广东XX宽带接入和信息化小区建设综合计费和业务管理系统技术建议报告.doc

1 XX对广东XX宽带接入和信息化小区综合计费和业务管理系统的理解 XX通信公司在仔细分析广东XX公司对宽带接入和信息化小区建设和计费运维支持需求的基础上，结合多年在多媒体通讯网络的建设和计费领域的研发经验，为广东XX公司就小区建设和集中认证和计费管理提出以下建议： 小区建设的原则 XX公司需要争夺的市场应该定位在密集分布高消费型市场、零散分布高消费型市场 和 密集分布低消费型市场，这三个类型的市场是获取最大利益的切入点，也都面临巨大的竞争压力和分流可能，争夺商业楼宇、商业机构和住宅区是XX公司的首要目标。在网络建设上应该保证以下几个方面： 合理的网络基础投资架构和良好的网络状况吸引客户。 灵活的营销策略吸引客户。 有效的管理手段保证客户不被分流。 对广东XX开展的多种业务的综合计费管理能力 计费管理系统对管理人员要求较高，如果单项业务分别管理，对运营商或小区建设商而言在投资成本、人力需求上都会造成较大浪费。同时客户使用不同的服务需要在不同的系统注册开户，不同的系统各自管理，帐单难以集成，用户采用一个能够综合计费管理的计费运维支持系统，能够降低运营商的投资、运维成本，实现高效管理和规模经营；能够为用户提供界面统一、质量划一的服务，树立企业形象，建立用户对企业的忠诚度。 区别于骨干网后台管理和计费系统的业务模式 作为广东XX公司，希望将用户业务开放、计费、网络管理等服务统一管理起来，但是，每个小区有它特定的管理模式，小区管理者也不希望失去他们对小区网络和小区用户的控制和管理能力。为了将这两个对立的概念统一起来，就需要建立一套区别于骨干网络（165）管理体制的小区管理系统。这个管理系统一方面由XX公司实现集中的认证计费、用户管理和网络管理，另一方面，小区管理者借助这个平台，独立开放业务、进行用户管理、简约的网络管理和各种小区业务管理。由于各个小区不需要设立分立的管理系统，就能够降低网络投资、运维成本，实现高效管理和规模经营；同时也能够实现对本小区网络的集中维护、用户管理、计费管理和追加各种小区管理增值业务，并利用广东XX公司在服务信誉、网络规模和维护管理能力上的优势，吸引更多的用户，这种质量划一的服务，对树立小区形象，建立用户对服务的信任将起到非常好的作用。 可扩展的计费管理能力 能够满足广东XX宽带接入和信息化小区目前的计费业务管理要求无疑是必要的，在此基础上还应考虑一个计费运维支持系统对未来业务的支持能力。特别是XX公司作为ISP和ITSP的双重角色，在同一个平台上实现ISP和IP电话计费也是必要的要求。只有不断满足新的市场需求，及时调整业务策略吸引客户的运营商才是有前途的，只有能不断支持运营商的新业务的计费运维支持软件才是有生命力的。 设备管理能力 良好的设备管理是优秀管理住宅小区的一个重要标准，小区作为一个现代化的企业和独立的经营者，要求作到本小区内所有公共设备档案齐全，管理完善。这样，除了广东XX公司有一套完整的中央网络管理系统外，在每个小区的管理模块内必须支持必要的网络管理功能，有着必要的用户接入端口启动/关闭、VLAN划分、流量控制和告警功能。一方面，管理人员在开放或关闭用户的时候可以直接操纵到接入设备的端口；另一方面，管理人员可以通过系统监视到本网设备运行的基本状况，这也是小区管理区别于骨干网管理的重要特性之一。 可选择的小区管理构件 根据国家《全国优秀管理住宅小区标准》，小区管理单位为企业的，要有企业发展规划，建立现代企业制度方案。不是企业的，要有转换经营机制，向企业过渡的规划和实施方案。因此，园区网络管理必须体现出企业化管理的特性，每个企业有其特定的管理机制，适应这样的管理机制，并将“小区管理应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理”（《规定》第14条）逐步纳入网络管理的范畴，除了认证、计费、用户管理和网管业务外，将物业管理、小区各类收计费管理、VOD、小区综合信息与咨询服务、商业服务和网络信息服务纳入网络管理和用户服务构件。 灵活的资费管理模式 吸引客户是占据市场的第一步，如何能够进一步引导客户的服务消费是赢得市场的重要环节。引导客户包括鼓励或限制用户使用、引导特定类型或收入阶层的客户的消费、在竞争压力下灵活应变留住客户。要达到上述目的，就要灵活运用资费手段，使资费政策和优惠模式多样化。 高可靠性 电信运用商的生存发展在一定程度上取决于客户对服务质量的认可。保证24 x7小时持续工作，是树立企业形象、建立用户信心的基本要求。 在可靠的服务背后，需要一个能在正常运作时动态配置，加载新业务模块的， 能够自动故障检测、重启服务进程的，高容错能力的强壮的计费运维支持系 统。 在Internet领域一贯倡导符合中国国情的、领导世界潮流的顶尖技术 的广东电信科学技术研究院和XX信公司，结合宽带