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维护消费者权益(二)
【学习目标】
情感、态度与价值观:提高学生饿自我保护意识,增强法制观念,在生活中主动依法维护自己的合法权益。
过程与方法:创设情境,将学生的探究活动与老师的点拨相结合,培养学生的消费者权利意识和自我保护意识。
知识与能力:了解做一个合格的消费者,维护自身合法权益的前提;掌握正确的维权途径和方法。
【教学重难点】
教学重点:维护消费者合法权益的途径。
教学难点:增强消费者维护自身合法权益的意识和能力。
【知识梳理】
1.拥有一双“慧眼”,即增强自己的判断能力和选择能力,会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别,不盲目追随其他消费者,从而充分行使消费者的权利,选择适当合理的消费行为。
2.维权意识:主动学习和掌握有关消费的知识;获取消费知识有助于我们作出正确的消费选择;掌握有关消费者权益保护的知识,如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。
3.在交易过程中,我们要充分运用自己的消费知识和法律知识,保持应有的警惕,尽量不给经营者以可乘之机,防止侵权行为的发生。在侵权行为发生后,我们则应勇敢地拿起法律的武器,维护自己的合法权益,也使不法经营者显露原形、受到惩罚。
4.维权途径:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权,要根据具体情况而定。
【导学流程】
【 自主学习、小组合作】
一、观察教材P93漫画思考:你能说出身边的消费陷阱吗?
二、教材P94漫画分析:你会识别广告的真假吗?你最欣赏哪一类广告?为什么?
四、 教材P95 的医患纠纷:这个情境反映了什么问题?你认为患者该作出何反应?
五、 阅读教材P96、97的材料:你认为消费者的合法权益受侵害时,其维权的正确途径有哪些?
【探究与展示】
一、一个聪明的消费者需要具备哪些素养?为什么?
二、 消费者维权的意识应如何表现?
【反馈检测】
1、每到重要的节假日,各大商家都进行打折促销活动,打出“挥泪大甩卖”的牌子,并告知“打折商品概不退换”。对此我们的正确看法是 ( )
①打折促销是商家的一种促销经营手段,但消费者有自主选择权 ②“打折商品概不退换”侵犯了消费者的依法求偿权 ③打折促销是”’—种欺骗行为,应该取消 ④打折商品都是伪劣商品
A.②④ D.①③ C.③④ D.①②
2.山西一位乡村中学教师,在北京某书店买了一本缺页的书籍,于是当天坐公共汽车返回该书店换书并要求书店承担其1元钱的公交车费。被拒绝后就为这1元钱打起了漫长而又艰辛的官司。前后—年多,往还京晋数次,花费3000多元,最终胜诉,但只获赔1300多元。对这件事的看法是 ( )
①消费者的合法权益受到侵害时,唯一的途径是向法院起诉 ②消费者的合法权益受到侵害时,要通过法律维护自己的合法权益 ③不是钱多钱少的问题,关键是公民的依法维权意识 ④书店出现缺页的书籍,没有过错
A.②③ B.①③ C.②④ D.①④
3.下列说法是商家的常用语或土规定。你认为其中属于侵犯消费者合法权益的表述是 ( )
①顾客是上帝 ②超市存包丢失“概不负责” ③百挑不厌,百选不烦 ④谢绝白带酒水、饮料入店 ⑤商品出门,概不退换
A.②③④ B.①③⑤ C.②④⑤ D.②③④
4.学生小李与父母去商场准备购买电风扇。小李与父母在购物时,正确的做法是 )
A.请服务员介绍电风扇的使用方法,挑服务员服务不周
B.父子俩购买厂电风扇后,向服务员要保修单和产品说明书
C.父子俩挑选几种品牌的电风扇进行比较,对品牌产品进行挑剔
D.父子俩刚买完电风扇,不满意要求退货,故意与服务员争吵
5.刘某从商场购买了一台电脑,使用不久电路就被烧坏,经专家鉴定,是电脑门身质量问题引起的。你认为刘某维权应采取的正确方法是 ( )
①与商家协商解决 ②到商场强行搬走—台价格相同的电脑 ③向法院起诉 ④请求消协解决
A.②③④ B.①③④ C①②③ D.①②④
6、近年来,市场上出现了掺有工业用油的毒大米、毒瓜子,使用瘦肉精的毒猪肉,劣质婴儿奶粉,含有致癌危险的工业染色剂---“苏丹红一号”的辣椒制品,以及红心鸭蛋、多宝鱼事件,消费者深受其害。请问:
(1)制售假冒伪劣商品的行为侵犯了消费者的哪些权益?
(2)假如你购买到假冒伪劣商品,你将通过哪些合法途径来解决?
(3)为有效消除食品安全隐患请你提出一些合理化建议。(至少三条)
【课后反
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