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週報　第1314期 知識天地 淺談群眾外包—以A m a z on M e ch an i c a l Tu r k 為例 陳伶志副研究員 、余孝萱研究助理 ( 資訊科學研究所) 群眾外包 (Cr ow d sour cin g) 一詞是由J eff H ow e 於2 006 年提出 ，它的概念是將一些需要仰賴人力完 成的工作透過特定的平台 ，外包給網路上不特定的一群自願者 ，處理的內容通常是較瑣碎 、需要大量人力 且電腦程式難以取代的工作 。而大致上的作法 ，是由委託工作者將原本性質單純 、工作量龐大並且耗時的 任務 ，切割成相對細小瑣碎的工作 ，以按件計酬的方式 ，直接在網路上號召大量有意願的群眾參與 。由於 外包平台上的參與群眾多半不具特定專業背景 ，且多半是利用平時閒暇之餘參與外包工作以索取低廉的酬 勞 。對於雇主而言 ，相較於僱請專人處理的傳統做法 ，利用群眾外包的多工方式不僅成本低廉 ，更提升了 處理速度 ，同時仍可得到與傳統作法相當的工作品質 。而對於群眾外包的工作者來說 ，此平台不僅成了使 用網路並消磨時間的一項新選擇 ，同時也是增加額外收入的管道 。 群眾外包平台 近年來網路上已出現眾多提供群眾外包的平台 ，讓工作委託者可以藉由提供實際的金錢酬勞 ，尋求 網路上有意者協助解決特定的工作 。例如 ：Clou dCr ow d (http ://www.clou dcr ow d .com/ ) 是一個提供各種 任務的工作平台 ，使用者只需要透過F aceb ook 帳號參與 ，並完成指定的工作即可賺取微薄薪酬 ；相對於 Clou dCr ow d 提供大量工作機會 ，Serv io (http ://www.serv.io/ ) 則是一個提供委託工作者釋放工作機會的 平台 ，特別的是在 Serv io 釋出的任務會發布在Clou dCr ow d 平台上尋求有意者參與 。另外 ，Cr ow dF low er (http :// cr ow dflow / ) 也是一個提供外包技術的平台 ，透過特殊的評價機制 ，管理使用者的工作品質 。 而Inn oCent iv e (http s ://www.inn ocent iv e .com/ ) 是採取近似的外包概念 ，讓科學研究者或企業家得以在網 站平台上 ，針對研究或開發新產品過程中遇到的問題尋求解決方法 ，並讓發問人藉由匿名的方式 ，提供獎 金將問題外包給來自各地的菁英 。 Amazon Mechanical Turk Am az on M ech an ical Turk ( 簡稱AMT, http :// aw s .am az on .com/mturk/ ) 是目前最廣為使用的群眾外包 平台之一 。其主要運作方式是讓委託工作者 (R equ est er ) 將手邊需要透過人類智能完成的繁雜任務切成細 小瑣碎的工作 ，並在AMT 上設計相關網頁 ，透過AMT 提供的指令工具將工作以Hum an Int elligent Task (HIT) 的形式公開發布至外包平台 ，讓工作者 (Turk er ) 得以透過存取網頁的方式完成工作 。 圖一 ：Am az on M ech an ical Turk 網站 1 週報　第1314期 此外 ，R equ est er 亦可針對工作需求設定門檻 （例如 ：Turk er 的國別 、過去參與任務所獲得的評價 等），而Turk er 則可依據R equ est er 提供的薪酬 、自身的能力興趣以及參與任務的限定條件找尋適合自己 的HIT ，同時必須在規定的時限內完成工作 。待任務被Turk er 完成後 ，R equ est er 便能依據Turk er 的工 作成果決定是否支付酬勞 。 對於R equ est er 而言 ，AMT 是一個可以幫助節省時間金錢成本 ，並得到一定工作品質的外包平台 。 而對於Turk er 來說 ，AMT 不僅是一個閒暇時消磨時間的好去處 ，更可以成為維持生活收入的來源之一