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* 培训效果评估信息种类； 培训效果评估信息收集渠道； 培训效果评估指标。 本章知识点回顾-培训制度 * 直接传授型的具体方法(3种)； 实践型的具体方法(4种)； 参与型的具体方法(5种)； 态度型的具体方法(2种)； 现代科技培训方法(2种)。 本章知识点回顾-培训方法 * 企业培训制度内容(6个制度) 影响培训制度实施的要素 本章知识点回顾3 * 补充 整书通读(单选、多选 ) 重点精读(简答、计算、分析) 理解内容(案例、设计等) 实际运用 实际环境，如：研祥的东门销售破冰计划。 亲身经历的事件。 * 3、头脑风暴法（P151）： 特点：让培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，能最大限度的发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多、更好的方案。 优点： 为企业解决问题，提高培训收益； 帮助学员解决工作中遇到的实际困难； 培训中学员参与性强； 有利于加深赏对问题理解的程度； 集中了集体的智慧，达到相互启发的目的。 缺点： 对培训顾问要求高； 培训以引导为主，讲授机会少； 主题能否得到解决受培训对象水平的限制； 主题的挑选难度大。 * 4、模拟训练法（P151）： 指以工作中的实际情况，进行工作过程模拟化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高处理问题的能力。 人与计算机共同模拟 基本形式 人和机器共同模拟 优点： 学员在培训中工作技能将会得到提高； 通过培训有利于加强员工的竞争意识； 可以带动培训中的学习气氛。 缺点： 准备时间长，且质量要求高； 对组织者要求高，要求熟悉培训中的各项技能。 * 5、敏感性训练法（P152）： 即ST（Sensitivity Training）法。目的是要提高学员对自己的行为和他人的行为的洞察力，了解自己在他人心目中的形象，学习与他人沟通等。 运用：组织发展训练；晋升前的人际关系训练；中青年管理人格塑训练；新进人员集体培训；外派人员异国文化训练等。 形式：集体住宿；小组讨论；个别交流等。 （内容由指导者安排，可问题讨论、案例研究等） * 四、态度型训练法（P152）： 主要针对行为高速和心理训练。 1、角色扮演（★应用：沙盘）： 在模拟的真实情境中，让参加者扮演角色，模拟性的处理工作事务，从而提高相应能力。 优点： 学员参与性强； 有利于增强培训效果； 可以增加彼此的感情交流，培养其社会交往能力； 互相学习，使各方面能力得到提高； 提高学员业务能力，加强反应能力及心理素质； 具有高度的灵活性。 缺点： 场景设计者水平直接关系到模拟的效果； 模拟环境是静态的，不能做到实际的动态变化； 扮演中的问题分析限于个人，不具有普遍性； 学员参与意识不强，影响培训效果。 * 四、态度型训练法（P152）： 2、拓展训练 通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。 2.1场地拓展的特点 有限的空间,无限的可能; 有形的游戏,锻炼无形的思维; 简便,容易实施. ☆作用:可以促进团队内部和谐,提高沟通的效率,提升员工的积极性,对形成共同的企业文化起重要作用. * 2、拓展训练（P154）： 2.2野外拓展训练 基本原理: 通过野外探险活动中的情景设置,使参加者经历各种情绪,从而了解自身/团队面临某一外界刺激时的心理反应及其后果,以实现提升学员能力的培训目标. 野外拓展和场地拓展的区别: 野外拓展借助自然地域,轻松自然; 野外拓展提供了真实模拟的情境体验; 野外拓展使参与人员拥有开放接纳的心理状态; 野外拓展使参与人员拥有与以往不同的共同生活经历. * 五、科技时代的培训方法（P155）： 1、网上培训（E-learning） 优点： 无须集中在一起学习，节省培训费用； 内容易修改，可及时、低成本的更新培训内容； 充分利用大量的声音、图片、影音资源，增强课堂教学的趣味性； 进程安排比较灵活，自由度高。 缺点： 要求企业建立良好的网络培训系统，需要大量的资金投入； 需要人与人直接交流沟通的培训项目如人际交流的技能培训不适用。 * 五、科技时代的培训方法（P155）： 2、虚拟培训 优点： 仿真性 超时空性； 自主性； 安全性。 * 【能力要求】 选择培训方法的程序(P156) 1、确定培训活动的领域； 2、分析培训方法的适用性： 基础理论知识学习； 解决问题的能力培训； 创造性培训； 技能培训； 态度、价值观培训； 基本能力的开发。 3、根据培训要求优选培训方法 保证培训方法选择有针对性； 保证培训方法与培训目标一致； 保证培训方法与受训者群体特征一致； 培训方式与企业培训文化适应； 培训方法的选择取决于培训资源和可能性。 * 几种常用的培训方法(P157)： 1、案