电瓶车使用管理办法.docVIP

电瓶车使用管理办法 为提高物业服务档次，满足特殊群体业主（老、弱、病、残、孕）和一些携带生活用品业主出入小区的特殊需求，公司增设了电瓶车免费接送服务。新增的电瓶车列入公司固定资产由安管部使用和管理。具体的管理办法为： （一）领用与管理 1、电瓶车列入公司固定资产，由安管部部长见证、电瓶车司机实名领取。 2、电瓶车司机列入保安序列，隶属安管部统一管理。 3、电瓶车实行“专人专车”的管理模式，司机由公司在保安编制外配置。 4、电瓶车钥匙一车两把，公司物管员留存一把、电瓶车司机领用一把；工具、充电机按配置由司机领用。 5、《产品合格证》、《电动观光车使用说明书》和《电池使用维修手册》（以下简称合格证、使用说明和维修手册），原件一车一份由公司物管员留存，使用说明和维修手册的复印件由司机领用。 6、电瓶车由安管部在22＃车库选定适当位置固定停放，每天的充电由安管部长监督检查。 （二）使用与保养 1、使用 ①电瓶车司机上岗前必须熟读《使用说明书》和《维修手册》，并经过严格的专业培训和考核后方可驾车操作。非专业人员和考核不合格者严禁驾驶。 ②电瓶车的操作严格按《使用说明》和《维修手册》规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮操作。 ③按照“专人专车”的原则，当班司机使用自管车辆，非特殊原因或未经安管部长批准，车辆不得调换和连续使用。 ④电瓶车停运后，除保养、清洗、更换电瓶外，必须立即入库，不得在地面或车库非规定位置停放。 ⑤电瓶车仅限于小区大门口与楼宇单元区间接送老、弱、病、残和有身孕的业主；帮助业主接送荷载范围（乘坐人员和物品总重量≤500㎏）内随身携带的生活用品。严禁拉运装修材料、生活垃圾、搬运家具和乘坐与上述范围无关的业主和其他人员。 ⑥电瓶车实行限时服务制。夏令时的服务时间为：7：00时至22：00时；冬令时的服务时间为：7：30时至21：30时。在服务时限内既可实行“两班双轮换”制，也可实行“两班单轮换”制，具体由安管部根据司机操作的熟练程度和独立工作的能力确定。 2、保养 “保养”是确保电瓶车正常运行和公司资产安全保质的先决条件，驾驶人员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外，要通读《使用说明》和《维修手册》，熟练掌握并严格遵守操作规程和安全操作守则，定时维护保养。具体的维护保养项目、方法和标准按《使用说明》和《维修手册》执行，按《使用说明》和《维修手册》的要求考核。维护保养不及时或不合格者，按玩忽职守论处。 （三）驾驶人员守则 1、遵纪守法、服从管理，严格遵守公司的各项规章制度； 2、爱岗敬业，恪尽职守，维修公司资产，搞好本职工作； 3、熟读《使用说明》和《维修手册》，严格按操作规程和安全操作守则操作和维护； 4、电瓶车不得开出小区行驶，不得交给非专业人员试驾，更不得搭乘非业主（包括物业公司员工）观光。若发现物业公司员工搭乘电瓶车者，司机一次罚款50.00元，搭乘人一次罚款20.00元； 5、时刻保持车辆的完好与整洁，停运后立即在车库规定位置停放，不得在露天过夜； 6、时刻铭记“服务、服务、再服务”的企业宗旨，牢固树立“业主无小事”的服务意识，文明驾车、礼貌服务； 7、坚持原则、有礼有节，如遇非搭乘范围的人员强行搭载时婉言谢绝，维护良好的企业形象和便民服务的原则； 8、尊老爱幼，文明用语，以自己体贴入微的服务传递物业对业主的关爱； 9、服务时段内电瓶车原则在东大门值守，遇到需要帮助的业主时立即提供服务。送达目的地（单元门口）后立即返回值守岗位； 10、电瓶车司机既是电瓶车的专职驾驶人员，又是小区安管队伍中的一员，在向业主提供服务的过程中要肩负起巡检的职责。遇到跑水、漏电、不安全因素、异常情况、可疑人员等，必须在第一时间向部门主管领导汇报并协助处理。 西固花园物业管理有限公司 二〇〇七年七月二十二日