零售企业职能内部化与外部化的研究.pdfVIP

摘 要 零售业是市场经济最前沿、最活跃的行业，它不仅与人们的生活息息相关， 还关系到整个国民经济的健康发展。进入 21 世纪，全球经济一体化加速发展， 市场需求日益多变，技术进步突飞猛进，产品生命周期越来越短，企业的竞争优 势已不仅仅取决于所售商品的质量、价格、售后服务等，还在很大程度上取决于 企业自身是否对市场的变化具有快速反应的能力。 作为独立的竞争个体，零售企业不可能有充足的资源、充足的时间包揽各项 职能。这就需要零售企业对自己承担的职能加以重新认识，重新确定哪些职能应 该保留在企业内部，哪些应该外包出去，即零售企业职能的内部化与外部化。这 已经成为零售企业必须做出的一项重要的战略决策。这一决策的出发点和目的就 在于把资源集中在企业最具优势的业务上，而将企业不具优势的业务弱化或者外 包，以便获得最大的投资回报。 首先，本文从剖析零售企业的职能入手，引入零售企业职能内部化与外部化 以及与此相关的企业边界的概念，并介绍了与此相关的理论。零售企业的职能主 要包括采购、销售、加工、物流管理、自有品牌开发等。零售企业职能内部化是 指由企业代替市场，在零售企业内部完成原来由市场交易完成的某些职能。零售 企业职能外部化是指零售企业与它的合作者、供应商、渠道成员和顾客共享商业 与技术资源。随着市场环境和企业自身的发展，企业职能也在不断发生变化。有 的职能被内化进来，有的职能被外包出去，这就引起了为企业边界的变化。关于 此方面的理论主要有交易成本经济学理论、企业能力理论以及供应链理论。 接下来，本文探讨了企业职能变化与企业边界变动的对应关系以及这方面的 实证研究，进而分析了影响企业边界变动的因素。本文认为，企业职能的变动可 分成四种具体类型：职能的横向内部化、职能的横向外部化、职能的纵向内部化 以及职能的纵向外部化。这些职能变动的结果，便是在横向和纵向两个维度上形 成了企业的边界。影响企业边界变动的因素主要有交易成本、企业的核心能力、 资源利用能力和组织管理能力、企业文化、企业家精神以及国家政策和法律。 最后，本文分析了零售企业职能的动态变化与边界变动。影响零售企业职能 与边界的因素主要有交易成本、企业能力与国家政策。其中，交易成本是零售企 业职能变化的基本动因；企业能力是零售企业职能变化的内部因素；国家政策则 3 是影响零售企业职能的非经济因素。目前，物流管理和人力资源管理的外包分别 代表了零售企业纵向和横向职能的外部化，商品开发和信息化则成为了零售企业 内部化的典型职能。 关键词：零售企业职能 内部化 外部化 企业边界 4 Abstract Retail is the most advanced and most active industry in market economics.It is not only closely linked with people’s life,but also closely bound up with national economy.In 21st century,the world economic integration is developing very fast,the market demand is getting more and more variable,the science and technology is developing rapidly,and the life cycle of product is getting much shorter than before.As a result,the competitive edge of a retail firm not only depends on the quality,price and service of the goods,but also has much to do