市场调查定稿.docxVIP

淘宝网购消费市场调查课程设计武汉轻工大学淘宝网购消费市场调查方案一、调查背景 世界上第一笔网络交易在1994年完成，而中国在1998年才迎来第一笔网络交易，迄今电子商务在中国已经走过了十多年的风雨历程。在这些年得时间里，我国的电子商务从不成熟发展到逐渐成熟的阶段。而随着网络及电子商务的快速发展，网络交易的商业模式即网络购物日渐完善。 网络购物发展至今，网上商品越来越丰富，从最初的家庭日用品、图书、音像制品，到现在的通讯产品，电子产品。比如淘宝网，它作为亚太地区最大的网络零售商圈，拥有中国绝大部分的网购人群，占中国网购市场的近八成份额。那么，仅创立8年得淘宝网为何取得如此成绩呢？因此我们通过这次调查来了解它成功的优势与不足。所以这次调查计划主要针对淘宝网购群体，了解他们对淘宝网购的选择原因及满意度，及淘宝网的竞争情况。二、调查目的1.了解淘宝网络环境情况对大学生网购特征进行研究，了解网购情况2.在市场细分基础上找到目标消费者，分析消费者购买行为、用途及对产品的偏好了解网购的频率、消费习惯、平均花销3.分析市场状况淘宝网的竞争情况，对未来网购发展前景做出预测分析三、调查时间 14周到17周四、调查内容1.消费者在淘宝网购的忠诚度，淘宝购物的影响因素淘宝网购经验分析淘宝网购频率分析淘宝网购金额分析淘宝网购时间分析淘宝网购原因分析消费者对淘宝的产品及物流服务的满意度网购产品分布分析淘宝网购产品质量分析物流时间分析淘宝网购产品退货比重分析淘宝网购满意程度分析消费群的消费习惯淘宝网购比重分析网购需求分析4.人们对淘宝网的看法五、调查方法问卷调查 采用网上问卷。网上问卷采用任意抽样 ，具体方式见下表调研形式任意抽样法（网上问卷）调研地点网络操作方法以email、QQ的形式发问卷到小组成员以外的学生手中，请他们认真填写提交，小组成员再到问卷星查看统计数据，整理相关资料样本数量200份样本要求经常或偶尔上网；平时有参与网购；关心网上购物；符合市场研究的基本条件。调查问卷如下武汉轻工大学淘宝网购消费市场调查问卷您的性别? A.男 B.女您所在的年级?A.一年级 B.二年级 C.三年级 D.四年级是否有在淘宝网购物的经历？ A.是 B.否您网上购物的年龄？A.一年以内 B.1-2年 C.2-3年 D.3年以上在淘宝网购物次数多还是实体店购物多？ A.淘宝网 B.实体店选择淘宝网购物的原因？（多选）方便（商场离学校较远） B.商品种类多 C.价格便宜 D.省时省力 E.好奇，尝试新事物 F.跟风，周围的亲戚朋友都网购您通常在网上购买哪些商品？（多选）化妆品 B.在线充值（话费、游戏点卡） C.服装服饰 D.图书音像 E.手机电子数码 F.时尚精品 G.其他商品8.您平均多长时间网购一次？A.1月以内 B.1—3月 C .3—6月 D.6月以上9.您平均每次网购金额大约在？ A.50元以内 B.50—100元 C .100—300元D.300—500元 E.500元以上10.在购买时会在意运费吗？ A.会 B.不会11.您通过那些方式了解商品信息？（多选题）A.询问买家 B.观察商品图片和描述 C.查看销售记录和评价 D.其他方式12.您是否能按时收到淘宝商品？ A.是 B.偶尔拖延 C.经常拖延13. 淘宝商品的质量，满意度如何？ A.满意 B.一般 C.不满意14. 退换货的原因是什么？ A.商品质量太差 B.色差明显 C.发错商品15.在淘宝网购中，哪些因素对您影响最大？A.价格高低 B.邮费 C.网友评价 D.产品质量 E.成交量16.当您在淘宝网购出现质量服务等问题时，您会怎样？ A.吃点亏算了，下次注意 B.主动退换货 C.给差评 D.很生气，再也不网购17.您对网上购物的总体感觉是？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意六、调查的组织实施计划1.市场调查分为准备、实施和结果处理三个阶段。2．准备阶段：数据收集、确定项目调查方案、设计调查方案、设计调查方案问卷。3.实施阶段：根据调查要求，采用问卷调查方式，发放网络问卷，对调查对象进行分析，收集与网购有关的信息。4.结果处理阶段：将收集的问卷信息进行汇总、归纳、整理和分析，并再将调查结果以书面的形式给出——撰写调查报告。5.具体时间安排：14周确定调查主题设计问卷 15周设计调查方案 16周发放问卷并负责数据整理 17周分析调查结果，撰写调查报告附：课程设计小组人员安排大学生淘宝网购消费市场调查报告一、调查背景和目的 选题背景：在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网购已经成为当