凯菲尔酒店经营管理规化方案.doc

一、市場行銷方案 綜 述 概況 凱菲爾酒店位於蘇州市甪直鎮,占地35畝，總建築面積16，846平方米。酒店共計約有130間客房。設有中餐廳、大型宴會廳各一個,以及大小會議室2個，並配備咖啡廳、大堂吧、游泳池、健身房、桌球室、乒乓室、閱覽室、兒童遊戲室、休閒會所、多功能廳、商務中心、商場、棋牌室等綜合服務設施。 政治、經濟形勢 國內政治穩定。社會安定團結，政府將繼續實施鼓勵投資政策,繼續擴大增加經濟建設專案。 甪直有著優越的地理位置，臨于蘇州城東18公里，距上海58公里，從蘇滬機場路可直達蘇州市區和上海虹橋機場；經蘇州工業園區和甪昆公路可直轉滬甯高速、蘇嘉杭高速、312國道或318國道；水路航道更是四通八達，交通極為便利。 甪直距今已有2500年的歷史，為江蘇省首批四大歷史文化名鎮之一，被費孝通譽為“神州水鄉第一鎮”。改革開放以來，甪直鎮在發展經濟和城市化進程中，十分注重環境建設和保護，初步形成了經濟與環境的協調發展。2003年，全鎮完成國民生產總值19．22億元，財政收入2．44億元，農民人均純收入6500元，居民人均存款1．5萬元。地表水、空氣環境品質、聲環境品質達到功能區域的要求，重點工業污染源排放達成率100％，清潔能源普及率72．8％，森林覆蓋率10．54％，人均公共綠地面積15．56平方米。十幾年來，甪直經濟與環境的協調發展，“甪直經驗”廣為推介，被原國家環保局局長曲格平讚譽為：“環境保護好，中華第一鎮”。隨著甪直總體經濟的快速發展和促進市場繁榮。旅遊作為支柱產業，在這種綜合效應的作用下必是獲益匪淺。 地理環境 酒店東面是甪直鎮最繁華的甫澄北路商業街和步行街，南面是高大的鎮政府大樓。酒店周邊水資源豐富、生態環境優美、交通便捷，酒店園林式風格的建築群，亭臺樓閣、綠樹成蔭、小橋流水、紅掌青波的環境為旅遊度假、商務活動提供一個理想的場所。優越的地理位置、悠久的歷史積澱與現代生態建築的完美結合。為打造一個地處鬧市而遠離喧囂的園林式高檔旅遊酒店，提供了得天獨厚的條件。 旅遊 社會的穩定，經濟的繁榮，帶動了旅遊市場的發展，使整個大勢趨強。2001年古鎮被聯合國教科文組織列入文化遺產預備清單；同年被國家旅遊局評定的AAAA級旅遊區；2003年又被國家建設部和國家文物局命名為“中國十大歷史文化名鎮”之一,2004年又被國家環保總局評定為“全國環境優美鎮”, 2005年被人民日報社市場訊息中心推選為“中國旅遊名鎮顧客十大滿意品牌”。這幾年甪直已從發展周邊遊拓展到了北方市場和東亞市場,在江南眾多水鄉中以獨特的文化底蘊和原生態脫穎而出,特別是歐美遊客,無不對甪直喜愛有加。 厚重的歷史文化積澱和豐富的人文資源以及優美的自然景觀，使甪直成為國際旅遊熱點城鎮，吸引著眾多的國內外旅遊客人及團隊。 統計如下圖： 附圖一 吳中區旅遊內賓人數統計 單位：萬人次 附圖二 吳中區旅遊外賓人數統計 單位：人次 附圖三 08年1--12月份旅遊收入與07年同期收入統計 單位：億元 注：08年1—12月份旅遊收入與07年同比增長37.18％ 客源分佈（主要是指中外合資和內資高星級飯店） 國內、外旅遊團體； 政府部門的各種會議，外事接待活動等； 內、外資企業的商務及其他活動； 長住客人； 散客。 客源市場佔有分析圖 單位(%) 旅遊市場淡旺季 吳中區旅遊市場淡旺季分佈圖 市場價格 ※團隊價格（歐美、日本）： 房價：旺季：62USD（含早9USD） 平季：55USD（含早9USD） 淡季：45USD（含早9USD） 餐價：26元／人。 ※商散價格： 房價：498元。 餐價：－ ※會議價格： 房價：358元（淨房價）。 餐價：50元／人／餐 宴會價：另定。 會議室價格：150元／小時。 ※政府價格： 房價：358元（淨房價）。 餐價：60元／人 宴會價：另定。 ※長住價格： 房價：協商。 餐價：－ 鑒此，酒店按照客源市場的分佈以及季節的特性，實施銷售戰略，將獲得較好的經營效果。 市場推廣使命 通過有效的市場推廣手段,將凱菲爾酒店定位在以會員制和商務客源為主導,會務團隊客源為輔助的五星級賓館。 充分利用市場