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全业务商务总机平台 技术解决方案 北京诚智合创信息技术有限公司 目录 目录 全业务总机功能图 圈子举例 目录 目录 方案四－PBX/直线接入方案 方案四－PBX＋直线接入方案 方案四－异地组网方案 内部拨打通过智能网来实现 方案四－优势 保留用户原来通信方式：原PSTN号仍能呼入，原拨号方式不变；来电显示和去电显示等均不变 一机多号：每部分机有三套号码，出局时智能选择经济路由，自动进行IP字头处理，可选择多种送主叫方式 智能路由：拨6X虚拟网、13、013等长途走联通，市话、农话走电信 目录 智能网的特点 智能网的优点 无需添加新的交换机，而是直接在局端交换机进行控制。但由于高可靠性的要求，使得SCP的成本并不低，超过了传统交换机的价格 智能网的缺点 由于处理能力的限制，单个SCP根本无法适应业务发展的需要，因此在全国的业务网络上需要建立多个SCP，总成本很高 接口的标准化过程，总是落后于实际业务的发展，常常制约新业务的出现，而且执行效率也比较低，要进行大量的接口转换开销 SCP控制的是网络上的局用交换机，一旦出现故障，将导致网络的瘫痪，影响网络普通通话业务的进行 智能网上的业务类型较少，第三方也很难在智能网上加载自己的业务逻辑，提供自己的服务 CTI的特点 CTI方式的优点 没有过多的接口标准化方面的考虑，实现起来比较快，而且业务的开发比较简单。通过引入人工座席，大大地丰富了业务服务的内容，而且大量地应用于改善服务质量方面的工作，发展成为电子商务中信息流的一种形式 CTI方式的缺点 需要引入一个接入端的交换机，虽然成本要高，但却起到了与电信公网PSTN进行隔离的作用。就是说，如果业务的设计出现问题，只会引起用户端交换机故障，而不会对PSTN网络构成威胁 诚智合创CTI与智能网融合方案 CTI与智能网的结合 诚智合创融合接入平台既是一个完整的CTI平台,也是一个完整的智能网SCP平台 平台既既承担CTI方式的取键、放/录音、电话会议、ACD、传真及复杂的业务逻辑处理，也同时承担SCP角色：与SSP进行交互IDP/ETC/CONNECT等智能网消息 如在话务转接业务中，平台首先接收来自SSP的IDP消息，然后发送ETC让SSP把话务接续到平台，由平台本身进行媒体放音等功能,转接时,再发送CONNECT给SSP，SSP完成转接，而与平台的主叫连接将断开，最大限度节省中继资源 融合方案网络拓朴 组网结构及呼叫流程 CTI与智能网的融合优势 有效减轻运营商网络负荷 弥补了传统智能网负荷/投资过大，无法处理复杂业务的不足-媒体处理集中在平台处理 有效节约运营商网络资源 弥补了传统CTI在转接等业务处理时占用中继资源较大等问题 可靠性/灵活性强 既可支持单纯的智能网业务模式,也可支持传统CTI模式,一旦SSP发生故障,系统仍然可以使用CTI(凭借DefaultCallHande 等设定)方式通过ISUP/TUP接续到平台 CTI与智能网的融合优势 业务升级迅速 可不依赖与SSP的业务接口升级,可迅速在CTI上实现业务，弥补智能网接口提出慢于实际业务需要的情况 节约运营商投资 避免根据不同业务负荷等情况,增加智能网设备投资 接入号码方案 可使用普通手机号码或400/800等号码 普通手机号码接入 采用无条件转移方式，转入统一接入号码 400/800号码接入 将商务总机接入交换设备作为智能网IP即可 若4008234234作为企业总机号码，则智能网将把所有对该号码的呼叫转入商务总机所模拟的“IP外设”，完成后续呼叫接续 目录 IP子系统－网络架构 IP子系统－软件结构 IP子系统－主要模块 IP子系统－主要接口 提供与VoIP平台的接入API，实现IP终端与PSTN的语音融合，主要接口： API调用流程 Thank You！ 1、系统背景 2、系统概述 3、功能介绍 4、多终端组网方案 5、呼叫接入方案 6、IP电话解决方案 1、系统背景 2、系统概述 3、功能介绍 4、多终端组网方案 5、呼叫接入方案 6、IP电话解决方案 IP子系统－基本功能 即时消息发送：包括一对一消息发送、群组消息发送； 文件传输：支持断点续传； 用户状态管理：包括上线、离开、忙碌、隐身等常用状态； PC端视频对话、音频对话； 窗口内容截屏； 用户管理，用户增加、查询、修改、删除； IP子系统－语音呼叫 通过IM客户端可发起语音呼叫 PC－PHONE PHONE－PC IP子系统－电话会议 结合IM,电话会议功能更加强大 发起端可为PC、手机等 接收端可为手机、PC、固定电话等 电话会议 IP子系统－会议监控 RG45话机 Soft Phone VoIP 平台 互联网 VoIP 系统 E1 内部网络 接入平台 交换矩