品的品质、质量在设计阶段就根据顾客的需要，从产品的可制造性、可测试性、可维护性以及成本等方面一起考虑，使新产品在研究与开发过程中就考虑产品生命周期中的所有约束条件。设计过程和其它过程的集成有助于新产品的设计阶段就发现问题并马上给予解决。这样，当最后的设计被验证以后，该新产品就是可制造的、可测试的、可维护的，并具有很高的品质，满足顾客的需求。 　　将美国“并行工程”与日本5阶段RD模式相比，可以发现日本学者在RD日程进度安排的五阶段上，具有三次设计安排（见下划线）。 　　第一阶段：决定开发进度 决定开发阵容 决定开发预算 　　第二阶段：技术模型的布置 技术模型的设计与研制技术模型的制作 　　第三阶段：技术模型的测试 技术模型的详细设计 试制品的制造 　　第四阶段：试制品的测试 测试评估与变更设计 销售部门的评估 制作技术记录