贴近用户感知 完善3G网络质量评估体系.pdfVIP

贴近用户感知 完瞢30网络质量评估体系 朱晓燕 中国电信江苏公司 南京 210037 口 引言 没有3G网络信号的原因是中国电信的3G网 2009年3月中国电信的3G网络率先在围内 络建设难度相对要少，只需在原2G基站中加插 正式放号 。用户可 以享受3G网络高速无线上 3G关键板卡就可以实现3G的建设，所以建设速 网、手机影视、音乐下载等丰富多彩的3G数 度快，覆盖面积广 ，基本实现 了3G网络在全国 字生活。随着3G用户的发展 ，3G相关的各类 城乡的广覆盖 ，但不可否认，3G网络的覆盖并 增值业务 、行业应用也迅速发展起来 。由于 不是一蹴而就的，一些农村或城郊的覆盖 尚未 3G网络高速率的特性，虽然3G用户的数量与 完成 。 2G用户相比还相距较远 ，但3G网络流量 已呈 有信号不能上网的原因大多是用户终端或 几何级递增 。 上网卡发生故障，一些用户 上网方式和电脑 3G网络足一个 白干扰系统，容量、质量、 使用不熟悉，也是其申告的主要原因。 覆盖互相影响。当用户量迅速增加时，服务质 网速慢 、网速不稳定 、频繁掉线是用户 申 量随之会受到影响，这就对网络质量的维系带 告的主要原因，也是用户对3G网络质量最敏感 来 了挑战。为了保证3G质量能始终满足用户感 的因素。下面 ，我们就针对这一 问题进行具体 知度 的需求 ，及时预警网络存在的问题 ，建立 的分析 。 完善 的贴近用户感知的3G网络质量评估体系就 (1)室 内用 户投诉 网速慢 的主要 原因往 变得非常迫切。那么，用户在使用3G网络时最 往是弱覆盖 敏感的因素是什么呢? 小 区因用户拒装 基站等 原 因 ，往 往是 覆盖 的难点，尤其是一些小高层、高层住宅 目 影响3G用户感知的因素 区 ，难建站 ，难优化 。此外，高层楼宇由于 首先我们先看是什么样的原因和现象会造 缺乏主信号而往往会 出现导频污染 ，一些楼 成3G用户的申告。从对3G用户的申告看，大多 字的电梯 、地下室，也往往是覆盖 的盲区。 数用户的 申告都聚集在 以下4个 问题 ：无3G信 这些区域深度覆盖不足 ，往往导致室内用户 号 (14％)、频繁掉线 (22％)、速率慢或网速 接收3G信号弱，出现 七网速率慢甚至上网掉 不稳 (46％)、有信号不能上 网 (18％)。 线等 问题 。 ·2 电佑技 (2)用 户投诉 网速慢 的另一个 间存在差异性 。将不 同的信令点对应 进行统计汇总，但是 由于3G网络和各 原 因是 多用户分享 同一无线带 宽 的指标值放在一起作为网络质量评估 厂商对不 同性能的理解不 同，计数 的 用户较多造成用户实际速率较低 的基准 ，显然有失偏颇 。下面 以与掉 信令点也不完全一样 。例如 ，对掉线 的问题一般发生在两种情况下 ：一是 话和连接成功有关的掉话判断机制和 率这一指标的统计 ，一些厂商只把空 基站下用户较多 ，同时有个别用户在 重激活机制为例进行说明。 中接 口丢失的掉线统计