交房流程图2.doc

上海功夫堂投资管理有限公司六安专案组 二00四年九月六日 目录： 一、交房工作流程图 二、交房工作各部门的工作分工 三、具体工作安排 四、交房相关资料及表单 五、交房前的楼盘包装 交房工作流程图 “天盈星城”验房流程总图 二、交房工作各部门的工作分工 天盈公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施； 5、协助物业公司布置交房现场； 6、其他后勤支援工作； 工程部： 对房屋进行验收，测试供水供电、供气； 住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通 财务部： 产权面积、总房价多退少补的确认 事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件； 负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问题 物业公司： 1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数； 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 3、收取物业费等有关费用； 4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）； 5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）； 6、协同处理业主纠纷； 7、布置交房现场； 8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的清洁。 策划部： 交房程序方案建议 制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行； 工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装； 对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置； 5、交房期间广告安排、设计及执行 售楼中心 向财务部门提供客户相关资料； 负责客户交房的通知登记； 负责客户签到，引路； 协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认单； 接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等事宜； 协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单； 施工单位：处理工程质量方面的问题 三、具体工作安排 需要协助完成的事项 时间安排 负责部门 执行人 物业办公用房 办公用房的落实 9月27日前 办公室 办公用房的装修 9月27前 办公室设施到位 9月28日前 办公室现场布置 9月29日前 入户通知前的准备工作 面积核算及表格 9月27日前 工程部 房款结算及房款结算表 9月27日前 财务＋售楼部 入户分组计划表 9月27日前 售楼部 交房工作流程及图表 9月10日前 策划部 验房流程及图表 9月15日前 策划部 入户通知书 9月10日前 策划部 入户须知 9月10日前 策划部 业主委托书 9月10日前 售楼部 业主通知确认单 9月10日前 售楼部 业主签到表 9月10日前 售楼部 住户登记表 9月10日前 物业公司 业主交楼流转表 9月10日前 售楼部 入户前代收费项目 9月10日前 财务部 验房交接单 9月10日前 物业公司 案场包装工作 包装计划 9月15日前 策划部 包装准备 9月30日前 售楼部＋办公室 包装实施布置 9月30日前 售楼部＋办公室 交房验收实施 工程竣工验收资料到位 9月27日前 工程部 物业公司验收 9月27前 物业＋工程部 交钥匙给物业 9月27前 物业＋工程部 物业带业主验房 10月11-10/21 物业为主 工程整改 视具体情况而定 工程部＋物业 工程部配合 工程验收施工单位的整改监督执行 视情况督促 工程部 外围墙的施工 9月30日前 工程部 隔断的施工 9月30日前 工程部 道路场地的施工 9月30日前 工程部 配套施工：楼号、路灯、垃圾箱、报箱等制作安装 9月30日前 工程部＋各部门 竣工验收备案表 9月30日前 工程部 各户钥匙准备 9月30日前 工程部 住宅使用说明书 9月30日前 工程部 质量保证书 9月30日前 工程部 物业管理前期准备 收取相关入户费用及清单 9月30前 物业 验房人员安排计划 9月30前 物业 前期物业管理协议确定 9月30前 物业 装修管理方案制定 9月30前 物业 所有表单制作完成 9月25前 物业 交房现场包装 包装计划及方案 9月10前 策划部 当日人员安排 9月20前 各部门 包装设计修改