7物流企业的质量管理.pptVIP

习题与思考题 5.PDCA的制作方法 （1）由负责人提出解决问题的决策和方案，再交给有关人员进行讨论，从而提出较为理想的意见。 （2）从讨论中归纳出必要的研究事项。 （3）实施事项。 （4）根据各项的紧迫性，确定其先后顺序。 （5）根据性质不同的内容之间的相互关系决定它们的优先顺序。若对某一事项有影响，可用虚线把它们连接起来。 （6）确定承担部门，并把相应部门和事项连接起来，并注明承担者。 （7）按计划实施并定期检查，发现新情况时要重新修改或补充PDCA图。 “5S”活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，相当于我国企业开展的文明生产活动。“5S”活动的对象是现场的“环境”，对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。“5S”活动的核心和精髓是素养。 1.“5S”活动的含义 “5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shitsuke)这五个词的缩写，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式企业独特的一种管理方法。因为这五个词在日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动，又被称为“5S管理法”。 2.“5S”活动的内容 略 7.3.2“5S”活动 3.“5S”活动的实施手段 （1）红牌作战 红牌作战是在有问题之处使用红牌揭示出来，意在运用醒目的红色标志标明问题之所在，使大家都能一目了然地知道问题之所在。 （2）看板管理 看板管理是将希望管理的项目或信息通过各类管理板提示出来，使管理状况众人皆知。 （3）颜色管理的运用 颜色管理是将企业内的管理活动和管理实物披上一层有色的外衣，使任何管理方法都能利用红、黄、蓝、绿四种颜色来管制，让员工自然、直觉地与交通标志灯相结合，以促成全员共识、共鸣、共行而达到管理的目的。 4.“5S”活动的导入 （1）导入时机 ①新厂成立时。 ②新生产线引进时。 ③新产品或新技术引进时。 ④管理革新时。 ⑤新年度开始时。 ⑥员工较稳定，管理者有提升管理水平意愿时。 ⑦配合其他管理活动一起推动时。 （2）导入步骤 ①将试行的结果经过检讨修订，确定正式的实施计划。 ②由最高主管召集全体人员，再次强调推行“5S”活动的决心，公布正式导入的日期以及最高主管的期望。 ③由“5S”委员会主任委员签名的“5S”活动推行办法、推行时间、办法内容应予公布，使全体人员正确了解整个活动的进程；由推行委员会召开委员及各组长会议，说明活动方法，并由各组长对各组成员举行活动方法说明会。 * 7物流企业的质量管理 学习目的与要求 通过本章学习，您应该能够： 重点掌握 （1）物流质量的概念；（2）物流质量管理的含义；（3）物流企业质量指标体系的建立过程；（4）物流企业质量管理的方法（重点“PDCA”工作方法）。 一般掌握 （1）物流质量的内容；（2）全面质量管理的内涵；（3）“5S”活动的内容；（4）物流企业质量管理常用的统计分析方法。 一般了解 （1）物流企业质量管理的原则；（2）物流企业质量文化的建设。 质量（Quality） 物流质量（Logistics Quality） 质量文化（Quality Culture） 帕累托图（Pareto Chart） 控制图（Control Chart） 相关图（Interrelationship Diagram） 调查表（Investigate Table） 因果图（Causeandeffect Diagram） 物流质量管理（Logistics Quality Management） 全面质量管理（Total Quality Management） 物流企业质量指标体系（Qualitative Index System of Logistics Enterprise） 质量分布图（Quality Distribution Chart） 对策表（Countermeasure Table） 关键词汇 7物流企业的质量管理 7.1质量与质量管理 7.2物流企业质量管理体系 7.3物流企业质量管理常用的方法 ◎