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工作评估与潜能评估的结合 业绩表现 发展潜力 高 低 职位不适 (强弩之末) 发挥困难 (可造之才) 潜力有限 (可用之才) 适合提升 (明日之星) 低 高 构建评估系统项目 各种评价方法侧重考察的胜任特质 维度 特质 个性测验 文件筐测验 角色扮演活动 小组活动 结构化面谈 内 驱 力 1 责任感 ?? ? ? ?? ?? 2 进取心 3 协作性 判 断 力 4 把握大局 ? ??? ? ?? ?? 5 理性决策 6 学习创新 推 动 力 7 创造服务价值 ?? ?? ??? ?? 8 系统组织 9 促成结果 凝 聚 力 10 引导激励 ? ?? ??? ??? ?? 11 建设团队 12 指导培养 注：?的数量表示该种评价方法适用于评价该特质的程度，最多3颗。 构建评估系统项目 潜能评价结果示例 内驱力 推动力 凝聚力 判断力 构建评估系统项目 潜能评价结果示例 内驱力 ------ ----- ------ --------- 判断力 ------ ----- ------ --------- 推动力 ------ ----- ------- ------ 凝聚力 ------ ----- ------ --------- 发展建议 构建评估系统项目 主要内容回顾 人才测评业务存在的理由 人才测评的基本假设与评价技术 一个典型的人事决策咨询项目 构建评估系统项目 智慧互升 缔造非凡谢谢大家 * * * * * 方法：评估框架 评 价 中 心 心理测验 情境测验 面谈 一个典型的人事决策咨询项目 评估程序 候 选：34人 候 选：18人 初次筛选 最终筛选 任用分析：10人 半结构化面谈 情境测试 II： 文件筐作业 纸笔测验I： 基本能力 纸笔测验II： 性格及管理风格 情境测试 I： 无领导小组讨论 一个典型的人事决策咨询项目 评价结果－市场经营部 一个典型的人事决策咨询项目 评价要点－周 商业感觉良好 沟通适应面广 处事讲求策略 稳定性？ 团队凝聚力？ 文化融合度? 一个典型的人事决策咨询项目 评价结果－计费中心总经理 一个典型的人事决策咨询项目 评价结果－计费中心副总经理 一个典型的人事决策咨询项目 结果 市场经营部总经理空缺 聘用陈先生1为计费中心总经理 聘用周女士为计费中心副总经理 一个典型的人事决策咨询项目 主要内容 人才测评业务存在的理由 人才测评的基本假设与评价技术 一个典型的人事决策咨询项目 构建评估系统项目 对领导者的要求 人才的评估与发展 支撑 提出 构建人员评估系统意义深远，尤其针对中高层管理人员而言 战略目标 业务、组织特性 建立领导素质模型及评价中心 构建评估系统项目 竞争环境 人才机制 要求实现 项目研究方法 一般个人访谈——可以直接了解对胜任特质的意见，主要针对高层领导进行； 行为事件访谈（BEI） ——对职位相关者进行个别访谈，着重了解在职位上的实际的成功和不成功的行为事件； 问卷调查——适用于规模较大的调研和定量的分析； 专家讨论——由胜任力研究专家提供意见，可以吸取来自不同企业的经验。 构建评估系统项目 胜任特质含义界定 胜任特质是在工作中与优秀绩效有直接关联关系的可观察、可衡量、可指导的个体特征。 影响工作绩效的个人因素包括任职者的知识、技能、动机、态度、个性等等多方面，而胜任特质强调的是它们在工作中的具体表现，即落实到任职者履行工作时可观察的行为表现。 如果从胜任力的角度澄清了成功的管理者的基本特征，对一个人的未来绩效与发展潜力作出预测就比较准确和方便；同时对他所需要发展的方面也可以有比较清楚的指引。 构建评估系统项目 跨国公司对胜任特质模型的研究 管理者胜任力研究始于20世纪70年代，目前已成为人力资源管理中的主流概念，许多国际性大公司都建立了自己的管理者和领导者的胜任特质模型。 根据公司自身的发展战略和核心价值理念的不同，胜任力模型所涉及的胜任特质的项目、胜任特质的重要程度、胜任力的关联行为和所需水平都会有不同。此外，企业面对的市场和竞争形势的动态变化，也会影响到胜任力模型的适度调整。 构建评估系统项目 A公司（通信业著名跨国公司）胜任特质模型 策略性方向性——具有清晰的方向性和工作重心；澄清角色和责任；将大的战略性目标清晰化、具体化；将各种资源与组织整合起来实现战略性的工作重心。 信任——行为和其信仰、承诺保持一致；保持正直做人的高标准；为组织的成功表现出强烈的责任心。 成熟度——现实的评价自己的优点和缺点；能够给别人机会和荣誉；为自己的错误承担责任。 企业行为——理解关键性的经济或其他商业指