旅游景区电子商务典型发展模式研究.pdfVIP

2010年第9期 山东社会科学 No．9 总第181期 SHANDONGSOCI^山SCIENCES GeneralNo．18l 旅游景区电子商务典型发展模式研究 柴寿升鲍华赵娟 (中国海洋大学管理学院，山东青岛266071) [摘要]旅游景区电子商务是旅游电子商务的重要组成部分，是电子商务在旅游景区 管理中的应用。旅游景区电子商务的典型发展模式有：第一方电子商务模式，包括旅游景区 自建模式；旅游景区联盟模式；区域联合模式；第三方电子商务模式，包括综合服务类中间商 类型；支持服务类中间商类型；地方性旅游服务网站模式。旅游景区电子商务模式的发展趋 势：第三方电子商务模式会有更大发展；规模化经营将成为主要趋势；网站功能整合程度不断 提高；模式创新程度提高等。 [关键词】 旅游景区；电子商务；发展模式 r11技术与旅游业是当今全球经济中最具活力的两大行业，随着两者的相互渗透日益深入，旅游电子商 务发展得如火如荼。旅游电子商务的应用，主要集中在酒店、旅行社、旅游交通和旅游景区等四个方面。但 是，相比较而言，旅游电子商务在酒店、旅行社和旅游交通等方面的研究与应用较为成熟，其理论与实践成果 得到了业界的广泛赞赏，而对旅游景区的影响与应用仍然较弱。基于这一考虑，本文将对旅游景区在信息网 络环境下电子商务的典型发展模式进行研究并对未来的发展趋势予以展望。 一、旅游景区电子商务的内涵与应用 旅游电子商务在国际上沿用较多的是世界旅游组织给出的定义：旅游电子商务就是通过先进的信息技 游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享。④ 对旅游景区概念的界定，国内多依据国家旅游信息中心对旅游景区质量等级的划分与评定：旅游景区是 以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能。 是具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的 地域范围，包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐 园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等多种类型。 旅游景区电子商务是旅游电子商务的重要组成部分，是电子商务在旅游景区管理中的应用，其本质是以 旅游景区为核心，通过先进的信息技术手段改进旅游景区的内部管理，对外(包括旅游者和其他旅游企业) 进行信息交换、网上贸易等电子商务活动。旅游景区作为旅游市场这个大系统的重要单元，它与整个市场系 统必须保持密切的输入、输出(I／0)关系，并进行大量的资金、服务、信息等的交换。旅游景区电子商务的应 用是通过旅游市场这一媒介而起作用的，具体涉及两个方面，即旅游产业市场和旅游(者)消费市场。 在旅游产业市场方面，旅游景区电子商务可以促进旅游资源整合，实现旅游景区规模效益。旅游景区的 开发会催生大量相关的旅游企业，如酒店、旅行社、旅游交通等，然而，这些企业普遍存在着规模小，整体服务 质量低、市场竞争无序等问题。通过开发旅游电子商务，可有效地缓解旅游信息的不对称，增加市场透明度， 整合旅游资源，树立旅游服务品牌，实现产业链的整合和优化。这是其一；其二，可以降低旅游景区的运营成 收稿日期：2010—06—0r7 作者简介：柴寿升(1970一)，男，博士，中国海洋大学管理学院副教授。 forTourism：PracticalGuidelinesforDestin蚰onsand Tourism Business ①E—Business Businesses，WorldOrganizationCouncil，2002 131 万方数据 本，提高市场营销效率。为拓展业务，增进与协作企业间的共同发展，旅游景区必须与各业务相关者保持密 切联系，通过景区电子商务系统可以顺畅地进行交流沟通，而且费用低廉，从而有效地降低旅游景区的营销 成本；其三，通过电子商务系统提