人资三级考试总结材料.docVIP

第一章 ，一选择: 1广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。 2人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 3岗位规范的主要内容：1岗位劳动规则2定员定额标准3岗位培训规范4岗位员工规范 4工作扩大化和工作丰富化的差异：前者是通过增加任务扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；而后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多采，更有利于员工的身心的健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面发展。 4企业工作岗位分析的 5企业定员的基本方法：1按劳动效率定员；2按设备定员；3按岗位定员；4按比例定员；5按组织机构、职责范围和业务分工定员。 6劳动定员的分类：1按定员标准的综合程度：单项定员标准、综合定员标准2按定员标准的具体形式：效率定员、设备定员、岗位定员、比例定员、职责分工定员。 7编制定员标准的原则：1定员标准水平要科学、先进、合理。2依据要科学3方法要先进4计算要统一5形式要简化6内容要协调。 8企业基本制度 9管理制度 10技术规范是涉及某些技术标准，技术规范的规定。 11业务规范 12行为规范涉 13现代企业人力资源管理的五种基本职能：1录用2保持3发展4考评5调整 14共同发展原则 15审核人力资源费用预算的基本要求：1合理性2准确性3可比性 16 17“收入-利润=成本” 18费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”， 19人力资源费用支出控制原则：1及时性2节约性3适应性4权责利相结合 第二章一选择题： 1内部招募的优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。 2缺点：1因处理不公方法不当或员工个人原因，造成矛盾，产生不利影响，2容易抑制创新3不利于冒险和创新精神的发扬。 3外部招募的优点：1带来新思想和新方法2有利于招聘一流人才3树立形象的作用。 4内部招募的主要方法：1推荐法2布告法3档案法 51发布广告2借助中介（人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司）3校园招聘4网络招聘5熟人推荐 6 7校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘参加毕业生交流会等形式直接招募人员。 8网络招聘的优点：1成本较低2不受地点和时间的限3使应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮 9笔试可以对大规模的应聘者同时进行筛选，不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、口头表达能力和操作能力等。 10最初的资格审查和初选是人力资源部门通过审阅应聘者的个人简历或应聘申请表进行的。 11面试考官的目标：1创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平。2让应聘者更加清楚地了解应聘单位的现实状况，应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等。3了解应聘者的专业知识岗位技能和非智力表质。4决定应聘者是否通过本次面试。 121创造一个融洽的气氛，尽量展现出自己的实际水平。2有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件。3希望被理解被尊重，并得到公平对待。4充分的了解自己关心的问题。5决定是否原意来该单位工作等。 131面试前的准备阶段；2面试开始阶段；3正式面试阶段；4结束面试阶段；5面试评价阶段。 14 15从面试所达到的效果来看，面试可分为初步面试与诊断面试。 16根据面试的结构化程度，可以分为结构化面试和非结构化面试。结构化面试的优点是可以对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息便于分析比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，对面试的考官要求低。 17举例式提问 18心理测试主要包括：人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试 19能力测试的内容一般可分为：1普通能力倾向测试2特殊职业能力测试3心理运动机能测试 20情境模拟测试比较适合招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。 21情境模拟测试法包括：公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析等，其中最长用的是公文处理模拟法和无领导小组讨论法。 21无领导小组讨论法是对一组人员同时进行测试的方法，它将讨论小组（一般由4-6人组成）。 22多重淘汰式中每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格。 23补偿式中不同测试的成绩可以互为补充，最后根椐应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。 24结合式中，有些测试是淘汰性的，有些是可以互为补偿的， 25信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。通常信度可分为：稳定系数、等值系数、内在一致性系数。 26稳定系数是指同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。 27等值系数是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试方法，其结果之间的一致性 28内在一致性系数是指把同一（组）应聘