杭州市中小企业员工工作压力和心理健康的相关研究【文献综述】.docVIP

文献综述 杭州市中小企业员工工作压力和心理健康的相关研究 随着科学技术的发展，社会的进步，工作和生活节奏也逐渐加快。日趋激烈的竞争环境，给人们带来了巨大的工作压力。如无休止的加班、加速的工作节奏等，不少人感到难以承受工作重压，过度的压力会给组织、个人带来严重的后果，不仅会影响到员工工作绩效的发挥，而且还会影响员工正常的工作与生活，并出现明显的心理反应和生理反应。 由于工作和竞争压力的增大,企业员工的心理健康问题也受到越来越多的关注。工作压力与个人的生理、心理、行为有着密切的关系，直接影响着人们的身心健康和生活质量。导致员工出现紧张、压抑、没有信心、缺乏斗志、意志力薄弱等不良心理状态，由此产生的后果为工作效率下降、事故增加、企业成本增加。因此，舒缓员工的心理压力、保持心理健康，不仅是企业员工自身的需求,也是企业自身发展的需求，这已成为现代企业人力资源管理工作的新内容。 几十年来，很多学者对其进行了研究，并发表了大量的研究成果。尤 其在近几年，工作压力和员工健康已经成为全世界关注的焦点。 1 国内外有关工作压力的相关研究 1.1 国外有关工作压力的相关研究 从20世纪初开始，西方国家就对工作压力进行了研究，工作压力也成为心理学、生物医学、管理学和社会学等学科的一个重要理论范畴。几十年来,有关工作压力的研究呈显著增长的趋势，在工作压力的研究过程中，研究主要集中于对工作压力的定义及工作压力的影响因素和压力的来源上。 目前研究者们对工作压力的定义和本质并没有达成一致。根据压力的不同学说，基本分为以下三类：一是压力的刺激学说，这一流派对工作压力的定义强调压力的来源，侧重于把健康和疾病与外部环境的某些变化联系起来，比如Lazarus和Launier(1956)他们认为“压力是一种环境对个体的需要或者是超出个体正常适应反应的任何情况” 。二是压力的反应学说，这一派对工作压力的定义主要强调压力的后果，使人们呈现出生理与心理的反应，侧重把工作压力看成是个体的一种主观感受。Summers，Necotiis，Denisi(1995)，在研究中强调了工作压力中个体由于正常生活方式的改变而引起的感觉，而并不强调改变的本身。他们对工作压力的定义是“当个体被迫偏离正常的希望的生活方式时体验并表现出的不舒适的感觉” 。三是压力的刺激一反应学说，强调工作压力是个人特征和环境刺激物之间相互作用的后果，是形成个体生理心理及行为反应的过程。Munz(2001)认为压力在本质上是由于环境要求和个体特征相互作用引起的个体焦虑性反应，压力反应是个体在某些方面过分紧张的一个预警性指标。 从以上关于工作压力的界定可以看出，国外学者对工作压力的定义没有达成一致。刺激说主要强调了工作压力的外部因素，而没有考虑到个体对压力程度的感知和评价，也没有提及对压力产生的反应的处理策略。反应说认为面对压力每个人反应的基本模式是相同的，只是表现程度和对个人的影响因人而异，这一学说忽视了产生个体压力的根源以及个体在压力刺激下的个性反应，具有一定局限性。刺激一反应说比较全面、多视角地总结了个人特征和外界刺激物之间的相互作用、相互影响的关系。 国外在关于工作压力的研究中，还已经发展出了许多重要的理论模型，例如：Lazarus（1984）的基于交互作用模型的工作压力认知评价理论认为，早期的工作压力研究中明显不足的一点是将环境条件和个体特点看作是分离的和不变的。个体一环境理论结合个体和环境之间的关系来考虑工作压力产生的原因，虽然进了一步，但它仍然是静态地看待个体和环境之间的匹配关系。交互理论认为压力是一个过程，这一过程随着时间和任务的改变而发生变化。个体和环境的关系，以及个体与环境的匹配程度，无论在时间上、工作任务或活动上，都是动态关联地。 除了对工作压力的界定和理论模型，国外学者还对影响工作压力的因素和压力源进行了研究。 weiss(1976)认为工作组织中的压力源主要有：工作本身因素；组织中的角色；职业发展；组织结构与组织风格；组织中的人际关系。 Karasek(1979)认为，工作活动中包含两个关键特征:工作要求和工作控制，它们共同影响着工作压力。在20世纪80年代后，由研究者又加入社会支持的维度，进而发展成为工作要求一控制一支持模式(简称JDCS模式)，该模型认为，高要求一低控制一低支持的工作往往导致心理压力和生理疾病，而高要求一高控制一高支持的工作将增加学习动机和技能的发展，它是工作压力研究中一个很有影响的理论。 Ivancevich和Matteson(1980)等借鉴了以前的研究成果，把工作压力源分为组织内部和组织外部的压力源，把压力源分为五个基本类型:生理条件、个人层面、团队层面、组织层面和组织外因素。 Cooper等人(1988)通过大量的调查和研究，开发了