【精品培训课件】Subex收入保障全局解决方案原理.ppt

INcharge;INcharge;目录;数据获取、翻译、关联;INcharge 核心体系结构;INcharge系统功能模块;收入保障技术;趋势监控;Slide No: *;INcharge 系统的收入保障分析;健康诊断;收入保障处理工作流;稽核结果根源分析工作流;稽核结果根源分析（1）;稽核结果根源分析（2）;稽核结果根源分析（3）;稽核结果根源分析（4）;由图形界面驱动的系统元素配置 通过拖放界面,可视化的创建数据流 业务过程, 工作流 和复杂的业务规则的配置;图形仪表盘;目录;收入保障项目背景 战略目标－有效的量化和评估计费业务部分所涉及的KPI控制点 深远影响－加强企业内部流程控制；提高运营收入 项目实施前的调研阶段 与计费业务部门的技术人员进行深入的调研访谈 系统的梳理和研究计费业务流程、预处理规则、服务套餐配置 确定收入保障系统的数据接口方式、稽核处理方式等 确定项目实施的KPI控制和诊断点 话单完整性稽核 套餐服务计划稽核 ;实施案例分析 1：北方某联通公司计费中心;计费采集出口与入库话单条数和时长的比对 ;话单完整性稽核结果分析 1;话单完整性稽核结果分析 2;后续收入保障实施要点;目录;营收保障项目背景 战略目标－有效的量化和监控计费业务部分所涉及的KPI控制点 深远影响－企业内控适应SOX的要求；提高运营收入；实施管理创新 项目实施前的调研阶段 与计费、帐务、营业、网管等各个职能部门进行深入的调研访谈 系统的梳理和诊断包括预处理规则、服务计划、出帐流程、用户资料同步 明确关键风险区域和流程，并按风险的优先级制定实施计划 确定营收保障系统的数据接口方式、稽核处理方式等 一期项目确定的KPI控制和诊断点 话单完整性稽核 套餐服务计划稽核 计费二批稽核流程 帐务套餐稽核流程 用户资料一致性稽核 计费日汇总准确性稽核 ;营收保障一期项目建设时间： 2005年2月 至 2005年9月 营收保障一期项目稽核结果： 营收保障一期项目改进阶段： 针对所发现的收入流失－更新现有预处理系统中不完整的局数据、修改错误的规则配置；修改用户数据同步错误 针对不合理的业务流程－实施改进的预处理业务流程（如时长判定规则）；修改不合理的服务套餐配置和出帐流程；改进日汇总处理流程 对改进的KPI进行不断的跟踪和监控;营收保障系统的软/硬件实施环境;交换机原始话单;对话单完整性稽核典型情况的分析: 从这些话单的时长上看，大部分话单的时长为1秒的短话单。但这些话单应该正常入库，对本地通话的短话单也应该正常计费。 从对端号码方面8613906：两次通话的被叫都为8613906的固话,应是用户直接拨8613906,交换机会先把它当作手机号码的开头并产生一条被叫号码为13906的话单,然后再产生一条被叫号码为7928613906的话单(这条话单是以“72”开始的).对第一条话单BOSS打为了F140无效话单(被叫归属地未知)。 某几个号码,如13979******等,属于无主情况，拨打过去发现是传真应答。 局数据设置方面：国际漫游处理的局数据等等,目前局方正在确认分析。;批价处理后的 话单文件:;资费套餐检查： 加强产品方案分析 加强套餐互斥性检查 强化套餐制定流程 支撑系统提供新的全球通理财功能。 ;帐务系统出帐稽核;对帐务差异分析如下 在帐务稽核中主要发现由于用户的状态的变更为“F”（预拆）时，发现用户被收取了梦网等数据费用。经分析是，产生这一问题的主要原因是客户业务订购关系由各SP(服务提供商)进行管理,客户销号后如果不主动取消服务,SP就不会取消离网客户的定购关系,导致帐务出帐时将会有数据费用的产生。这种情况也会导致号码回收重新启用后新入网客户在末使用移动梦网业务的情况下便直接产生了梦网费用,从而引起客户的投诉.这也是因新入网客户在末定制梦网业务的情况下产生梦网信息费而引起的投诉一直是困扰移动企业的一个难题。 稽核系统计算出月租费98分，而帐务系统没有算该用户的帐单记录，可能是由于营业操作的正常撤单回滚导致的差异，建议对于这类回滚操作记录进行稽核。帐务稽核帐单;帐务 优惠;客户资料稽核结果分析： 用户次月更改用户套餐后，营业系统已经更新了用户记录，但是计费/帐务系统未及时更新用户套餐或特服记录。 用户状态变更（如状态由A变到T），用户套餐/特服的失效日期，计费和帐务系统会从营业接口表更新为当月月底。但营业系统内部表未更新。 营业和帐务/计费系统的用户资料中的用户状态存在不一致的情况。但是在计费系统和帐务系统，用户状态在（A、Q、P、T、E、F）下，对处理没有影响。 计费系统的VPMN用户资料中，有的用户的VPMN为0（非VPMN用户），但是用户资料中确有VPMN的套餐号，有的用户为V