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广州市数字证书管理中心
国税电子表单
数字证书签名- 问题指引
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目录
一、 数字证书已过期，无法对表单进行签名3
二、 对表单进行签名时提示错误4
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一、 数字证书已过期，无法对表单进行签名
错误：
如使用数字证书对表单进行签名时出现如下提示：
解决办法：
1） 请先确认您的数字证书已插入电脑，并已识别成功，如图所示：
如图中红色区域显示日期小于当前日期，则说明该数字证书已过期，无法进行签名操作，请
先通过数字证书在线更新系统（）或直接至广州市数字证书管理中心服务
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大厅前台进行证书更新后再使用。
2 ） 确认您的电脑系统时间为当前时间；
3 ） 查看“工具internet 选项安全自定义级别”，ActiveX 控件的设置是否为启用状态，如
未启用，则请设置为启用；
4 ） 查看“工具internet 选项内容个人”，可查看到显示的证书是否为您所插入的证书，
如果未发现您的证书，则请重新插拔该证书；
二、 对表单进行签名时提示错误
1、错误：
在对表单进行签名时，出现如下图所示证书解析错误
解决办法：
您本机的Adobe Reader 版本过低，请及时更新至必威体育精装版版本。
（Adobe Reader 官方网站：/cn/reader/ ）
2、错误：
对表单进行签名过程中，出现如下图所示 “未知错误”
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解决办法：
在点击签名时，请创建外观，如下图所示操作步骤
第一步：当蓝色区域为空白时，请点击红色区域，选择“创建新外观”，
第二步：在弹出页面，配置文本选项，取消显示“姓名”，点击确定；
第三步：确认红色区域内容为非“标准文本”字样，如下图所示，点击签名进行后续操作。
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3、错误：
使用数字证书对表单进行签名时提示：Windows 加密服务提供程序报告了错误，错误代码：
4294966995 。如下图所示
解决方法：
1） 使用客户端进行证书签名测试、证书加解密测试、证书检测，判断证书是否正常，如检测
能通过，则说明证书正常，请按下一步处理；
2 ） 如检测无法通过，则说明证书异常，请与广州市数字证书管理中心联系；
3 ） 表单签名时，是否有弹出密码框，如果没有弹出密码框，请打开链接
（/WebPage/ContentDetailPage.aspx?ActionType=ViewKey=a43a08ae-
0514-41f2-9fd6-0fdda6442db4_returnUrl=/Default.aspx ），下载附件中的gdcacsphardware.dll
文件，替换C：\Windows\system32 目录下的gdcacsphardware.dll 文件后进行尝试；
4 ） 如果问题依旧存在，建议您换台电脑进行尝试。
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4、错误：
上传鉴证报告时出现如下提示：
解决方法：
1） 确认是否插入正确的数字证书，并选择到对应的证书进行签名
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