系统发展障碍九大基础模式.pptVIP

系统发展九大基础模式 --从系统动力学和控制论视角看系统的演变发展规律 企业实例 不动产开发公司在一片景气之中，持续建造新房产，但渐渐的市场走软。然而房产仍然在兴建中，将来极可能产生供过于求的现象。 模式一：反应迟缓 反应迟缓-状况描述 个人、群体或组织，在具有时间滞延的调节环路中，不断朝向一个目标调整其行动，如果没有感到时间滞延，他们所采取的改正行动会比需要的为多，或者有时候干脆放弃，因为他们在短期内一直无法看到任何进展。 反应迟缓-早期警讯 我们以为自己是处于平衡状态，但后来才发现我们的行动已超过目标。（然后你可能回过头来，结果又矫枉过正。） 反应迟缓-管理方针 在一个运作速度原本就较为迟缓的系统，积极而急切的行动反而产生不稳定的后果。如果不幸又牵连上一些“增强环路”，使情况愈演愈烈，反应会更强烈而过度，有可能震垮整个系统。 一旦察觉面对的是这种系统，短期而言，一定要耐心而缓和渐进地调整，俟经验累积到一个程度，找到系统的稳定点，快速反复寻求，沉稳地坚守该点，决不过度反应。 长期而言，其根本解则在于改造系统，使其能反应迅速。 实例 其他例子： 生产与配销时而短缺、时而供过于求的循环 当积极的改革者碰上反应迟缓的体系；当好强而缺乏耐心的父母碰上改善缓慢的子女；或当不满的妻子碰上另一半迟缓的回应，都很容易反应过度，或干脆放弃，最后产生其它料想不到的反效果。 股票市场突然大幅起落。 企业实例 一家公司为了社会公义，开始雇用条件很好的少数民族的成员为员工，将他们安置在全公司各处的工作团体中，同时订定了一个坚决的行动纲领，以加强支援此项用意良善的计划。 起初大家对于此项计划的支持不断成长，但是后来其他员工的抗拒终于出现；他们不认为这些新进员工是够条件的。因此当工作团体受到愈大的压力去接受新成员时，他们的反抗愈强烈。 模式二：成长上限 状况描述 一个会自我繁殖的环路，产生一段时期的加速成长或扩展，然后成长开始慢下来（系统里面的人常未察觉），终至停上成长，而且甚至可能开始加速衰败。 此种变化形态中的“快速成长期”，是由一个（或数个）“增强环路”所产生。 随后的“成长减缓期”，是在成长达到某种“限制”时，由“调节环路”所引起。这种限制可能是资源的限制，或内、外部对成长的一种反应。 其“加速衰败期”（如果发生的话），则是由于“增强环路”反转过来运作，而使衰败加速，原来的成效愈来愈萎缩。 早期警讯 起初我们会觉得：“为什么我们需要忧虑尚未发生的问题？我们正在大幅成长。” 过了一阵子会觉得：“确实是有一些问题，但是我们所须做的一切，是回头采用以前有效的办法。” 又过了一阵子才发觉：“我们愈是努力地跑，似乎愈像在原地踏步。” 管理方针 不要去推动“增强（成长）环路”，应该要除去（或减弱）限制的来源。 其它例子 以学习打网球为例，在初期你逐步提高球技与信心，进步很快。但是之后你开始遭遇天赋能力的限制，只有再学习新的技巧才能够突破成长的限制，而在开始学习一些新技巧时，会很不习惯。 其它例子 一个新创事业迅速成长，但当它达到一定的规模时，成长渐缓，此时需要更专业的管理技巧与更完善的组织。 其它例子 一个新产品团体的运作十分出色，而吸引进来许多新人，反使得团体无法表现如昔，这是因为新成员和旧成员的工作态度和价值观不同所致。 其它例子 一个城市持续成长，最后用完了所有可以取得、用来发展的土地，导致房屋价格上升，而使得城市不再继续成长。 其它例子 一项社会运动持续成长，然后遭遇到反对此项运动的人愈来愈强烈的抗拒而无法成长。 其它例子 一种动物在它的天敌被除去以后，会迅速繁殖成长，结果数量超过草原可容纳的上限，最后此种动物因饥饿而大量减少。 企业实例 一项具有突破性的电路板新技术 可以用于发展有独特功能的新产品并降低成本 但是它也可以替代现有产品的电路板。 销售人员可以选择 卖给欣赏此项技术的特性，而在未来能将此一特性充分发挥，设计出新产品的专业客户（“根本解”） 或卖给不在乎此一特性，只是一时用它来取代其他电路板的一般客户（“症状解”） 在管理阶层的压力之下，为了达成每季的销售目标，销售人员 把产品卖给任何想要买的客户，其中通常是一般客户为数较众，而且购买的速度较快 过了一段时间之后 由于受制于产品的价格与获利压力，并未能开发出忠诚的客户群。 模式3：舍本逐末 状况描述 使用一项头痛医头的治标方式来处理问题，在短期内产生看起来正面而立即的效果。 但如果这种暂时消除症状的方式使用愈多，治本措施的使用也相对的愈来愈少。 一段时间之后，使用“根本解”的能力可能萎缩，而导致对“症状解”更大的依赖。 早期警讯 “这个解到目前为止效果一直不错！我不明白你为