微博公关─高校微博公关的现状和发展建议.pdfVIP

高教论坛 微博 公关─高校微博公关的现状和发展建议 张克豪 郑州大学 摘 要：微博急速扩张的阶段已经结束，目前微博业已成为我国网民使用的主流。组织和公众开始通过微博平台进行沟通，作为创 造知识、培养人才的高等学府，高校更应该在理念和实践上都引领时代潮流。高校利用新平台开展公关活动已成为高校公关活动 新趋势。针对现今高校微博公关活动存在的不足，高校微博在发挥公关功能时应从公众利益出发，以处理好高校内、外部关系角度 为切入点，服务高校。 关键词：高校；微博公关；现状；发展 一、研究背景 树立高校微博公关意识。这就需要高校微博在运营时，自觉将 随着信息时代的到来，随着社会对高校的关注度越来越高， 高校整体公关安排融入到高校微博的内容更新、咨询互动、微博 各高校之间的竞争也越来越激烈，高校逐渐意识到塑造良好声 活动等中去，在高校微博中展现高校风貌。同时在微博上活跃 誉、扩大影响，为高校发展营造良好的舆论氛围，对于高校发展 的高校师生也要意识到，作为高校整体的一个细胞，其个人微博 有着至关重要的作用。这一需求使高校意识到与公众建立良好 内容与构建高校形象，塑造高校声誉有着密切联系，这样也将有 的互动关系的必要性和重要性。 助于强化微博公关意识。 二、发展现状 2.提高师生媒介素养，为微博公关活动提供智力支持 （一）高校微博发展现状 在高校微博平台，高校师生都成了传播主体，传播者的媒介 目前高校微博根据其内容不同大致可以分为以下几类： 素养直接影响了高校微博内容及其产生的影响。从微博的评论 （1）活动、信息公告类：内容为学校招生、学校开展各项活动 和转发来看，大多是本校师生的行为。在高校微博传播主体的 以及讲座通知类信息的微博； 特殊性基础之上，高校应该充分利用自己所拥有的人力资源优 （2）新闻宣传类：多以校内外媒体关于学校各类事件报道、 势，由于高校拥有一大批公关学者、专家，应在搞好高校日常公 学校形象宣传的微博； 关教学的基础上，使这些学者们积极投身到高校的公关活动中 （3）动态直播类：以图文并茂、学生粉丝参与，实时跟进学校 去。由此可以看出，提高高校师生媒介素养，可以为高校微博公 某些事件过程的微博； 关活动提供长足的智力支持：在危机时，有助于制止师生对于媒 （4）人文箴言类：以回顾学校发展历史、展示学校优秀校友 体的高度依赖和非理性狂欢；在日常高校活动中，师生能正确认 风采为主要内容，并转发一些感悟励志类文字的微博。 识媒介、使用媒介，学会理性传播高校信息。 微博除了拥有一般网络媒体的开放性、即时性、交互性等特 3.充分发挥微博预警功能，及时有效开展网络公关活动 点外，还拥有着其他媒体无法比拟的优势：信息内容的微型化、 新媒介的出现，使信息不再是单向传播而是交互沟通。微 终端发布多样化、沟通反馈人际化。高校通过设立微博，寻找到 博就给高校和及其关注者提供了一个直接对话的平台，使任何 了一个更为顺畅的信息沟通、咨询互动的平台，通过高校微博， 有关高校的意见、不满都可能出现在微博平台上。在网络时代， 促进了社会对高校更深入的认知，提升了高校的社会知名度。 高校如果针对业已出现的危机苗头反应不及时，任由各种真实 （二）新媒体时代高校公关发展现状 或虚假的信息自由传播，会导致公众不能辨别谣言与真实情况， 目前，高校纷纷通过新媒体平台进行公关活动，可在具体操 造成危机的加剧。微博中有哪些信誉好的足球投注网站功能的应用，可以使得高校掌握 作中仍存在一些问题。总的来说，是对新媒体公关认识不足造 微博中有关高校的危机动态，在危机真正爆发前预警防范危机 成的。以郑州大学为例，首先，对新