办公室主任年终总结VIP

2012年终工作总结 孟岩峰 担任办公室主任几年来，本人在单位领导的正确领导和帮助下，在全体职工的大力支持下，在全体职工的大力支持下，我仅仅围绕物业办的工作宗旨和工作目标，尽职尽责的为领导和各位同事搞好服务，努力做好本职工作，提高政治思想觉悟，组织协调能力，切实转变工作作风，认真履行自己的工作职责，较好的完成了各项工作，现对过去一年来的工作做如下总结： 一、坚持以身作则，突出思想建设，不断提高工作水平 在办公室主任岗位上工作多年，本人始终如一，严于律己，宽以待人，不断提高自身的政治素质和业务工作能力，认真处理好工作中的每一件事情，并围绕物业办、物业公司的中心工作认真做好对领导和同事的服务工作。 一年来，为提高思想意识和工作能力，本人鉴定了在政治上与领导保持一致，同同事交心，在思想上与物业办领导保持高度一致，树立埋头苦干的精神，坚持理论联系实际，以“三个代表”重要思想武装自己，不断提高处理和解决实际问题的能力，尽量不矛盾解决在基层，不给领导添麻烦。 二、积极稳妥的做好信访工作 众所周知，物业管理办公室是我县物业管理和供热管理统一的行政职能部门，肩负着我县物业和供热两大民生工作，这就避免不了与全县的广大百姓接触，上访问题频发，这些上访问题大多数都涉及百姓的自身生活，所以情绪都不稳、急躁，愤怒在所难免。所以接待信访室物业办工作的又一核心，我们即要耐心，又要细心，又必须努力的去解决广大业主和居民提出的问题，其难度可想而知。每次在接待上访问题时，本人都会耐心、细致，尽量不使矛盾激化，将其解决在萌芽状态，如因自身能力的问题，不能够做决定处理的，立即上报领导，是问题能够尽快得到解决，为百姓能有一个干净、温暖的生活环境作出自己应有的贡献。 由于我们在工作中树立了较强的全局意识，责任意识和服务意识，是我单位的信访工作基本都得以解决，未使矛盾激化。 三、树立职工利益无小事思想，全心全意为职工服务 作为单位的和后勤人员，本人以领导和职工的利益为前提，本着顾全大局的原则，积极做好工作，做领导和职工的坚强后盾，努力为领导和职工做好安排，服好务，将自己置于员工的角度考虑，本着出以安心，能设身处地为他人着想。 四、存在问题 1、学习的自觉性，主动性有待提高。 2、为领导和职工服务的思想需进一步增强。 3、工作中有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强 五、2013年工作思路 1、继续加强学习，拓宽思路，加强理论和政治修养，提高个人素质。 2、认真完成领导交办的各项工作，不拖不靠，让领导满意，同事放心。 3、认真配合领导做好物业和供热相关工作，做好信访接待工作。 4、戒骄戒躁，谦虚谨慎，认真听取领导和同志们的意见和建议，努力提高自身素质，全心全意做好服务工作。