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丰台区社区管理制度汇编 丰台区社会建设工作办公室 二〇一〇年十一月 目 录 第一部分 人员管理 1.丰台区社区工作者行为守则 …………………………………………… 1 2.丰台区社区工作者考勤管理及休假制度………………………… 3 3.丰台区社区工作者教育培训制度 ……………………………………10 4.丰台区社区工作者首问责任制度 ……………………………………11 5.丰台区社区工作者投诉处理制度 ……………………………………12 第二部分 社区管理 6.丰台区社区事项公开制度 ………………………………………………13 7.丰台区社区电脑使用管理办法 ………………………………………15 8.丰台区社区档案管理办法 ……………………………………………… 16 第三部分 社区服务站管理 9.丰台区社区服务站一口受理制度 ………………………………… 17 10.丰台区社区服务站组织协调制度 ………………………………… 18 11.丰台区社区服务站分办落实制度 ………………………………… 19 12.丰台区社区服务站项目管理制度 ………………………………… 20 第一部分 人员管理 丰台区社区工作者行为守则 第一条 为进一步加强社区工作者队伍建设，规范社区工作者行为，结合丰台区社区工作实际，特制定本行为守则。 第二条 本行为守则是丰台区社区工作者规范言行的基本依据，适用于丰台区社区党组织、社区居委会、社区服务站的社区工作者和纳入社区服务站管理的协管员。 第三条 丰台区社区工作者行为守则的基本内容： （一）认真学习、贯彻、执行党的基本路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规，模范遵守社会公德。 （二）热爱社区，关心群众。熟练掌握业务知识，深入了解居民需求，帮助居民解决实际问题，维护居民合法权益。 （三）积极工作，主动服务。对待居民态度和蔼，热情周到，不敷衍工作，不搪塞群众。 （四）服从大局，团结协作。及时沟通，主动合作，不搞本位主义，不推诿扯皮。 （五）秉公办事，廉洁自律，不徇私情，不谋私利，自觉接受社区居民的监督。 （六）仪表整洁，举止端庄，接待居民来电来访时用语文明，杜绝不文明举止。 （七）遵章守纪，忠于职守。按时上下班，上班时间不说、不做与工作无关的事，不在工作及午餐时间饮酒。 （八）尊重居民，保守秘密。严格执行党和国家的必威体育官网网址法规和各项必威体育官网网址制度，不泄露工作秘密及社区居民隐私。 （九）爱护公物，勤俭节约。珍惜爱护公共财物，不浪费资源，不挪用公物。。 丰台区社区工作者考勤管理及休假制度 为严格工作纪律，加强对社区工作者的规范化管理，建立一支精干、高效的社区工作者队伍，特制定《丰台区社区工作者考勤管理及休假制度》。 一、工作时间 1.为了更好地满足居民需求，提升社区服务水平，社区结合实际情况，执行弹性工作制，每周实际工作时间不少于40小时，同时保证双休日能够为社区居民提供正常服务。 2.节假日值班时间按街道相关部门规定执行。 二、日常考勤管理 1.社区工作者应自觉遵守工作时间相关规定。 2.各社区应设立考勤员，本着真实、准确原则填写考勤登记表，由社区负责人负责监督。 3.考勤表于每月考勤日之前由考勤员、社区负责人签字后，报街道（地区）办事处居民科（社区办）。各种假条一并上报。 三、出勤管理 1.日常出勤，指社区工作者按规定时间在岗工作，包括： (1)在社区正常上班； (2)外出开会； (3)参加组织安排的培训或业务学习； (4)其它经组织批准的在社区外的工作内容。 2.以下情况视同为出勤，不扣任何款项，但须在考勤汇总表上注明。 （1）国家规定部分公民放假的节日及纪念日； （2）少数民族的传统节日； （3）献血后按规定享受的休假； （4）因公负伤，按规定享受的治疗与休养假； （5）女社区工作者哺乳时间； （6）凭防疫部门通知单，带子女进行免疫； （7）陪同未成年子女看病，每次半天，每月2次以内； （8）凭幼儿园、学校通知书参加家长会。 3.迟到与早退，迟到为在工作时间开始后未到达工作岗位，早退为在规定下班时间前擅自离开工作岗位。 当月迟到与早退累计4次视为旷工一天，按旷工相应处理办法处理。 4.旷工，未经请假程序，擅自离开工作岗位为旷工。 （1）旷工按日计算，旷工一天，扣发100元奖金；依此类推，但最多扣发额度不得超过其本人当月工资的20%； （2）连续旷工15天（含15天）或年度累计旷工30天（含30天）以上者，街道办事处有权按违纪解除服务协议。 四、各类休假 1.病假，是社区工作者患病或非因公负伤、致残，不能坚持正常工作的医疗、休养的假期。 （1）病假需有医院病休证明； （2）每月病假三天之内不扣奖金，从第四天开始扣减当月奖金（每月按20.83个工作日计算），当月病假、事假累计满15个工作日，扣发当月全部绩效奖金； （3）病假