医院人事档案工作对医院发展的重要性.pdfVIP

408· 华北煤炭医学院学报 2011年5月第 l3卷第3期 JNorthChinaCoalMedicalUniversity2011May，13(3) 权行为，执行口头医嘱，以及规章制度不完善等都是引发护患纠 要鼓励护士学习，并把理论知识运用到护理实践中，学会观察 ， 纷的重要因素。 勤于思考，提高分析、判断及解决问题的能力，不断提高专业技 2．2 患者因素 患者及家属法律意识逐渐提高以及对医疗结 术水平。在院内开展护理新业务、新技术专题讲座 ，全面提高护 果期望值过高，即使义务人员事先已告知疾病 的预后及并发症 理人员的综合素质。 的可能，患者一旦不满意 ，仍会向有关部门投诉 ；患者往往 自尊 3．4 规范管理护理文书 护理文书能为医疗、护理、科研提供 心过强，心理承受力低，由于心理失衡继发的不 良情绪，一旦遇 宝贵的临床资料和依据，同时也是护患纠纷处理的有力证据。 到不满时极易爆发，而与护理人员发生冲突。另外，随着医疗保 护患之间首先是一种契约关系、合同关系或法律关系，护理人员 险制度的改革，从看病公费报销到患者承担部分医药费，无疑会 应根据患者病情的实际情况，及时、认真、准确、规范、完整地书 使患者过分关注 自己的医药费，加之一些媒体对医疗收费问题 写医疗护理文书，并妥善管理，要树立起关心患者就是保护 自己 不负责任的炒作 ，使患者常对医院的合理收费提出质疑，甚至引 的意识 。 发纠纷。 3．5 增强法律意识 ，规范护理行为 作为一名合格的护理工作 3 对策 者，首先要学法、知法、懂法，牢记护患双方的合法权利、义务，从 3．1 加强护患沟通 及时 了解患者及家属的需要 ，采取措施， 而优化护理人员的职业道德 ，培养严谨求实的工作作风，尊重患 解决患者的实际问题。入院后患者最重要的一个特点就是希望 者权利，维护护患双方的利益不受侵犯，提高防范护患纠纷的能 得到同情和体贴 ，满足感情需要，护理人员应该将心理护理提升 力 。 到重要位置，尽量满足患者的合理要求，工作中做到事有应声、 总之，随着人们医学知识的普及和法律观念的增强及 自我 问有答声、合作有谢声，对患者的疑问耐心解答 ，取得患者的信 保护意识不断加强，更加大了护理人员的责任。在现代新型工 任，建立 良好的护患关系，减少医疗纠纷 ，全面提高护理服务水 作方式之下我们要有科学严谨的工作态度、高度责任心、优质的 平 。 服务、扎实的理论基础、娴熟精湛的技术，才能减少甚至杜绝护 3．2 适度告知 使用适度、合理、简单明了的语言全面告知可 患纠纷，要把法律意识贯穿于整个工作中，增强护士工作的预见 能出现的并发症及不 良后果。 性，提高 自我保护意识 ，及时排除隐患，防患于未然。 3．3 提高业务技术水平 过硬的技术水平是患者信任的支柱， (2011—01—28 收稿)(王一伊 编辑) 医院人事档案工作对医院发展的重要性 吴 昊 李 颖① (河北省唐山工人医院人力资源部 河北唐山 063000；①河北联合大学) [关键词] 医院 人事档案 重要性 利用人事档案能够进一步了解员工的相关信息，从而对其 [中图分类号] R197 [文献标识码] C 进行科学管理 ，根据不同人才的能力和各类人才的不同特点，在 [文章编号] 1008—6633(2011)03—408—02 组织内进行合理配置，因事而择人，因人 以治事，把人才配置到 最能发挥作用的地方和岗位 ，充分发挥人才的特长，促进部门之 随着医疗卫生事业的不断发展 ，其向人事档案工作提出了 间、系统之间、组织与组织之间人才合理有序地流动，避免人才 新的要求。医院间的竞争归根到底是人才的竞争。人事档案