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基于UML的小区物业管理系统的分析与设计 一、项目背景 随着人们生活水平的不断提高,伴随着人们住宅小区的规模也不断扩大和业主的不断增多,像小区中的汽车、公共设施,小区的安全、小区的各项维修等都将越来越复杂,物业工作人员的工作量也随之增加。但一直以来许多物业公司都是使用传统人工的方式来对各种物业相关数据的处理,这种管理方式当然会存在着许多缺点,例如管理的效率低、相关数据的必威体育官网网址性差,随时间的推移,还会产生大量的文件和多余数据,将会给我们的查找、管理带来不少的麻烦。为提升小区物业管理的网上技术水平和更新管理理念,提高物业管理工作的效率和质量,降低物业管理成本,本文结合我国小区物业管理的发展趋势、小区物业管理的工作特点以及物业管理的实际需要,采用面向对象的分析方法与结构化的设计方法对系统进行分析 图一：小区满意度调查饼状图 二、需求工作流 2.1问题域的描述 按照现在的小区业务的管理模式，小区物业管理系统主要包括财务管理、保洁管理、维修管理、仓库管理、安全管理、人员管理等。财务管理主要负责费用的收取、接受用户财务状况的查询、通知业主未缴纳的费用、自主打印凭据、小区正常运行的开销。保洁管理主要包括小区卫生状况的统计、区域保洁人员的分配、小区的绿化管理、接受用户请求。维修管理的主要功能包括接受用户的维修请求、小区公共设施的检查与维护。仓库管理的主要功能有小区设备的记录，自动统计缺失设备。安全管理的功能包括人员出入的统计、特殊情况发生的统计、接受用户的报警请求。人员管理的功能主要包括对用户档案的管理、小区工作人员的管理。其涉及得主要术语见术语表： 表一：系统涉及的主要术语 绿化 小区的绿色区域地带 记录 对特殊情况的描述 设备 小区工作人员所需要的工具 催费 对欠费的住户催促其缴纳未交费用 仓库 小区存放设备的地方 档案 记录住户的一些信息 2.2系统整体结构的设计 通过描述问题域，我们可以知道整个系统操作业务人员角色包括：业主、保安、管理员、财务人员、维修人员、系统管理员。每个角色在系统中承担着不同的任务, 物业管理部门通过使用统一的访问界面进行日常的小区管理, 业主则可以通过小区网络连接到小区物业管理系统进行有必要的报修或查询。本系统在小区管理中以数字服务为核心, 充分发挥网络优势, 解放劳动力, 集中有限人力和物力资源, 实现管理的高效性和快捷性, 从而降低成本, 提高管理水平。 对于小区物业管理系统的系统设计的原则 1、系统性从整个系统的角度进行考虑，系统的代码要统一，设计规范要标准，传递语言要尽可能一致，对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享，使一次输入得到多次利用。 2、灵活性系统应具有较好的开放性和结构的可变性，采用模块化结构，提高各模块的独立性，尽可能减少模块间的数据偶合，使各子系统间的数据依赖减至最低限度。 3、可靠性可靠性是指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。一个成功的管理信息系统必须具有较高的可靠性，如安全必威体育官网网址性、检错及纠错能力、抗病毒能力等。 4、经济性经济性指在满足系统需求的前提下，尽可能减小系统的开销。一方面，在硬件投资上不能盲目追求技术上的先进，而应以满足应用需要为前提；另一方面，系统设计中应尽量避免不必要的复杂化，各模块应尽量简洁，以便缩短处理流程、减少处理费用。 图二：本系统总体结构 通过对小区物业管理系统总体结构的描述我们可以得到本系统初步业务项目 住户通过系统查看自己的缴费情况、网上报修、网上投诉 财务人员通过该系统查看住户缴费情况、催促未交费用户缴纳费用、查看小区开销情况和接受用户缴费。 保洁人员通过该系统接受用户请求、查看小区卫生情况、查看小区绿化情况、查看自己的工作及工作区域。 维修人员通过登陆该系统查看用户请求、查看公共设施的基本情况并决定是否进行维护。 仓库管理员通过登陆该系统查看仓库库存信息、并向财务部申请财务进行设备的采购。 保安人员通过该系统登记出入人员情况、特殊事件情况等 人事部门的工作人员通过登陆该系统进行用户档案的管理、接受用户投诉和小区工作人员的管理。 2.3主要业务模型的建立 由本系统初步业务模型我们可以看出本系统具有六大功能，现在通过建模工具给出相应的用例图，并对用例进行详细描述，用活动图描述参与者与系统的交互过程。以下是分别建立业务模型： 图三：Examine Expense初始业务用例图 通过Examine Expense初始业务用例图我们可以得到此用例的详细描述见下表： 表二：Examine Expense初始业务详细描述 简短描述 Examine Expense 使user可以查看缴费情况 逐步描述 用户输入自己的登陆账号和密码进入自己的信息页面 查看自己的历史缴费情况 检查自己的未交费项目和应该缴费的金额 4. 财务人员进入小区