WLAN维护经验分享.pptVIP

这一章节主要是掌握wlan网络故障的处理方法，之前我们需要对影响wlan网络性能的因素作一些了解 高标准的网络体现在信号覆盖范围广、容量带宽大、网络质量稳定、网络安全性高，影响着WLAN网络性能的因素主要有（信号覆盖不足，同\邻频干扰、外部设备、恶意设备等无线原因；（网络设备配置\传输带宽\ap故障等设备原因 ；(因并发用户过多，低速率网卡、运营商服务器等）客户或运营商的原因 需要指出的是我们了解一下WLAN的信号干扰源： 由于2.4G是一个公共频道，所以WLAN的网络质量受干扰问题影响很大，手机、蓝牙、微波炉、高压线以及同运营商之间都可能成为干扰源 WLAN日常故障总体上分为能上网但信号不好和不能上网两种结果，我们需要做的是定位故障原因并掌握排查故障的方法 WLAN的维护因其复杂性往往令网络维护人员很头疼。采用专业的工具能够帮助维护人员快速定位问题，解决问题。要充分发挥专业工具的能力还需要维护人员不断加深对WLAN网络的理解，熟悉工具的使用。 。 WLAN具有高带宽、干扰严重、网管弱，覆盖移动性差等技术特点，这就需要我们在代维工作中充分利用wlan理论知识，合理使用测试工具来指导实际工作，采用“中西医”结合的方式，为保证移动WLAN网络稳定高效运行尽一份力量，最终实现移动发展，我们发财的双赢局面（鞠躬尽瘁，死而后已！） Http网站访问 实时频谱分析图 实时显示频谱FFT波形 支持实时轨迹、最大保持轨迹、平均轨迹 功能 进行现场频率资源调查，规划频点配置 实时定位干扰源 应用 室内测试定位分析 支持室内扫描图 人工打点定位 可生成多种主题轨迹 AP场强覆盖 AP同频干扰 SSID覆盖 业务指标 （时延抖动、吞吐量等） 室外信号地理化分析 支持GPS 支持MapX地图 支持Google地理化测试数据 所有测试数据可与地理位置结合回放分析(频谱、覆盖、业务指标) 可定制报告生成功能 预定义多种报告模板应用于各类测试场景 支持报告定制功能 高效批量处理大量测试日志 紧跟集团测试规范，结果可靠 WLAN故障案例解析 其他典型故障处理 目录 终端典型故障处理 AP典型故障处理 终端典型故障处理（1/6） 用户终端故障判断 与其他网络不同的是，WLAN网络用户投诉的故障中，用户终端的原因占据了较大的比例，绝大多数是用户电脑的设置或病毒等问题所致。 在接到用户投诉不能正常使用WLAN网络时，我们需要首先登录到网管系统中，或AP的WEB管理界面，检查是否有其他在线用户在用该热点的WLAN，如果有其他用户在使用，则判断该点的WLAN网络应该不会有问题，而可能是用户电脑的问题 终端典型故障处理（2/6） 对于怀疑为终端类的障碍，一般先建议用户重启电脑，询问故障是否依然存在，如果故障消失，则向用户解析可能由于用户电脑问题对导致无法上网，如果故障依然存在则参看以下故障处理过程 第一步：重启用户电脑 第二步：检查无线网络连接 在“网络连接”文件夹中，检查无线连接是否启动； 如果没有启动，则双击无线连接启动。然后检查无线网卡是否接收到CMCC无线网信号。 如果无线网卡接受不到CMCC信号，或者搜寻到CMCC信号但连接不上，检查该区域是否属于我们已覆盖的WLAN热点区域。如果是则通知WLAN网络维护人员检查WLAN网络问题。 如果CMCC无线信号能够正常连接，则进入下一步检查。 终端典型故障处理（3/6） 第三步：检查IP地址获取 选择无线连接，点击鼠标右键，选择“属性”，确认安装了TCP/IP协议； 如果没有安装TCP/IP协议，请点击“协议”--“TCP/IP”安装； 确认选中了“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”选项。 选择无线连接，点击鼠标右键，选择“状态”，查看“支持”页面的连接信息，确认是否获取到公网IP地址。 如果仍然无法获取到公网IP地址，则通知WLAN网络维护人员检查处理WLAN网络问题。 如果已获取到到公网IP地址，则进入下一步检查。 终端典型故障处理（4/6） 第四步：触发WEB认证页面 WEB 页面的触发，需要试着连上某个网页(任何网页都行)，来促使电脑连上网络。有些人将浏览器设定在一开始时开启空白页，而不是启始某个页面。这样笔记本电脑便无法触发 WEB 认证页面。 在确认用户正确获取地址的情况下，如果不能触发到认证页面，请用户检查 IE 浏览器能否自动跳转页面，在安装某些软件的情况下页面不能自动跳转，可以手动输入认证地址 如果用户同时连接在有线网络上，往往不能触发认证页面，需要提示用户将网线拔出，这一问题在工作环境中比较常见。 如果以上方式，仍然无法触发WEB认证页面，则通知WLAN网络维护人员检查WLAN网络问题，如存在非法AP接入。