购物中心、商场电气事故处理规程.ppt

电气事故处理规程 一、处理事故的一般原则 1 、尽快限制事故的发展，消除事故根源，并解除对人身和设备的危险。 2 、用一切可能的方法保持设备继续运行，以保证商场设备设施的正常供电。 3 、 尽快对已停电的柜组恢复供电。 4 、 在处理事故时，值班人员及有关人员必须留在自己的工作岗位上，尽力设法保持所负责的设备继续运行。当事故形势已经威胁到人身安全时，事故处理人员应选择适当的方式保护自己的人身安全。 5 、在交接班时发生事故，应立即停止交接班，交班人员应负责处理事故，接班人员协助处理，直到恢复正常运行。 6 、凡是不参加处理事故的无关人员，禁止进入发生事故的地点。 7 、发生电气事故时，值班人员必须遵照下列顺序消除事故： （1）根据事故信号和设备的状况，迅速判断事故的原因； （2）如果对人身和设备有威胁时，应立即设法解除威胁，必要时可以停止设备的运行并及时汇报。 （3）迅速进行检查，判明故障的性质； （4）对所有未受到损害的设备，保持其运行； （5）为了防止事故扩大，应主动将事故处理的每一阶段迅速报告工程主管及经理，由工程经理报告总经理。 8 、 处理事故时，必须迅速正确，避免事故扩大。 受令者在接受命令时，必须向发令者复诵一次；事故处理的发令者有条件时应作录音记录。收到事故处理者的命令执行后，要立即报告发令者。 9 、事故处理完后，应做好详细记录。 二、变配电室停电事故的处理 1 、 外部电力供应中断，值班人员应按如下次序处理： （1）、预先接到停电通知的处理程序 1）立即将详细情况和有关通知呈报工程主管及经理。 2）通知商场内各部门，并在二层显眼地方竖立停电通知并写清楚停电原因。 3）使用紧急照明，保证各主要公共地方及通道的照明。 4）疏散所有顾客，临时闭店。所有导购在本专柜待命，看管商品。 5）物管部员工每人一部手电筒，每个楼层有一人进行警戒。 6）营销部每个楼层应该有两个手电筒，楼层主管及经理在卖场巡视。 7）行政部安排相关人员到商场各主要出入口维持秩序，做好解释工作，停电期间，严禁顾客进入卖场。 8）当供电恢复正常时，安防员与技工检查商场内所有用电设备的正常运作情况，如有损坏，须立即报告上级领导，安排处理。 （2）、没有接到供电局通知停电 1）工程部按照停电应急处理方案，采取有关措施，并向供电局查询情况. 2）立即通知商场内每一个柜位，并在二层显眼地方竖立停电通知。 3）使用紧急照明保证各主要公共区域及通道照明，楼层管理人员、安防员必须随时准备好电筒和其它照明物品。 4）疏散所有顾客，临时闭店。所有导购在本专柜待命，看管商品。 5）物管部员工每人一部手电筒，每个楼层有一人进行警戒。 6）营运部每个楼层应该有两个手电筒，楼层主管及经理在卖场巡视。 7）行政部安排相关人员到商场各主要出入口维持秩序，做好解释工作，停电期间，严禁顾客进入卖场。 8）通知监控中心采取必要措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。 9）如有人被困于电梯内，立即根据电梯困人应急措施通知有关部门做好解救工作。 10）处理问题时应耐心有礼貌接待客人询问及向顾客作合理解释和疏导。 11）当供电恢复正常时，安防员与技工检查商场内所有用电设备的正常运作情况，如有损坏，须立即报告上级领导，安排处理。 2 、 变配电室一路断电，值班人员应按如下次序处理： 1）工程值班人员向供电局询问停电情况。 2）立即将详细情况通知呈报工程主管及经理。 3）通知商场内各部门停电原因。 4）断电楼层使用紧急照明保证各主要公共区域及通道照明，楼层管理人员、安防员必须随时准备好电筒和其它照明物品。 5）断电楼层导购在本专柜待命，看管商品。 6）楼层巡场电工至断电所在楼层切断电源开关。 7）配电值班人员启动“倒闸操作”。 8）“倒闸操作”完成后通知楼层巡场电工送电。 三、触电事故的处理 1、第一时间赶到触电现场的人员应立即通知就近物管部（工程部）的工作人员或当班主管。 2、第一时间赶到现场的公司人员在未关掉电源之前不可用人体接触触电人，以防自己触电，要用干燥木棍等绝缘器材把触电线头或人分开。 3、到场物管员立即做好警戒、隔离工作。 4、到场技工应在最短的时间内切断电源。如触电线头未从触电人员身上移开，应立即用干燥木棍将带电线头挪开。 5、首先赶到现场处理的人员，成功分离触电点后，立即对伤者进行人工急救，并拨打“120”求救。 6、客服部当值人员赶到现场疏散围观群众及协助医护人员并到医院了解病情。 四、主要电气设备事故的处理 1、变压器的事故处理 变压器如有下列情况之一者，应立即停电处理并通知工程主管及经理。 （1）、变压器内部声响很大，有爆裂声； （2）、在正常负荷和冷却条件下，变压器温度超出额定温度且不断上升； （3）、套管有严重破损和放电现象； （4