[信管网]2013年上半年系统集成项目管理工程师真题参考答案(综合知识和案例分析).docVIP

试题一（24分）阅读下列说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型CMMI制订了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术转移的应届毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，会治疗下面的图形（如图1所示）：【问题1】（4分） 图1是一种质量控制所采用的工具，叫做（1）图。根据上述描述，图中的A应该是（2） 。 请讲上面（1）、（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。【问题2】（7分） 质量控制中所依据的一个最重要的模型是计划、执行、检查、行动。请根据这一模型，给出质量控制的基本步骤。【问题3】（7分） 分析本案例中产生质量问题的原因。【问题4】（6分） 针对案例中项目的现状，假设项目无重大设计缺陷，为完成该项目，从质量管理的角度，给出改进措施。 1 鱼骨图， 方法 2 项目质量控制过程的基本步骤： (1) 选择控制对象。 (2) 为控制对象确定标准或目标。 (3) 制定实施计划，确定保证措施。 (4) 按计划执行。 (5) 对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较。 (6) 发现并分析偏差。 (7) 根据偏差采取相应对策：如果监测的实际情况与标准或计划相比有明显差异，则应采取相应的对策。 3 (1) “公司认为这个项目的技术难度比较低，把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术转移的应届毕业生分配到这个项目组” 开发人员工作经验少，没有进行经过培训。 (2) “但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。” 说明检查与评审流于形式，检查过程不具体，没有解决实际问题，质量改进目标不明确，不知道或不理解成本/利益信息，检查没有达到预期结果。 (3) “由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。” 没有进行严格的模块测试，如交叉测试，导致很多问题bug进行后续阶段， (4) 在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成 问题太多。 4 (1) 开发人员进行岗位培训。 (2) 确定项目质量目标，明确项目改进目标。理解成本/利益信息，检查达到预期结果。 (3) 进行严格的充分的模块单元测试，将发现的bug修改好。 trb1314520： 2013-10-13 22:17:15 [回复] （1）因果图（鱼骨图）（2）人员 2.选定质量控制对象； 为对象制定目标； 制定计划； 计划实施； 实施过程中进行监督管理； 跟实际的标准进行比较，看有没偏差； 发现偏差，进行纠偏纠正。 3.没有制定质量标准体系； 没有对应届毕业生进行岗前培训，导致经验不足； 质量监督和控制没有做到位，导致测试过程中，很多缺陷没有及时发现； 不能由程序员测试自己编码的模块，应交叉测试； 质量验收没做到位，导致项目无法交付； 沟通不足 4：建立质量标准体系； 对应届毕业生进行岗前培训； 应该交叉测试，便于发现问题； 对质量加强监督和控制； 问题1 鱼骨图 输出 问题2 选择控制对象 为控制对象确定标准或目标 制定实施计划，确定保证措施 按计划执行 对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测结果与计划或标准相比较 发现并分析偏差 根据偏差采取相应对策 问题3 项目团队是应届毕业生，无开发经验，项目经理未对其进行培训 项目对存在的问题解决情况未进行跟踪 未对项目进行了评审 对项目风险认识不足 未对项目进行单元测试 问题4