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致远“协同管理”研究之道 编者按：自2010年11月9日致远公司正式挂牌成立致远协同研究院以来，一直秉承创新战略具体化理念，致力于协同组织研究，不断为协同技术和应用的创新提供源源不断的理论动力，受到了社会和企业的广泛关注。在此2011年《协同管理》首期期刊发版之际，主编刘古权博士（简称刘博士）与致远软件公司总裁徐石（简称老徐）就有关协同研究院的成立初衷和发展方向进行了一次深入的对话，希望通过此次访谈让读者了解致远软件如何通过协同组织效率研究为客户和合作伙伴提供高层次的研究成果和管理咨询服务。刘博士：致远作为一个软件公司，已连续五年位居中国协同管理软件市场占有率第一的位置，为什么还要成立协同研究院这样一个研究机构？老徐：协同软件的现实起源来自于实践中企业对协同管理的需求，早期战略转型中的企业，时常面临管理新问题的涌现，因此在沟通、制度和流程管理方面蕴藏着巨大协同应用商机，为后来OA的早期应用固化流程奠定了实践基础。经过近十年的发展，基于互联网环境的“协同管理”理念已经快速发展成为管理软件的重点，逐渐发展并日趋成熟的协同管理软件产品正在被应用于各种领域当中，并成为组织信息化的基础软件配置和应用首选。相信未来十年，协同管理软件将成为中国管理软件领域中最值得期待的变革与创新！致远软件（公司）经过8年多产品研发和应用推广，有近万家客户协同管理的高价值应用积累，也有在协同产品研发和技术方面的大量沉淀。因此致远协同研究院希望通过从客户获取到的实践管理经验和致远公司本身协同研究应用理论的提炼，总结协同管理规律，为客户、行业及产业提供更多、更好的借鉴与服务，实现从管理实践中来，到管理研究和应用实践中去。刘博士：国内称作研究院的机构比较多，致远协同研究院与其他研究院相比机制及运营模式上有哪些不同？ 老徐：高校和政府机构的研究院大都属于纯学术机构，对理论研究很重视，和企业结合不是很紧密，没有太多实践案例作为研究样本，还有一些研究机构没有良好的激励机制去研究企业应用。致远协同研究院作为非盈利机构，依托致远公司客户，可以做一些实证研究，总结和积累客户在协同软件应用过程中的实践经验。协同研究院的成立，是代表协同软件厂商来承担一些研究管理实践知识的责任，专注于协同管理软件领域，进行理论、技术、应用、产品等应用型的研究，为客户和软件厂商输出一些管理实践经验。致远协同研究院是一个开放型研究机构，面向市场，整合产、学、研、客、官各方面资源，集聚产业专家和学院学者，借鉴优秀咨询团队和研究机构的研究成果，联合行业官员、企业客户代表，共同致力于协同研究院的产品和体系建设，研究组织效率指数和影响组织效率的因素，坚持自主研究、项目委托、咨询与协作研究相结合的模式，为客户和社会创造价值。概括起来如下图所示：刘博士：前面提到致远协同研究院运营和机制上和其他研究机构有很大不同，那么这样一个有特色的研究机构，近期主要的研究内容和研究方向是什么？老徐：作为刚刚成立的协同研究院，近期主要研究内容和方向概括为以下几个方面：协同产业市场及发展研究。中国信息化市场环境下，非结构化数据管理需求多，使协同管理瓶颈日渐突出，此时正需要同行业中出现协同软件行业代表，站在客户和厂商角度对协同产业市场进行深入研究，透视产业发展规律，为协同产业市场发展尽一份力量。协同管理理论研究，重点研究企业组织效率。国外有专门的协同学学科，而在中国还没有专业的研究机构对协同管理进行专门研究，致远软件公司在协同领域处于国内领先地位，有大量管理优秀的客户群体，为我们进行协同管理理论研究提供了很好保障。协同技术与发展研究，包括国家政策倡导的云计算及移动互联等。客户协同应用模式及典型案例研究。不同行业客户的协同系统实施过程中，或是同一行业客户的协同应用模式都会呈现不同的结果，因此协同研究院可以整理优秀企业案例，分享最佳实践管理模式，通过《协同管理》杂志，将我们的研究成果分享给我们的客户，为成长中的企业助力。商业模式与协同软件产品推广应用研究。随着协同软件行业的发展，管理软件应用推广正呈现出各种方式和形态，这也为协同研究院吸纳各方面的应用成果进行分析研究提供了契机和素材。协同产品研发模式与客户应用的结合研究。未来的软件行业发展要向基于云计算模式服务转化，客户更希望按需定制的软件服务方式，降低应用成本来高效管理企业，因此协同研究院要用领先的理论依据为研发团队和客户建立有效的沟通桥梁。刘博士：协同研究院的研究成果对客户、产业、产品将会产生哪些价值？老徐：从客户价值角度看，协同研究院希望能够为客户提供组织行为和绩效管理方向的应用与指导，量化组织效率评价指数，发布组织协同应用指数报告。通过行为指标检测与同行业组织效率指数进行对比，找到影响效率低下的关键因素，提升客户对管理软件的应用价值，推动中国企业的组织健康成长，为企业转型升级提供管