物业管理服务投标文件.docVIP

▲技术文件部分 物业管理服务投标文件 项目名称： 杭州技师学院物业管理项目 招标人： 杭州技师学院 （盖章） 投标文件内容： 投标文件技术文件 投标人： 潍坊恒佳物业服务有限公司 （盖公章） 法定代表人或委托代理人： 赵金浩 （签字或盖章） 日 期： 2010 年 9 月 20 日 目录 技术和服务方案…………………………………（2） 人员投入计划表…………………………………（20） 投标人各项服务承诺表…………………………（23） 组织实施方案……………………………………（24） 优惠条件及特殊承诺……………………………（43） （6）验收方案…………………………………………（45） 一、技术和服务方案 物业管理区域内保安管理方案： 1、物业保安服务 根据约定，结合物业管理区域的环境特点和要求,采取门卫、巡逻、守护、技术防范等形式，提供安全保卫、秩序维护的服务活动。 2、门卫服务 保安员对物业管理区域出入口进行值守、验证、检查登记等活动。巡逻服务 保安员对物业管理区域及指定的重点区域按照规定路线、频次进行巡视、检查，发现异常情况及时采取应急措施，并通知相关部门以保证安全的活动。保安员对特定的部位、设施进行看护和守卫的活动。3.5技术防范服务 3.6运用科技手段和设施，保障物业管理区域内安全的活动。4 物业保安职责4.1.1 负责对保安员管理，落实物业管理区域内的安全防范工作，同时，应积极组织物业保安员参加行业主管部门组织的培训。4.1.2 根据物业管理合同，结合物业管理区域内安全防范需求，制定勤务方案、应急预案，监督、检查各项工作的落实。4.1.3 执行有关规章制度，加强保安队伍管理，组织开展业务训练，提高保安员的专业技能和服务水平。4.1.4 对保安员进行法制教育、职业道德教育、爱岗敬业教育,文明礼仪及与他人和谐相处技巧培训和应急预案的演练。4.1.5 对物业管理区域内进行经常性的安全检查，发现问题及时解决，消除隐患。4.1.6 落实各项安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故。4.1.7 关心保安员的生活、学习和工作情况，帮助解决困难和问题，维护保安员合法权益。4.1.8 各级物业负责人不得以任何形式调动和使用保安员参与纠纷。4.2 队长、班长岗位职责4.2.1 根据物业管理合同约定承担的任务和勤务方案，组织安排勤务；严格落实勤务检查制度,对交接班制度、请示报告制度、勤务登记制度的执行情况进行监督检查。4.2.2 负责保安员的学习和训练。4.2.3 负责实施各项秩序维护任务。4.2.4 做好思想政治工作，掌握保安员的思想动态，及时解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。4.2.5 负责统计考勤，检查值勤记录。4.2.6 了解物业管理区域内消防器材和报警系统的配置、性能、位置，建立健全消防管理制度和消防责任制，并组织保安员学习训练，掌握使用操作技能。4.2.7 遇有紧急情况，及时向上级报告，立即采取应急措施，防止事态扩大并做好现场保护。4.3 保安员职责4.3.1 物业管理区域内执行门卫、巡逻、守护等安全保卫和秩序维护任务。4.3.2 利用科技手段和设施装备执行安全保卫和秩序维护任务。4.3.3 对发生在物业管理区域内的不法侵害、治安和自然灾害事故，及时报告，采取措施防止事态扩大，保护现场，维护现场秩序。4.3.4 严格执行防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现物业管理区域内的安全隐患，立即报告上级领导及有关部门。4.3.5 定期对技防、物防、消防设施设备进行巡视、检查，发现异常情况，应及时上报。4.3.6 对物业管理区域内正在发生的不法侵害行为应及时制止，并报公安机关或有关部门进行处理。支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务.4.3.7 接受行业主管部门的监督、检查。5 物业保安服务要求5.1 物业保安员基本条件5.1.1 身体健康，能胜任本职工作。5.1.2 无犯罪记录。5.1.3 经过保安专业培训。5.1.4 具备一定语言表达能力。5.1.5 具备与岗位职责相应的观察、发现和处置问题能力。5.1.6 具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。5.1.7 掌握一定防卫和擒拿技能。5.2 物业保安员行为规范5.2.1 着装5.2.1.1 保安员应着