成都五月花学院航空服务专业发展前景.pdfVIP

成都希望职业学校“航空服务”专业招生 如何提高空乘对国际旅客服务需求的把握 对于空乘服务员来说，与乘客的交流与沟通是空乘服务的主要内容之一。而 对于国际航班的空乘服务来说，由于乘客来自不同的国家或地区，其自身的语言、 文化、习俗等与乘务人员差别很大，这就需要空乘服务人员具备不同文化之间沟 通交流的能力。尤其是当前我国航空运输业正在不断的开放，国外具有竞争实力 的航空公司已经走进了中国市场来参与竞争，而服务质量的优劣将直接影响顾客 的满意程度，影响到顾客再次消费的去留。对航空公司参与市场竞争有着直接的 关系。故提高空乘人员不同文化间沟通交流的能力，把握国际旅客服务需求具有 极为重要的作用。 【培养目标】 培养德智体美劳全面发展，具有较高英语水平及较强实际操作能力、综合服 务能力和岗位应变能力，有良好的体能及健康心理，有一定的专业基础理论知识， 掌握现代空中乘务及文秘基础知识，熟识行业国际规范，有自我更新和自我提高 能力的外向型应 用性中等技术和管理人才。本专业的毕业生主要面向民航业， 从事空中乘务、地面服务、要客服务工作。 【开设课程】 基础课程：中职语文、中职数学、中职英语、大学语文、英语（一）、毛泽 东思想、邓小平理论和 “三个代表”重要思想概论、计算机应用基础、思想道德 修养与法律基础 专业课程：普通话、公关礼仪、旅游概论、形象与形体训练、办公自动化、 演讲与口才、中国旅游地理、航空服务礼仪与实务、饭店管理概论民航概论、国 际民航组织与法规、旅游法规、旅行社运行与管理、公共关系学、机场运营与管 理、航空运输地理、中国历史文化、旅游市场学旅游心理学、民航货物运输、航 空卫生保健与急救、旅游学概率、旅游经济学、航空犯罪与预防、航空地勤与实 务、民航安检与实务、空乘服务技能与实务社会实践 技能实践课：社会实践、毕业实习、毕业设计 【就业方向】 国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大 机场，大中型企、事业单位。 学校与包括世界500强在内的众多大、中型企业建立了合作关系，在学生入 学后就按照企业的订单要求进行培养，同时明确就业方向：一是留在成都工作， 可在希望集团下属企业、实体工作；二是成为社会工作者和公共事务管理人员； 三是输送到珠江三角洲、长江三角洲、环渤海经济圈等经济发达地区的集团公司、 外资企业等工作。 【就业岗位】 空乘：空中乘务员、空中保安员 地勤：值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员 【招生对象、学制】 招生对象：应往届初中、高中毕业生 初中起点：四年（中专套读大专） 高中起点：三年（大专套读本科）