下级对上级的基本礼仪.docVIP

窗体顶端 会员名:密码: 字体: 大 中 小 ·繁體中文· -原创书库-《强者风采——现代商用礼仪》-办公室礼仪 『 全文阅读 加入书签 加入书架 推荐本书 返回书页 』 工作的基本原则 （ 本章字数：15198 更新时间：2007-5-20 17:57:16 ） 如果你要快乐一小时，小睡片刻；如果你要快乐一整天，去钓鱼；如果你要快乐一个月，去结婚；如果你要快乐一整年，去继承遗产；如果你要快乐一生，去热爱你的工作。不管是初出茅庐的新人或是暂栖一枝的上班族，你都已成为各族群中的一员，而别人将密切地注意你。处理同事们初期对你的好奇心并不难，而你也必须在此时，在工作职位上表现出专业的风范。一、主动打招呼，迅速作应答当你作为商业公司中的一员开始新的一天的工作，精神饱满地踏入公司大门时，你若面带微笑地主动与同事、上司打招呼，别人也含笑回答，你此时的自信心定会增加好几倍。进入办公室，首先在别人未看到自己时主动地与同事打招呼，问候一声“您早！”如果遇到自己的晚辈、下属，则不妨与其多寒暄几句，体现自己对他们的关心之意。譬如：“怎么样？精神不错呀！你处理的那份业务进展很顺利吧？预定的事就请多费心了！”早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的人。如果一大早起来就无精打彩，以这副样子回报别人对你的问候，只能引起对方的误解甚至于上司的不满，以为你这一天的工作不会是高效率的了。一天之计在于晨，早上的问候礼节是公司员工上班时的头等礼节，切莫忽视它哟！打招呼是构成人际关系的重要内容。一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，声音明朗的向人打招呼，是一个成功的职员应具备的素质。一个连招呼都不打的人如何能在员工之间建立友好关系，在对外交际上展开业务呢？这是不可能的事情。上班时间要本本分分。朝九晚五并不是要你早上九点钟进办公室下午五点离开，而是说明你的工作时间是从九点到五点，在这段时间内你必须认真工作。不要倒个茶就在热水器旁与人闲聊，或在办公桌上吃早餐，这些都不是上班时间工作时应有的行为。然而，在电梯间里道晚安似乎也不好。虽然五分钟对你来说并不是件大事，但对你的上司或老板来说，却可能是一种偷时间的行为，尤其在小公司或非常忙碌的公司里。再者，1O?分钟的私人电话虽只占每天工作八小时的一小部分，但是每天1O?分钟，一个礼拜5O?分钟——就有将近一小时的时间不事生产。如果你在4?时45?分就一切收拾妥当准备离开，4?时59?分大步踏出办公室，你会给人留下不够专业、苦等下班的印象。如果你为了下班急急忙忙挂掉客户电话，可能因此丧失一笔大买卖。如果因为天气不太好就不上班，你将会知道自己永远不能成为公司里呼风唤雨、举足轻重的人。迟到不仅是不懂礼貌的表现，同时也是缺乏工作热忱，不尊重你的上司、你的公司及自己工作的行为，似乎明白告诉别人说：“我只是在这里工作，但是我的心不在这儿！”如果开会迟到即代表“我的时间比你宝贵，对我来说，你们并不是很重要！”反之，如果你经常做满八小时甚或更多（加班），经理们不会不注意到你的。这些加班出来的工作时数代表你的耐心，那将大大影响你的晋升或加薪。诚实地反省一下，你一天真正工作的时间到底有多长？在公司里忙完一天的业务后，可以大大方方地告退（当然这种工作制不是通常的计时工作制）。记住离开公司时要向各位同事大声地打招呼。“对不起！我要先走了，各位明天见！”千万不要不吭一声，默默地离开。一个被认为充满朝气、干劲十足的人，一定是一个懂得随时对人打招呼的人。作为一名职员，当你工作时，若听到同事呼唤时，应该迅速地答应，并迅速地站起来。日常对别人呼唤的应答，是积累别人对你的好印象的要素之一，所以不得稍有迟缓。但也有不少人正在做事、写字时，听到同事呼唤他而默不作声，要不就是回答：“请等一下，我现在正忙??”象这种人，除非真的有事，否则谁也不愿意招呼他。对这种人的评价自然也不会好到哪里去了。要是换了你，你应该迅速地回答你的同事，并站起来到他的身边询问有什么事。如果你现在忙得确实脱不开身，可以向对方解释一下，求得谅解。这样给同事的印象是你是很乐于助人的人。多增加一份别人对你的好感，那就迅速地回答对方的呼应，何乐而不为。二、关心别人的行动，体谅别人的立场人际关系从口开始，亲切有礼的打招呼才是开拓人际关系重要的一步。尤其是重要的是在办公室中，要时时不忘体谅别人的立场，关心别人的行动。同处一个办公室的同事，每天都是进进出出地忙里忙外，有些人对同事的外出视若无睹。当然外出的