人性假设H 理论与和谐管理系统.docxVIP

!#$ ! %’()*%+, !张向前（西安交通大学管理学院，陕西西安#$$%）摘要：正确的人性假设是一个管理理论的重要基础。! 人假设理论认为影响人性善恶结果的因素主要有：欲望、虚荣、比较、情感、权力等因素。针对 ! 人假设理论的管理措施，最终目的是实现组织的和谐管理。关键词：人性假设；! 理论；和谐管理中图分类号：’(%$文献标识码：)人性假设是管理理论的基础，管理理论的构建和方法的设计以对人性的一定看法为基础。纵观管理历史的发展，不同的管理模式和管理思想都有赖于管理者或管理学家对人性的不同假设。#*$年代以来，席酉民等提出和谐管理理论（!+,-+ ./0/1+2+03 45+678），这个管理理论的提出使得我国传统零碎、片段的“和谐”管理思想形成较有规范的组织管理理论［#］［(］9#:;，然和谐管理理论缺乏对人性的系统假定。要充分发挥人的工作积极性和主动性，实现人力资源的最高价值，真正实现和谐管理目标，就必须正确把握人性，正确运用人性。一、人性假设— !人假设近些年来，国内学者在介绍西方企业管理的“人性假设”时也提出了不少新的关于人性的假设，如“创新人”假设［;］突出了人在新经济时期的创新性，虚拟人”假设及其管理哲学［%］突出人类符号化的想象力和智慧，智慧人假设［］突出了人的能动性，还有智能人假设［=］等。人性假设理论反映了管理学家对人的不同认识，并与所处环境及时代有关。但这几种“人性假设”及相应提出的管理措施偏重于从管理者出发，致使人性假设即使将所有人的可能特征全部描述出来，提出的对策仍无法真正实现和谐管理；况且管理学不可能研究人性的全部特征，只能注重影响管理的某些重要方面，使管理能以最少的投入获取最大收益。所以，我们试图寻找影响人行为结果的主要因素，提出相应的管理措施，最终实现和谐管理。#!人假设!人假设认为：首先，人性是善与恶的综合体，善与恶包括动机、过程和结果。其次，人性善与恶之间可以发生转化，转化有时是一个漫长的过程，有时可能发生在顷刻之间，管理上除了注意人性的本质内容，也须关注人性转化。第三，人具备区别于动物的特性，如创新性、能动性、社会性等。一个人一个行为生发，必然有原因与结果，即使有时是无意识的行为，也是在人的潜意识作用下的结果。为了研究及实践的方便，把人的行为简单分为四种情况：善因，恶果），恶因，善果），善因，善果），恶因，恶果）。这就是 !人假设理论（!?2/0-38［(影响 !人的主要因素! 基金项目：国家自然科学基金优秀创新研究群体基金项目（$#($$#），国家社会科学基金项目（$(BCD$$(），国务院侨办社会基金项目（$;EFG##）。“（（（（!8@635+A-A 45+678）］。人性假设 % 理论与和谐管理系统人性善因素图 !人性善恶图人性恶因素$!#!欲望从贬义上言，欲望也可称之为贪婪。贪婪是对某种事物的欲望总不满足，贪得无厌，是人类贪占本性的极端体现。左传#昭公二十八年》有“贪婪无厌”之说；屈原《离骚》中叹曰“众皆竟进以贪婪兮，冯不厌乎求索。”戴尔#卡耐基指出：贪婪，野心，嫉妒，暴怒，骄傲，这五种情绪是寂静的大敌。”国外还有不少学者也将贪婪作为人的本性之一。人类的欲望可分为三类（见图 ）：欲望一，相对的拥有，不是永恒的拥有。如对物的拥有，因为转让、使用等原因便可失去。欲望二，绝对拥有，至少在有生之年一直拥有。如对知识的拥有，一旦拥有一般情况下无法被剥夺，拥有者不会因为知识与人共享或使用而丧失对知识的拥有。欲望三，即大公无私。所谓大公无私，即以“天下”、组织”为公，也就是愿意为“天下”、组织”奉献一切。这种思想其实是将“天下”、组织”当作开拓事业的平台，以“天下”、组织”为私，是欲望最高境界。欲望本身并不能说明绝对善或恶，因为欲望是促进人类勤奋劳作的条件之一。影响欲望因素主要有主客观原因，随着主客观环境的变化人类对欲望的本性在不同层次间发生变化，在同一层次之间程度也将发生变化。欲望一欲望三图 欲望图欲望二#虚荣影响人性的第二个主要因素是虚荣，虚荣是一个普遍存在的个性特征。《现代汉语词典》将虚荣定义为“表面上的光彩”，即俗话说的爱面子，爱名誉。虚荣更多表现为对外炫耀自己，从而感到快乐。人产生虚荣的原因主要来自家庭和社会，在成长过程或多或少受到“给他人好印象、保持尊严等”精神上的灌输。虚荣也是人性中的精神需要，在马斯洛需要层次理论及麦克莱兰需要理论中均有提及。虚荣对人性影响的结果主要有三类（见图 $）：一是恶性结果，如导致人际关系紧张，不能容许别人在工作或其他方面超过自己；不正当攀比，导致工作中弄虚作假等；使人缺乏独立意识，容易因别人不同的评价而影响自己的情绪。二是良性结果，由于正常虚荣心使人追求上进，从而赢得别人尊重和好评；三是超脱结果，这种人已经摆脱了虚荣心理，把工作、学习当成生活的第