临床护理中的语言沟通技巧.pdfVIP

· 现代护理 · —— 2009年12第6卷第36期 临床护理中的语言沟通技巧 冷迎 香 (辽宁省大连市金州区体检 中心，辽宁大连 l16100) 摘【要】为减少不 良情绪对患者病情的影响，把语言学贯穿临床护理工作中是十分必要的 亡可以州动患者的主观 能动性 ，使患者对 自身疾病的求治由消极变为积极 ，由悲观变为乐观 由被动变为主动，最终达到 日康复的 目的 ， 关【键词】交谈 ；技巧 ；体态语言 [中图分类号】R47 文【献标识码】C 文【章编号】1673—7210(2009)12(c；一112—02 语言是人际沟通的主要方式 ，是人类所特有的用来表达 、 都很好 ，您用过之后肯定也会效果明 ”。或者 “你的气色好 交流思想的工具，是一种特殊的社会现象 l【1积极 良好的语言 多了，看来治疗效果很好” 这种暗示要适用得当。夸大事 能十分有效地促进身心的康复 。反之 ，消极悲观的语言会损 实的暗示 ，往往会失去患者对}r】1：的信任 ，使护理措施适得 害人类的身心健康 。医院是一个开放 、特殊的社会环境 ，虽然 其反。 患者的疾病千差万别，但他们对 自身疾病所表现出的悲观 、恐 1．2．5富有情感 护士对 患者的语 音要富有情感性 。护士 即 惧 、焦虑、自卑等不 良情绪却是相同的。合理运用语言交谈 的 使受到严重情绪事件的冲击或发牛 厂高度的工作倦怠 ，也要 技巧 ，发挥肢体语言的作用 ，可以帮助患者及早地从不 良情 适 当地伪装情绪闭。不能把个人生活 、1二作 、家庭 巾的不 良心 绪 中摆脱 出来 ，积极配合治疗 ，从而有利于病情的康 复。现 境迁延到患者身上 ，要控制干l】蒯节 己情感 ，保持愉快的心 报道如下 ： 境 3【】。如果患者处于焦虑 、恐惧或极度痛苦时．护士不可以流 1资料与方法 露 出愉快的心境 ，这会使患者觉得护士无视他的痛苦 ，产生 1．1一般资料 不满 。这是患者需要护七同情 哭}Jj的时候 ，语气要诚恳，内 选取门诊患者 230例，住院患者306例 ，其 中412例 ，女 容紧紧围绕痛苦解除和求复的希望 ，给予鼓励 。例如 ：患 124例 ，年龄 30～80岁 ，95％的患者情绪发生转 变。5％的患 者 ，男 ，43岁 ，肺癌晚期 ，正值春 竹。由于病情加重无法回家 者情绪未发生转变 ，大多数是高龄、久治未愈、临终前 患者。 过春节．看到窗外礼花四现 ，目 忧郁 、黯淡 ．．此时要求护士 1．2交谈 的技 巧 的谈论 内容与平时相同，小能把节 日的愉悦流露存言谈举止 1．2．1词句清晰，通俗 易懂 交谈时不可模棱两可 ，表情犹豫 ， 中，拉上窗帘，播放患者喜爱 的音乐 ，冲淡患者埘 日气氛的 这样会使患者产生疑虑和猜测 ，加重心理 负担。回答患者的 感受 。 问题清晰、明了，语言通俗易懂 ，尽量避免使用 医学术语 ，因 1．3体 态语 言 为患者听后会似懂非懂 ，无所适从 ，茫然中会感觉病情严重 ， 在注意语言的积极作用的同时．还应注意发挥另 一种特 甚至导致心因性疾病的发生 。应多用浅显的比喻 ，把复杂的 殊语言——体态语言的作片{。体态语 是以仪表、动作 、眼神 、 生理 、病理知识用通俗易懂 的词句解释 ，让患者明白 自己的 表情、姿势等为表达形式的一种无声语 志：‘但它同语言一样 问题 ，不生疑虑。例如：一位电工患者，心电图显示完全性右 有着各 自不 同的含义。 束支传导阻滞 ．他希望 了解此种结论有何临床意义 ，护士用 1．3．1仪表 整洁 、端庄