零售企业如何有效实施总部管控.ppt

Logo 零售企业总部八大管控模块解析 三、绩效考核管控 绩效管控制的核心要点： 指标的设定 预算值的设定 简单易操作 成本低，可控性强，最适合异地管理管控 案例分享：如何对采购部考核+堵住管理“黑洞” Logo 零售企业总部八大管控模块解析 三、绩效考核管控 案例分享： 苏宁三星对内训课程的绩效考核 相关考核报表分享 Logo 零售企业总部八大管控模块解析 三、绩效考核管控 绩效管控有多种工具及工具组合 关键业绩指标考核+综合素质考核+目标管理卡+年终述职考核+稽查考核法+员工手册管理等 案例分享：360度考核的力量（CWTC商业公司+国家相关机构：与是否能在岗挂钩；政府考核中的环保、和谐度及民众满意度指标） Logo 零售企业总部八大管控模块解析 三、绩效考核管控 绩效考核不是万能的，是一个“双刃剑” 关键问题：短期利益与长期利益的平衡 案例分享：LSYLZB的纯指标性考核的隐患 要点：没有文化，没有流程，没有规范，没有管控店；问题的关键：集团的专业度不够 Logo 零售企业总部八大管控模块解析 四、财务管控 三大核心报表的管控：资产负债+损益+现金流量 周、月度经营报表分析评估管控 定期的财务审计 案例分享：如何解读“问题报表”（HSTZ案例） Logo 零售企业总部八大管控模块解析 四、财务管控 管控门店：收支两条线，门店“零”费用收取 最大限度控制钱在门店层级的“滞留” 可留一定的备用金 Logo 零售企业总部八大管控模块解析 四、财务管控 在有严格预算管理的情况下，为提高工作效率，同时体现灵活政策，部门或门店负责人可有一定的费用使用权限 费用超预算一事一报 月度对部门开支情况进行审计 案例分享：SHWM的财务审批“面板制”+费用分科目+实时费用报告（电子版） Logo 零售企业总部八大管控模块解析 四、财务管控 信息部在管控上能发挥重要作用 要点： 权限按级授权管理法 后台管理员实时监督管理法 案例分享：这只“鼹鼠”是如何被发现的（QHM案件给我们的启示） Logo 零售企业总部八大管控模块解析 四、财务管控 大型采购实行招标制及部门交叉审核制 要点： 经办部门提出，相关专业部门会签 案例分享：信息部对电脑等办公设备的内容及价格进行专业“会诊” 对工程部的大型采购，通过成立联合招标审核委员会的形式进行监督。 Logo 零售企业总部八大管控模块解析 五、审计、稽核管控 建章建制建流程是审计、稽核的重要前提 要点： 建章建制建流程就是标准化建设 标准化、流程化做得越好，管控效果就越好 案例分享：我们是怎样为人行部做流程的（开店期间） Logo 零售企业总部八大管控模块解析 五、审计、稽核管控 建章建制建流程是审计、稽核的重要前提 要点： 建章建制建流程就是标准化建设 标准化、流程化做得越好，管控效果就越好 案例分享：我们是怎样为人行部做流程的（开店期间） Logo 零售企业总部八大管控模块解析 五、审计、稽核管控 谁来制定标准？ 企业内部最“专业”的人员 标准及流程不能“太好”，太完美 每年可以进行适当的更新 案例分享：YWYJL-现代版的资料库，两张皮的故事 Logo 零售企业总部八大管控模块解析 五、审计、稽核管控 系统内审计、稽核是主流 跨部门审计、稽核效果不容乐观 稽核的关键部门：采购、营运、财务、人资 案例分享：人力资源部如何进行门店人资“审计” 稽核文件（样本） Logo 零售企业总部八大管控模块解析 五、审计、稽核管控 案例分享：门店人资+店长联合犯罪（薪资报表作假）是如何发现的 要点： 盘点连续不正常+日常管理混乱+职业犯罪 集团财务审计发现问题 Logo 零售企业总部八大管控模块解析 五、审计、稽核管控 有效实施会务体系进行管控（样本） 五大会议内容： 总经理办公会+部门会议+店长会议+营采会议+联合促销会议 要点：会议高效的关键点解析 案例分享：会前会议（串门作法）很重要 及时+气氛好+效果好 Logo 零售企业总部八大管控模块解析 六、通过培训体系建设实施有效管控 有关调查表明：零售人才缺口问题在未来几年里不会有实质性改变 零售人员的综合素质亟待提高 人员高流动性制约零售企业的健康发展 外部空降管理人员只能是一种补充 Logo 零售企业总部八大管控模块解析 六、通过培训体系建设实施有效管控 有关研究发现：人员素质的提升是总部管理及管控水平提升的重要保证 要点：我们对总部的功能有多少了解 有效实施总部功能需要一到两年的时间 对总部人工成本的控制是制约因素之一 案例分享：SDRZ总部建设给我们的启示 Logo 零售企业总部八大管控模块解析 六、通过培训体系建设实 施有效管控 创造零售企业自己的“黄埔军校”的概念 要点： 培养