罗城县“三农”科技服务网建设项目可行性方案.doc

罗城县“三农”科技服务网县建设项目 实施方案 申报单位：罗城仫佬族自治县科学技术局 课题名称：罗城县“三农”科技信息服务网建设 起止年限：2010 年1 月至 2012年 12 月 联 系 人：沈东林 联系电话：0778—8221093 传　　真：0778—8212229 电子信箱：kjj8212229@163.com 推荐部门：河池市科学技术局 推荐日期：2009年9月11日 一、立项的意义和必要性 （一）农村信息化存在的主要问题 （二）项目实施的紧迫性和必要性 “广西‘三农’科技服务网县中心” 站房㎡服“‘三农’科技服务网中心”服服务服服服 客户利用电话、手机等拨打统一的特服号码或因特网进入科技——农业分布式呼叫中心，本系统依托科技和农业部门各类计算机业务技术支持系统和网络系统，实现与农业部门原有管理系统/业务系统及数据库的无缝连接，通过人工受理或自动语音服务等方式全天24小时不间断地为客户提供各种服务。 分布式呼叫中心将接入功能、导航功能、自动语音查询功能、人工席服务功能、话路转接功能、信息资料处理紧密联系起来。用户拨打特服电话号码后，可以根据需要选择人工服务、自动语音查询、自动留言，并能够在几种服务中来回切换或转接其它电话，也可以路由到远程席；所记录的资料可以分门别类的进行统计并形成报表，供相关部门进行检索查阅；意见处理完毕，可由人工席主动呼叫用户，告知处理意见，形成闭环处理流程；可定期进行信息归纳、推演、预测等，从而得到信息深加工品。 分布式呼叫中心系统总体业务流程如下图所示： ???????分布式呼叫中心系统示意性的人工席界面如下图所示： 项目完成后，种养业的信息服务能力和效果有质的提，技术经济指标变化如表项目指标 单位 实施前 实施后 乡镇（管理区）服务站 个 11 示范村 个 11 重点示范村 个 0 3 协会、小区服务站 个 0 经营大户信息示范 户 农业产业化龙头企业信息示范 家 农产品批发市场信息示范 个 0 服务专家 人 20 专业信息服务人员 人 农村信息员 人 农村信息员技术培训 人 技术培训普及率 % 180 新技术市场行情知晓率 % 20 80 协会示范户平均收入 元/年 00 4000 有效信息发布量 条/年 00 2000 有效供求信息数据量 条/年 00 800 科技促进直接经济效益 万元/年 0 1000 四、现在基础条件 （一）现有工作基础及条件 罗城县自1999年创建自治县科技信息网络中心以来，科学制定发展规划和年度工作计划。规划共分三个阶段进行，并都付诸实施。第一阶段是到2000年组建完成县科技局、县科技情报研究所、县技术开发中心，并与县科技信息网络中心连成一起的局域网。建有自己的网站和网页(罗城科技信息网/)。第二阶段是2006年到2007年，通过实施自治区“罗城生产力促进中心能力提升”项目，有效巩固了信息中心的软环境建设。第三阶段是近两年来接通互联网宽带传输，2M光纤信号直通中心机房。网络中心每年定期编印《罗城科技信息》季刊4期，并送发政府机关和乡镇村企业。并结合“三下乡”活动，积极为群众开展各种信息服务。 项目承担单位罗城仫佬族自治县科技局办公自动化程度高，配备了13台台式电脑和1台笔记本电脑（电脑普及率达93%）、复印机、投影仪、扫描仪、摄（照）像机、打印机等一应俱全，单位内部基本实现信息化、自动化管理，实现网上办公。能及时下载科技部、科技厅网上发布的各种通知、文件，实现项目网上申报，可发送各种电子邮件，电子文档。2004年开始运行市科技局OA系统。 目前，我县虽然已开通科技信息网和农业信息网等科技信息服务平台，但运行条件一般，主要是纵横向的网络体系尚未建全，服务功能发挥不到位。近年来，虽然每年都投入一些资金加以维护，但升级乏力，资源共享程度低。然而，课题承担单位通过近几年来的不断努力，已建成本县科技系统和科技信息网络中心在内的局域网，基本实现网上办公自动化，申请了独立的服务器，互联网光纤信号终端直接对接中心服务器，带宽2M。配备信息中心工作人员3名，主要从事信息管理工作。乡镇信息服务站的建设相对滞后，目前多为利用乡镇农业服务中心承担信息服务工作，农科技术员兼任信息员，管理比较粗放，但基本都能较好地完成各项工作任务。课题承担单位目前正在逐步开展基础数据平台建设，围绕企业数据库、专家数据库、技术数据库、项目数据库、人才数据库等科技资源体系打牢基础。同时计划开辟“企业天地、企业诊断、专家咨询、三农科技、生产力要闻、科技成果、实用技术、专利技术、地方科技、星火科技、致富门道、国内外优良品种、农产品加工、地方名特产品、招商引资、商务平台、供求信息”等信息栏目，完善系统功能。