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医患沟通学 第 一 章 导论 第一节 医患沟通学概述 一、医患沟通的定义 Doctor-Patient Communication 狭义：医疗机构 医务人员 Doctor 广义：医疗机构 医务人员 卫生管理人员及机构 医学教育 狭义：患者、家属、相关单位 Patent 广义：社会人群 Communication: 人与人全方位信息沟通，建立共识，分享利益，发展关系 医患沟通 狭义：医务人员在日常诊疗中与患者、家属及其单位就伤病、诊疗、健康、服务、费用等进行的沟通 主要沟通 意义：科学指引诊疗康复实现医疗服务目的 医患沟通 广义：大卫生概念，涉及医疗卫生、健康服务的法律法规、道德规范、医疗技术、服务标准、医疗人才培养等 与社会各界的广泛沟通 意义：推动医疗事业发展，社会进步 二、医患沟通学的含义 是探求实施现代医学模式的一门新的应用型边缘学科 它研究影响诊疗伤病的医患关系的诸多因素 它探索如何通过医患沟通来优化诊疗环境，改善医患关系 它谋求将心理社会因素转化为积极有效的方法来推进医学发展，维护人民健康 三、建立医患沟通学的必要性 1、现代社会迫切需要医患沟通 2、提供研究医患关系的学术园地 3、现代医学自身发展的需要 4、培养适合现代医学模式的人才 四、医患沟通学的基本理念 1、医患沟通是医疗过程的重要环节，是医疗实践的思维方法和行为准则 2、近期医患关系紧张的主要原由：医患双方自身全面认识的不足 3、化解医患纠纷的主要途径：医方为主，以人为本，充分沟通 4、医患沟通是人与人的沟通，双方互为依靠 5、医患沟通是一门艺术，是一门综合学科，需要学习锻炼 五、医患沟通学的宗旨 树立医方现代人文精神 掌握沟通的原则和方法 实施医学模式的彻底转型 促进全社会人文水平和文明修养 促进人类身心健康、社会文明进步 第二节医患沟通学的研究对象与内容 一、医患沟通学的研究对象： 医者、患者及相关因素 发现双方互动轨迹，并使之良性运行 二、医患沟通学的研究内容 三个部分： 医患沟通学的基础理论 医患沟通学的基本原理 医患沟通学的分类原则、方法 四个方面： 医患沟通学在医学中的地位 现代医患关系的状况 医患沟通的一般规律 医患沟通的分类规律 三、医患沟通学的任务 最终任务： 为现代医学承担自己应尽的责任和义务，架构医、患双方信任、理解、合作的桥梁，战胜人类共同的敌人—疾病，推动社会进步 基本任务： 确立新理念 (sense) 构建新机制 (system) 实现新模式 (model) 培养新人才 (talent) 第三节 医患沟通学与相关学科的关系 二、医患沟通学与医学 医患沟通学是医学的一部分，遵循医学目的、原理及理论，通过双方信息的沟通，实现医学目的，它注重将心里和社会因素与医学自然科学有机结合 第四节 医患沟通学在医学教学中的意义与教学 自学方法： 着眼实际，注意本质； 换位思考，理解患者； 用心体验，领悟感受； 学以致用，重在实践。 * * *