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1-关于电信网格化营销服务模式的思考与建议-经营管理者-2010年18期.pdf
电子信息
关于电信网格化营销服务模式的思考与建议
◆ 蓝 兰 广州电信公司中级经济师
【 】 ， ， 。
摘 要 网格化营销是一种利用渠道优势进行营销的服务模式 是电信公司战略的需要 是生产关系适应生产力的体现和接触客户的必须
， ， ， ， ， 。
做好网格化营销 必须坚定信念 统一战术 划分阵地 部署兵力 配置武器和配套奖罚
【 】
关键词 网格化营销 战略 客户 战术
、
一 为什么要开展网格化营销
1. : ， ， ，
1. : 坚定好信念 每次打仗 事前总要作战斗动员 目的只有一个 就是让
网格化营销是电信公司战略的需要 网格化营销是利用渠道优
， ， 。
大家感觉这个战斗是必须要打的 打得是有意义的 也是可以打胜的
、 、
势来贴近客户 接近客户 让客户无时无刻不感觉到电信就在身边的一
， 。
这样坚定了战斗的信念后 才能保证每个人是发自内心地去战斗 所
。
种营销服务模式 而采用渠道优势战略是目前电信必须要采用的战
， ， ， ，
以 网格化要进行全局的大宣灌 进行面对面 一对一的沟通 一级对一
， ， ， ，
略 根据营销的理论 企业的核心战略 可以分为低成本战略 创新优势
， ，
级 让每个人能充分认识到网格化的必要性 这样才能让销售人员知道
，
战略以及渠道领先战略 而低成本战略的实质是低价格下依然维持企
网格化不是以及简单的画个格子给他。
， ， ，
业的利润水平 要求企业运作效率高 成本节约 但目前电信的种种历
2. : ， ，
统一好战术 打仗的战术其实也不复杂 但必须事先明确 并且
， 、 、
时遗留原因 造成网络成本 运营成本 人工成本等都未必是业界领先
。 《 》 ，
， ; 演练得很好 比如 我的团长我的团 中 说日本鬼子一百年不变的三
水平 是不能满足真正的低成本战略的 而创新优势战略是要求不断利
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