2010 年指挥中心工作总结.docVIP

2010 年指挥中心工作总结 2010 年，指挥中心紧紧围绕街道党工委全年工作思路，按照朝阳区城市管理监督中心不断拓宽城市网格化管理职能的要求， ，抓住 “创建全国文明城区” 为百姓提供良好的生活环境这条主线 在人员少，任务急、 责任重、压力大的情况下，认真履行职责，积极作为，全面完成科室年初制定的工作计划。现将工作情况汇报如下： 一、认真学习，完善制度。 结合街道工委围绕朝阳区“新四区”发展战略所制定的整体 工作计划，全科人员认真学习科学发展观理论，继续落实网格案 件派发单制度，强化责任追究管理，制定指挥中心监控设备检修 制度、视频监控查询制度、网格案件通报制度、应急小分队日常 工作考核制度。加强坐席员对区网格系统平台及新型案件立、结 案标准的学习，熟练掌握案件操作流程，确保街道网格案件及时、 准确的处理。 二、积极作为，认真完成工作。 截止 2010 年 12 月 31 日，科室全年共受理区监督中心派发各类网格案件 24271 件，及时处理 23645 件，及时结案率 99.99，加权结案率 99.98 ；向城管队、城建科、安监科、流管办、综治办通报重点案件 500 余 件，协助公安机关调阅涉案监控录相 50 余 起，应急小分队全年清除粘贴广告 40 余万张，清除喷涂广告 5000 余处，查获法轮功非法图书 2 本，违法宣传品 30 件；清除地区内无责任主体各类垃圾杂物约 200 余车。始终保持全区街道系统暴露垃圾案件全区发案量排名后 3 位目标，同时协助区监督中心做好华威里社区城市环境自治管理试点、城管分队门前三包案件标准化流程试点、社区人口数据库更新、社会单位登记资料更新、朝阳仿真城市平台运行、朝阳区全模式社会服务管理流程—社会保障模块制作等一系列调研工作。成绩的取得离不开街道相关科室和社区的支持帮助。 在此基础上，指挥中心全年着重对地区内肿瘤医院门前、三环路公交车站大面积小广告、地区内公共设施喷涂广告严重、大型社会单位门前自行车停车秩序混乱三项问题进行治理。 通过调整应急小分队工作时间，走访企业负责人强调门前三包责任管理、与市政设施管理单位建立联系告知制度，就管理权属上报区监督中心等方法，上述 3 项长期存在网格案件单的问题基本杜绝，有效降低街道发案率，提高街道城市环境管理自处理水平。 三、存在的问题和明年工作打算 由于我们工作标准不高，解决问题的能力有限，辖区脏、乱、差问题仍未得到很好解决，全年累计出现红灯案件 7 件。明年我们将继续以“创建全国文明城区”为抓手，在抓落实上下功夫，为打造一个干净、有序的辖区环境，努力做好每件具体事。主要工作目标如下： 1、深入社区、社会单位，采取多种形式，积极宣传城市网格化管理的重大意义，使居民群众充分认识到营造干净整洁的辖区环境人人有责。 2、充分发挥社区、社会单位、物业、保洁公司及应急小分队的作用，提升城市环境网格化管理水平，努力实现网格管理从接收问题向自我发现问题、解决问题转变。 3、以文明城区建设为抓手，积极配合城管及相关单位，采取 “五盯“严盯路段、严盯责任、严盯时间、严盯人员和严盯质量”式”管理方法，推进“门前三包”工作上台阶。 4、发挥 96105 数字化为民服务系统的作用，通过服务找差距，通过服务促管理，为领导决策提供准确数字信息。 5、及时掌握社区环境存在的主要问题，当好社区、社会单位的“娘家人” ， ，变“堵”为“输” 把网格管理的窗口前移。 6、加大各类人员的培训力度，进一步完善网格化管理责任追究制度，确保责任到人，在降低发案率上下功夫，努力营造干净整洁的辖区环境。 网格办 2010 年 12 月 31 日