基于战略的企业经营业绩评价指标设计和选择文献综述.docVIP

文献综述 基于战略的企业经营业绩评价指标设计和选择 随着经济全球化的加剧，在竞争激烈的市场环境中，传统的以财务指标为核心的业绩评价的弊端日益凸显。平衡计分卡以信息为基础，系统考虑了企业业绩驱动因素，从多维度综合评价了企业业绩。尽管全世界大范围的使用平衡计分卡，但是很少有人对该方法的影响因素、使用效果进行研究。 现代企业业绩评价起源于美国19世纪末对铁路的财务报表分析和20世纪初美国银行的信用分析，其后美国的亚历山大·华尔在1928年提出了综合比率分析体系，它至今仍是国际上企业界广泛应用的经典模式，到了20世纪60年代西方国家国有化高峰阶段，企业业绩评价得到了蓬勃的发展。我国则是在90年代进行市场经济改革的阶段才广泛使用。 业绩评价系统是管理控制系统的构成部分，也是管理控制系统的核心。它是对企业的战略选择与管理控制系统有效性进行评判的基本前提。因此基于战略的企业经营业绩评价指标设计和选择是值得我们研究的一个课题。 1 企业经营业绩战略评价指标体系的构架 湖南大学马巾英、宋宏福在《企业经营业绩战略评价指标体系的构架》中指出：战略性绩效评价体系是基于价值和战略而对组织的各个部门和员工的业绩进行评价和引导，以便形成正确的决策共同为实现企业的战略而努力的管理体系。基于战备的企业业绩评价不仅仅是一种绩效评价系统，也是一种战备管理系统。它是站在战备性高度注重研究企业短期行为与长期战略管理结果与过程，企业内部和外部环境的平衡，针对企业经营业绩做出全面、系统、科学的评价，旨在提示企业当前经营状况与发展前景，指明企业未来努力的方向，提高企业在市场竞争中的生存和发展动力。随着经济环境的进一步发展，企业经营业绩评价将顺应现代化企业管理的要求融入到整个战略管理过程，并将战略目标作为其绩效评价的起点和管理的起点，其指标评价体系的建立将在传统业绩评价的基础上进行完善和拓展，形成充分体现企业战略管理要求、体现企业核心竞争力和知识与智力资本作用的财务与非财务指标有机结合的动态实施绩效评价指标体系。 2 关于业绩评价系统概念的理解 面对市场激烈的竞争，绩效考核体系的建立和完善日益成为人力资源管理部门工作的重心，人力资源部门也愈来愈重视关键绩效指标体系的建立，叶畅东在《关键绩效指标体系建立研究》一文中详细地介绍了什么是关键绩效指标，怎样才能建立比较完善适用的关键绩效指标体系及其相应的支持体系。该文详细阐述了关键绩效指标体系的概念、特征及注意事项。 3 评价管理者战略实施控制活动的效果和效率 企业业绩评价一直是一个急需解决而又很难解决的一个问题。因为业绩评价具有的多样化和层次性特点。池国华在《现代企业内部管理业绩评价系统设计研究》中提出：从管理控制的角度关注内部管理业绩评价，其根本目标是评价管理者战略实施控制活动的效果和效率，从而使企业的战略得以实施，企业的战略目标得以实现。对内部管理业绩评价进行研究，即有理论价值，又有应用价值。进行内部管理业绩评价研究，不仅有利于促进我国企业业绩评价理论和管理控制理论的研究，而且有助于我国企业业绩评价理论和管理控制理论的完善。 4 传统的经营业绩评价体系的缺陷 企业业绩评价体系应该能够支持企业战略的实施。陈佳俊在《企业战略、管理控制与业绩评价的权变分析》中指出：企业必须要有相应的制度体系来评价战略管理的成果和状态，进而判断企业战略及其管理活动是否达到了预期的管理目标。企业业绩评价体系内生于企业战备管理系统；必须围绕企业战略所涉及到的各个方面设计业绩指标体系；必须能动态地激励全体员工为实现企业的战略目标而努力；必须具有监督反映和引导企业行为的功能。企业经营业绩评价体系应当是由一个多方面指标构成的评价体系，即必须是一种均衡的业绩评价体系。该文章阐述了传统经营业绩评价体系的主要缺陷并指出企业经营业绩评价指标设计和选择应当是由一个多方面指标构成的评价体系，即必须是一种均衡的业绩评价体系。在一定的战略选择下，实施战略的基本保障在于制度建设，而管理控制系统是企业制度系统的核心。业绩评价系统是管理控制系统的构成部分，也是管理控制系统的核心。它是对企业的战略选择与管理控制系统有效性进行评判的基本前提。 5 构建基于战略的企业经营业绩评价指标设计和选择 葛学韬在《基于战略的企业业绩评价指标体系》中指出：根据系统管理理论，在知识经济时代，企业战略经营目标或财务目标的实现取决于内部和外部一系列因素，业绩评价指标体系设置既要考虑企业组织内部各项影响战略经营成功的重要方面，更要考虑外部环境对企业经营具有重要影响的因素。为此，企业经营业绩评价指标和选择即应包括财务指标，又应包括非财务指标；既应有定量指标，又应有定性指标；既考虑企业生产经营活动的结果，也考虑生产经营活动的过程。总之，战略业绩评价指标体系应实现以下几个结合：财务指标与非财务指标的结合