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财务结算科有两个职能:1、结算 2、部分财务(包括顾客服务部的账务处理,月末总账过到集团财务) 与CS有关的费用是安装费和维护费 付款流程如下: 维修安装单――结算单――开发票――审核――转货款 发票为普通发票,税率有3%、5%、6%、7%、17% 安装维修费98%是通过转货款付款,只有特批的才通过银行直接付款。 服务网点分三类: A类点:负责安装和维修,包括双高效产品的安装。 C类点:负责安装和维修,不能安装双高效产品,但要挂靠A类点,其所收到的维修费的20%付给A类点作为管理费。 安装点:只安装,不维修 配件管理: 1.需要采购的配件由专业公司采购,然后卖给顾客服务部,但加收8%的费用。 2.配件的定价有四种:成本价、网点价、零售价、专业客户价(特批) 3.在总部按成本价,总部发给中心按网点价,中心发给服务网点也按网点价。 4.总部发配件到中心作为费用处理,年末中心盘点结存数,与总部的发出数推出发出数,但其中包括盘亏数在内。 5.服务商除旺季外不能超额领配件,一旦旺季结束,则必须盘点退回。 6.配件预算按年根据销售比例来确定,机动性很大 主题: 冰箱本部访谈 日期: 2003-09-22 文档名称: 冰箱本部访谈 第 2 页,共 2 页 会议记录 主题: 顾客服务部结算科访谈 日期: 2003年9月30日 时间: 9:00~11:00 地点: 顾客服务部会议室 结算科: 何少红、陈莉莉 企划部ERP项目组 王慧灵、赵洁君、曹亚琳 联合安达人员: 庞结彩 文档名称: 冰箱本部访谈 第 1 页,共 1 页
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